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[简答题]请简述“SERVICE”每个字母所代表的含义。

参考答案: (1)S—Smile(微笑):服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。
(2)E—Excellent(出色):服务员将每一服务程序,每一微小服务工作都做得很出色。
(3)R—Ready(准备好):服务员应该随时准备好为宾客服务。
(4)V—Viewing(看待):服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。
(5)I—Inviting(邀请):每一次接待服务结束,诚意和敬意,主动邀请宾客再次光临。
(6)C—Creating(创造):每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。
(7)E—Eye(眼光):每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客,适应宾客心理,预测宾客要求及时提供有效的服务,使宾客时刻感受到服务员在关心自己。

热门试题:

第1题: [单项选择]

社会工作者:“你现在和父亲的关系如何”服务对象:“普普通通,我现在有自己的家,见他的次数比较少。”社会工作者:“你说的普普通通是指……”
上述对话中,社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。


A. 澄清
B. 对质
C. 专注
D. 同理心
参考答案:A
答案解析:

[解析] 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中,引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社

第2题:
[判断题]饲料厂的评估至少包括饲料禁令执行情况、原料及来源、加工工艺、企业和官方对饲料成分抽样检查记录、产品标签及仓库使用及官方对企业的监督。
A.正确
B.错误
参考答案:A
专业基础知识

第3题: [单项选择]
常规压井方法的关键是()。
A. 保持井底压力不变
B. 保持关井套压不变
C. 保持关井立压不变
D. 保持低泵压不变
参考答案:A

第4题:
[简答题]机车信号在什么情况下显示白灯?在什么情况下显示红灯?
参考答案:在地面信号显示绿、黄、双黄灯光下,机车进入非电码化区段时,机车信号显示白灯;
在红黄灯光下,进入无码区段时,应显示红灯。


第5题:
[单选题]某16位AD芯片中标注电压范范围是-5V~+5V 请问该教AD芯片的分辨率是( )。
A.10V
B.0.0763mV
C.0.1526mV
D.0.3052mV
参考答案:C
AD芯片的分辨率=U/(2^位数)=10V/(2^16)=10mV/(65535*1000)≈0.1526mV

第6题:
[单选题]烧结料在烧结过程中最先出现液相是在( )带。
A.燃烧
B.预热
C.烧结矿
参考答案:C


第7题: [单项选择]
2001年10月1013,A企业因销售商品而应收B企业货款100000元(含增值税),年末为此项应收账款提取坏账准备2000元。B企业资金发生周转困难,于2002年2月21日与A企业协商,以其持有的股票抵偿债务。该股票的账面余额为90000元,提取的跌价准备5000元。A企业取得该股票发生相关费用1000元,并将该股票作为短期投资核算。A企业取得的该股票的投资成本为()元。
A. 100000 
B. 99000 
C. 90000 
D. 86000
参考答案:B
答案解析:

 本题考核点为在债务重组中有关短期投资成本的确认。计算为(100 000-2 000)元+1 000元=99000元。



第8题:
[判断题] 剧毒物品的仓库应使用密闭措施 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]接触网非绝缘锚段关节的静态检测周期为()。
A.12个月
B.24个月
C.36个月
D.60个月
参考答案:C


第10题: [判断题]
建设单位组织竣工验收,对不符合民用建筑节能强制性标准的,不得出具竣工验收合格报告
参考答案:对

第11题: [单项选择]
幼儿园要根据家长的不同特点,进行分类型和()的指导,注意灵活性。
A. 分层次
B. 分水平
C. 分教育程度
D. 分经济背景
参考答案:A

第12题: [单项选择]
计量技术机构质量管理主要依据的法律、法规、规章和国家标准有()。
A. JJF1069-2012《法定计量检定机构考核规范》
B. 《计量法》
C. GB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求》
D. 以上全部
参考答案:D

第13题:
[多选题]以下哪些工作可共用同一张带电作业工作票()。
A.在同一厂站内,依次进行的同一电压等级、同类型采取相同安全措施的带电作业
B.同一停电范围内的设备,既有高压配电设备上的工作,又有高压配电线路上的工作,且以上工作应由同一工作票签发人签发及同一工作许可人许可时。
C.在同一电压等级、同类型采取相同安全措施的数条线路上依次进行的带电作业。
D.在一条线路、同一个电气连接部位的几条线路或同一杆塔架设且同时停、送电的几条线路上的工作。
参考答案:AC


第14题:
[判断题]如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫.上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [多项选择]
对单纯疱疹病毒致病性的叙述正确的是
A. 婴幼儿感染HSV-1多无临床表现
B. 主要通过接触途径传播
C. HSV-2主要通过性传播
D. 患者和健康带菌者为传染源
E. 免疫低下者在原发感染后形成潜伏感染
参考答案:B,C,D,E

第16题: [单项选择]
主动脉夹层的病因与下列因素无关的是()
A. 外伤
B. 动脉粥样硬化和高血压
C. 动脉囊性中层坏死
D. 风湿性心脏病
E. 医源性损伤
参考答案:D

第17题:
[判断题]( )L-B型组合式制动梁:指整个制动梁采用组合式结构、制动梁架采用整体热轧工艺制造的组合式制动梁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]作业时,起重机()。
A.应置于平坦、坚实的地面上
B.不得在暗沟上面作业
C.不得在地下管线上面作业
D.不得在人行道上作业
参考答案:ABC


第19题:
[判断题]完善和落实现场作业的互控、他控机制,加强每个作业岗位相关工种、岗位间的协调配合.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[简答题]列车延误应急信息发布有哪些规定
参考答案:1.当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。 2.当预计延误5分钟-15分钟,本线及邻线的车站、列车均播放延误“15分钟左右”广播,并公布原因。 3.当预计延误15分钟以上,本线和邻线车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息,并公布原因。 4.当故障/事件地点恢复通车,行调组织运营调整时,停止发布PIS信息,本线及邻线车站、列车发布运营调整应急信息;运营调整恢复到接近均匀行车间隔时,视为无延误,停止播放广播。
列车延误应急信息发布相关规定

第21题:
[单选题]不符合茶艺表演者发型要求的是( )。
A.短发
B.马尾辫
C.长发披肩
D.寸头
参考答案:C


第22题:
[单选题]列车乘务人员必须确认列车停稳后上下车,严禁飞乘飞降。列车运行中严禁打开( )车门乘凉、探身瞭望及清理垃圾。
A.尾部
B.中部
C.两侧
参考答案:C


第23题:[单选题]BCB005 4 2 3
乙烯装置普通检修照明回路电压是()。
A.交流220伏
B.直流100伏
C.交流36伏
D.交流12伏
参考答案:C


第24题: [多项选择]
各级督察部门要按照()程序进行,由分管督察工作的领导审核批准。
A. 立项
B. 审批
C. 实施
D. 处理
参考答案:A, B, C, D

第25题:
[判断题]各站按排班需求根据核定的定员定岗标准,可以增加或减少岗位。
A.正确
B.错误
参考答案:B
不能擅自

第26题:
[单选题]一次出差到几条线又不顺路者,可按线填最远到站,但不能超过( )个到站。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第27题:
[多选题]对停电设备的操作机构或部件,应采取以下措施:( )。
A. 可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操作机构应加锁,有条件的隔离开关宜加检修隔离锁。
B. 不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应在操作部位悬挂标示牌
C. 对跌落式熔断器熔管,应摘下或在操作部位悬挂标示牌
D. 以上都不是
参考答案:ABC
7.2.1.2 对停电设备的操动机构或部件,应采取以下措施:
A) 可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操动机构应加锁,有条件的隔离开关宜加检修隔离锁。
B) 不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应在操作部位悬挂标示牌。
C) 对跌落式熔断器熔管,应摘下或在操作部位悬挂标示牌。


第28题:
[简答题]铁路视觉信号的基本颜色有哪几种?
参考答案:铁路视觉信号的基本颜色是红色、黄色和绿色。


第29题:
[单选题]已在我行办理了个人住房贷款的借款人申请办理住房循环贷款的,在借款人没有全部归还住房贷款前,最高抵押额度不高于()。
A.剩余贷款本金
B.剩余贷款本息
C.初始贷款金额
D.初始贷款本息
参考答案:A


第30题: [多项选择]
以下哪种形式不属于字体版面设计方法()
A. 齐头齐尾
B. 齐头不齐尾
C. 齐尾不齐头
D. 齐中不齐偏
E. 齐左不齐右
参考答案:D, E

第31题:
[多选题]在配电线路和设备上工作,以下为保证安全的组织措施的有()。
A.现场勘察制度
B.工作间断、转移制度
C.工作终结制度
D.恢复送电制度
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
锥形滚子轴承( )
A. 第73章
B. 第82章
C. 第83章
D. 第84章
参考答案:D

第33题:
[单选题]饮食企业借助节假日开展营业推广以提升销售量,这种作用是( )。
A.时间
B.天气状况
C.特殊事件
D.顾客偏好
参考答案:C


第34题:
[多选题]多功能担架可以用于( )等。
A.深井救护
B.山岳救护
C.狭窄空间救助
D.地面一般救援
E.化学事故现场救护
参考答案:ABCDE


第35题: [单项选择]
检验管道系统强度和严密性的试验是()。
A. 压力试验
B. 真空度试验
C. 泄漏性试验
D. 致密性试验
参考答案:A

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