第1题:
[多选题]常见的电话呼出服务类型有哪几种A.关怀类
B.风险类
C.营销类
D.业务类
E.其他类
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题: [单项选择]
国标电磁环境中规定近距NDB在白天的覆盖范围是（）km。A. 100
B. 75
C. 50
D. 70
参考答案:D
第3题:
[
单
项
选
择
]
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b
r
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b
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D
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k
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b
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>
参考答案:A
答案解析:rise“起床”。raise，是个及物动词，后面需带有宾语。Arose和awoke都是形容词，前面需有be。
第4题:
[单选题] 动土施工结束后,应根据要求及时回填,并恢复地面设施。若地下隐蔽设施有变化,施工单位应将变化情况向( )通报,以完善地下设施布置图
A. 作业区域所在车间
B. 消防队
C. 土建部
D. 施工负责人
参考答案:A
第5题:
[填空题]各级党政机关、国有企事业单位和其他组织及个人应当按照各自职责,共同做好干部人事档案（ ）。
参考答案:内容建设
第6题: [单项选择]
目前根据耐热的菌体O抗原将假结核耶尔森菌分为( )A. 二个血清型
B. 三个血清型
C. 四个血清型
D. 五个血清型
E. 六个血清型
参考答案:E
第7题: [简答题]
什么是公文的书面格式？它在公文的文面上分成哪几个部分？参考答案:
公文的文面格式即公文的规格样式，是指公文的各个要素在公文文面上标识的位置和书写的样式。公文讲求文面格式，这是公文在形式上区别于一般文章的重要标志。
《国家行政机关公文格式》将公文各个要素划分为眉首、主体、版记三个部分。
第8题: [单项选择]
HUBRIS:A. tranquility
B. derision
C. bewilderment
D. modesty
E. endorsement
参考答案:D
第9题:
[单选题]礼步主要用于( )中礼仪人员的行进。A.纪念活动
B.纪念仪式
C.纪念典礼
D.纪念现场
参考答案:B
第10题: [判断题]
一般在破裂压力梯度大于23油层压力施工时会形成垂直裂缝。参考答案:错
第11题:[单选题]
对于集成电路型、微机型保护,为增强其抗干扰能力应采取的方法是(____)。
A.
交流电源来线必须经抗干扰处理,直流电源来线可不经抗干扰处理
B.直流电源来线必须经抗干扰处理,交流电源来线可不经抗干扰处理
C.交流及直流电源来线均必须经抗干扰处理
D.交流及直流电源来线均可不经抗干扰处理
参考答案:C
第12题:
[判断题]分散自律控制模式是通过调度集中设备，实现进路自动和人工办理的模式。A.正确
B.错误
参考答案:A
《技规》第98条
第13题: [简答题]
设上题所述工厂变电所380V侧母线采用80×10mm2铝母线，水平平放，两相邻母线轴线间距离为200mm，档距为0．9m，档数大于2。该母线上装有1台500kw的同步电动机，cosα／=1时，。试校验此母线的动稳定性。
参考答案:
由于，此母线的动稳定性满足校验要求。
第14题:
[单选题]专门为隔断风流而又不行人或通车的巷道中应设置( )。A.风门
B.风墙
C.风桥
参考答案:B
第15题:
[判断题]集中联锁设备应保证:当道岔区段有车占用时，该区段的道岔不能转换A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[填空题]挖坑弃土在坑口()m以外参考答案:0.6
第17题:
[单选题]LTE系统中的PCFICH指示的信息是（）A.PDCCH所占的符号数
B.PDSCH所占的符号数
C.PUCCH所占的符号数
D.PUSCH所占的符号数
参考答案:A
第18题:
[单选题]潜水泵工作时，泵的周围（）m以内水面禁止有人进入A.30
B.35
C.40
D.45
E.略
F.略
参考答案:A
第19题:
[多选题]多选题事故简要经过:物资公司仓库内,一台3吨电动单梁起重机正在斜向吊运物品,突然电动葫芦上的导绳器脱落,砸到了在地面作业的一名工人,该工人头部血流满面,重伤送医事故调查:经查,吊钩滑轮罩壳变形严重,导绳器紧固螺丝纹明显磨损。安全装置有效,经过定期检验,在有效期内使用。事故原因分析:( )
A. 导绳器固定螺丝松动
B. 维保不到位,缺乏日常检查
C. 使用时存在斜拉斜吊等违章操作
D. 企业的安全责任制没有落实
参考答案:ABCD
第20题:
[填空题]当用电器的额定电流高于单个电池的最大允许电流时,就必须采用（ ）。参考答案:并联电池组供电
第21题:
[单选题] 经阴道分娩时,为预防产后出血,静注麦角新碱应在A.胎盘娩出时
B.胎头已着冠时
C.胎头娩出时
D.胎肩娩出时
E.胎头拨露阴唇后联合紧张时
参考答案:A
第22题:
[单选题]智能仪表是指以( )为核心的仪表。A.微机
B.单板机
C.单片机
D.计算机
参考答案:C
第23题:
[单选题]PT-7828三层交换机COUPLER绿色灯亮表示（ ）。
A. 环网主交换机，环网正常
B. 环网主交换机，环网断开
C. 交换机启用了环间耦合功能
D. 没有启用环间耦合功能
参考答案:C
第24题:
[单选题]流行性脑脊髓膜炎最常见的临床类型是（ ）。A.轻型
B.普通型
C.顿挫型
D.慢性败血症型
E.暴发型
参考答案:B
流行性脑脊髓膜炎的普通型，约占全部脑膜炎球菌感染后发病的90％。
第25题:
[判断题]()Ⅰ型混凝土枕中部道床应掏空，其顶面低于枕底不得小于20mm，长度应为200～400mmA.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [简答题]
请简述彩信业务和短信业务的相同点和不同点。参考答案:
不同点：
1. 消息内容不同：短信是通过信令信道传输的有限长度的文本信息。彩信则是可以包含文本、图形、声音等多种类型内容的多媒体信息。
2. 承载网络不同：短信通过信令网传送，彩信通过数据网络传送。
相同点：
技术实现上：都是基于存储转发机制；
业务使用上：消息编辑、发送、接收等操作方式基本相同。
第28题:
[多选题]公路养护技术管理的内容包括（ ）。A.公路养护信息化管理
B.养护工程管理
C.公路检查
D.档案管理
参考答案:ABCD
第29题: [单项选择]
教育学生必须了解学生的年龄特征，这要求教师的知识结构应有（）A. 必备的教育科学知识
B. 精深的专业知识
C. 广博的文化基础知识
参考答案:A
第30题:
[判断题]对于柴油机而言,如果压缩比太高,容易引起爆燃。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]
以下哪项如果为真，最能加强上述论证( )A. 目前30岁的年轻人的理解和记忆能力，高于50年前的同龄人。
B. 上述调查的对象都是退休或在职的大学教师。
C. 上述调查由权威部门策划和实施。
D. 记忆能力的减退不必然导致理解能力的减退。
参考答案:A
答案解析:[解析] A选项如果正确，正好说明了随着年龄增长记忆力减退的趋势。答案为A。
第32题: [判断题]
泰勒认为文化标志着人类从自然状态向社会状态的转变。参考答案:错
第33题:
[单选题]王女士，40岁，近2个月有接触性出血。妇科检查：宫颈见菜花样赘生物，触之出血。手术治疗后，关于导尿管的护理正确的是
A.术后72小时内拔除
B.术后7～14天拔除
C.拔除尿管前不需要提前夹管
D.拔除尿管前1天开始夹管
E.拔除尿管后测残尿量，
小于200ml即可
参考答案:B
第34题:[单选题]AEN001423
允许速度160≥Vmax＞120km/h正线，轨道动态质量容许偏差管理值，水平III级偏差管理值为(???)mm。
A.6
B.10
C.8
D.14
参考答案:D
第35题:
[单选题]正常情况下，APU进气门作动筒是怎么作动的（ ）A.电控作动
B.液压作动
C.气动作动
参考答案:A
第36题:
[单选题] 我国现行的电信网路由结构是按行政区建立的等级制树形网络,为( )等级结构。
A.二
B.三
C.四
D.五
多选题
参考答案:D
第37题:
[判断题]发现火灾时,单位或个人应该先自救,如果自救无效,火越着越大时,再拨打火警电话119。A.正确
B.错误
参考答案:B
