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[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求,总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告。
A.3人
B.5人
C.7人
D.10人

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]多媒体电脑的正确理解是_______。
A. 能综合处理文字、图形、影像与声音等信息的电脑
B. 价格较贵的电脑,是联网的电脑
C. 专供家庭娱乐用的电脑
D. 装有CD-ROM光驱的电脑
参考答案:A

第2题:
[单选题]天王补心丹的功用为( )
A.滋阴清热、养血安神
B.益阴明目、重镇安神
C.养血安神、清热除烦
D.养心安神、和中缓急
E.重镇安神、清心泻火
参考答案:A


第3题: [单项选择]
水准仪的( )应平行于仪器竖轴。
A. 视准轴
B. 圆水准器轴
C. 十字丝横丝
D. 管水准器轴
参考答案:B

第4题:
[单选题]当事人因不可抗拒的事由延误专利法或者本条例规定的期限或者国务院专利行政部门指定的期限,导致其权利丧失的,可以自障碍消除之日起(  ),最迟自期限届满之日起(  ),向国务院专利行政部门请求恢复权利。
A.2个月内,2年内
B.1个月内,2年内
C.2个月内,1年内
D.2个月内,3年内
参考答案:A
当事人因不可抗拒的事由延误专利法或者本条例规定的期限或者国务院专利行政部门指定的期限,导致其权利丧失的,可以自障碍消除之日起2个月内,最迟自期限届满之日起2年内,向国务院专利行政部门请求恢复权利。

第5题: [单项选择]
与法律相比,道德具有的特点是()。
A. 时效性差
B. 作用力度强
C. 操作性强
D. 适用范围广
参考答案:D

第6题: [多项选择]
当施工最大顶力有可能超过允许值时,应采取()等施工技术措施。
A. 减少顶进阻力
B. 增阻
C. 增设中继间
D. 减少中继间
E. 触变泥浆
参考答案:A, C, E

第7题: [单项选择]
男,30岁,头痛,时有呕吐,逐渐加重1个月,近期嗜睡,反应迟钝,时有头晕、猝倒,无头部外伤及急性炎症病史,血压正常,检查见视神经乳头水肿,血常规,血沉正常。初步的临床诊断应考虑为()
A. 颅脑损伤
B. 颅内肿瘤
C. 颅内感染
D. 急性脑疝
E. 椎动脉型颈椎病
参考答案:B

第8题:
[单选题] ( )是电机定子部分的电路,在异步电动机的运行中起着很重要的作用,是把电能转换为机械能的关键部件。
A.铁心
B.气隙
C.转子绕组
D.定子三相绕组
参考答案:D


第9题:
[判断题]依照我国刑诉法,陪审员可以参与刑事一审、二审和再审程序对案件的审理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]抗炎作用最强的糖皮质激素是
A.可的松
B.氢化可的松
C.氟轻可的松
D.倍他米松
E.泼尼松
参考答案:D


第11题:
[判断题]( ) 听觉信号长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s,重复鸣示时间间隔4s以上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [多项选择]
按照职责分工,人力资源和社会保障部在房地产经纪人资格考试中主要负责()。
A. 组织实施房地产经纪人资格考试考务工作
B. 审定房地产经纪人资格考试科目、考试大纲和考试试题
C. 编写房地产经纪人资格考试教材
D. 编制房地产经纪人资格考试大纲
E. 确定房地产经纪人资格考试合格标准
参考答案:A, B, E

第13题:
[判断题] 改革开放是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]电话闭塞始发站,出站信号机故障,列车由车站发车时应具备( )。( )
A.绿色许可证
B.调度命令
C.发车手信号
D.列车车次
参考答案:ABC


第15题:
[单选题]因故间断电气工作连续()个月以上者,应重新学习本规程,并经考试合格后,方能恢复工作。
A.2
B.3
C.6
D.1
参考答案:B


第16题:
[单选题]在职业活动中,主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于()。
A.极端个人主义
B.自由主义
C.享乐主义
D.拜金主义
参考答案:A


第17题:
[填空题] 扣件应保持齐全,位置正确,按标准要求进行铺设和养护维修,确保作用良好。Ⅰ型、Ⅱ型弹条中部前端下颚与轨距挡板离缝作业后不应大于( )mm、日常保持不宜大于( )mm。Ⅲ型弹条小圆弧内侧与预埋铁座端部相距( )mm。《普速铁路线路修理规则》P46页第3.7.4条
参考答案:1|2|8~10


第18题:
[多选题]接触网故障停电时的行车处置规定,以下说法正确的是()。
A.当区间接触网停电时,不得向该区间发出电力机车及其牵引的列车、动车组,同时按规定揭挂“停电”表示牌。
B.当车站正线、到发线接触网停电时,不得向该线接入电力机车及其牵引的列车、动车组,同时按规定揭挂“停电”表示牌。
C.当区间有电而站内停电时,在条件容许的情况下需使列车降弓滑行进站或通过时,列车调度员应发布调度命令。供电人员按本规则的规定设置或显示降、升弓信号。
D.站内坡度超过6‰的线路,在接触网停电检修“天窗”时间内,不得停留电力机车及其牵引的列车、动车组。
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
预应力筋的张拉程序,主要根据构件类型、张锚体系、松弛损失取值等因素确定。用超张拉方法的作用是()
A. 增加预应力筋的松弛损失
B. 对钢筋实施冷拉
C. 减少预应力筋的松弛损失
D. 对钢筋实施冷拔
参考答案:C

第20题: [单项选择]
设计一个宽带城域网将涉及“3个平台与1个出口”。其中,()是基础平台。
A. 管理平台
B. 业务平台
C. 网络平台
D. 宽带光传输平台
参考答案:C

第21题: [单项选择]
关于白血病的病因,下列选项中错误的是:
A. 类风湿性关节炎和强直性脊柱炎病人接受放射线治疗,其白血病的发生机会与照射剂量有密切关
B. 苯及其衍生物可引起白血病
C. 先天愚型等遗传性疾病易发生白血病
D. C型RNA肿瘤病毒是某些动物自发性白血病的病因
E. 在人类误输白血病患者的血液可发生白血病
参考答案:E

第22题: [单项选择]
下列人员中,有权提出上诉的是()
A. 证人
B. 犯罪嫌疑人
C. 被害人
D. 自诉人
参考答案:D

第23题:
[多选题]建设工程施工突发事故:是指在建设工程施工生产过程中突然发生,造成或者可能造成(),需要采取应急处置措施予应对的紧急事件。<17年C试题>
A.人员伤亡
B.财产损失
C.生态环境破坏
D.社会危害
参考答案:ABCD


第24题:
[多选题]口对口人工呼吸时,吹气的正确方法是以()
A.病人口唇包裹术者口唇
B.闭合鼻孔
C.吹气量至胸廓扩张时止
D.频率为8~12次/min
参考答案:BC


第25题: [单项选择]
取某种植物生长状态一致的新鲜叶片,用打孔器将叶片打出若干圆片,圆片平均分成甲、乙、丙三组。甲组立即烘干处理并测得圆片干重为A,乙组保持湿润且置于一个黑暗密闭装置内,丙组保持湿润且置于一个密闭装置内并给予适宜强度的光照。乙组和丙组其他条件一致,一小时后,测得乙装置内圆片干重为B,丙装置内圆片干重为C。下列叙述正确的是()
A. C减A的干重差为圆片叶肉细胞一小时内的真光合速率
B. C减B的干重差为圆片叶肉细胞一小时内的净光合速率
C. A减B的干重差为圆片叶肉细胞一小时内的呼吸速率
D. 实验过程中,乙组圆片叶肉细胞呼吸速率保持恒定
参考答案:C
答案解析:

由题知,乙组圆片只进行呼吸作用,丙组即进行光合作用又进行呼吸作用。C减A为圆片叶肉细胞一小时内的净光合速率,故B错误;真光合作用速率等于C+B-2A,故A错误;由于乙组置于一个黑暗密闭装置

第26题:
[单选题]【A2题型】患者女性,27岁,扁桃体摘除术后,给予患者半卧位。实施半卧位时,护士应如何使患者体位舒适稳定
A.抬高床头30°~50°,膝下支架摇起
B.胸前放枕,支起上身
C.背部放枕支持防侧倒
D.足下放软枕防下滑
E.胸前放小桌及枕,以求稳定舒适
参考答案:A
考查常用卧位。实施半卧位时,先摇起床头呈30~50°,再摇起膝下支架,既防止身体下滑,又扩大了身体支撑面,床尾可置一软枕,以免病人足底触及床栏。

第27题: [判断题]
普通混凝土的干容重为1950~2500kg/m3。
参考答案:对

第28题:
[多选题]因工作需要站长安排贾某对220kV #3M母线装设接地线,以下做法正确的是( )。
A.贾某在使用绝缘手套时将上衣袖口套入手套筒口内。
B.贾某在装设接地线时,先装接地端,后装导体端。
C.贾某在使用绝缘靴时将裤脚套入绝缘靴筒口内。
D.贾某在验明220kV #3M母线确无电压后,因接到站长电话需赶回主控室,30分钟后回到现场直接将220kV #3M母线接地并三相短路。
参考答案:ABC


第29题:
[判断题]安全生产法规的出发点是以人为本,为了保护从业人员的安全和健康。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
偿债备付率计算时,分子为( )。
A. 息税前利润+折旧和摊销
B. 净利润+利息+折旧+摊销
C. 息税前利润-所得税
D. 利润总额-所得税+折旧和摊销
参考答案:B

第31题:
[单选题]柜台人员在办理代理个人大额支取业务时,除按规定审核业务合规性、代理人和被代理人身份证件原件以外,还应与被代理人电话核实业务的真实性,并在业务传票上做好核实记录,对于当日未核实成功的,应在()中进行登记,并事后及时补核实。A
A.系统批注B
B.大额汇划手工登记簿C
C.其他重要事项登记簿D
D.柜员流水清单
参考答案:C


第32题:
[单选题]“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”属于(  )问题。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试
参考答案:C
根据面试题目的内容,面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中,面试题目主要是一些情境性的问题,即给定一个情境,看应聘者在特定的情境中是如何反应的。

第33题: [单项选择]
某汉字的机内码是BOALH,它的国际码是
A. 3121H
B. 3021H
C. 2131H
D. 2130H
参考答案:B
答案解析:解析:汉字机内码=国际码+8080H,注意汉字的机内码、国际 码、区位码之间的换算关系不要混淆。

第34题: [单项选择]
骨软骨瘤的临床表现为()
A. 生长较快,伴明显疼痛
B. 肿块明显,表面皮肤有静脉怒张
C. X线可见骨膜反应
D. 本身无症状,但可压迫周围组织,影响功能
E. 肿物与周围界线不清
参考答案:D
答案解析:骨软骨瘤生长缓慢,多无症状,仅当骨软骨瘤压迫附近的神经、肌腱时,可引起疼痛和关节活动障碍。骨软骨瘤有骨骺板,患者成年后,瘤体一般自行停止生长;如继续生长,体积短期内增大,应考虑恶变。X线摄片显示有正常

第35题:
[多选题]涂饰、裱糊工程常见的基层是( )
A.木质基层
B.混凝土基层
C.水泥砂浆抹灰基层
D.金属基层
E.土质基层
参考答案:ABCD


第36题:
[多选题]抢险救援预案的主要内容包括( )。A、灾情设定 B、火场供水 C、力量部署 D、处置对策 E、勤务保障
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
G.G
参考答案:ACDE


第37题:
[单选题]更换、补缺使用的地脚螺栓、螺帽必须具有( )功能
A.防盗
B.防锈
C.防腐
D.可靠
参考答案:A


第38题: [单项选择]
下列哪种电刺激属于中频电疗法()。
A. 电兴奋疗法
B. 干扰电疗法
C. 电睡眠疗法
D. 功能性电刺激
E. 间动电疗法
参考答案:B
答案解析:低频电疗法是采用频率为0~1000Hz的电流治疗疾病的方法,包括直流电疗法、电兴奋疗法、间动电疗法、低周波疗法、TENS、功能性电刺激等;中频电疗法是采用频率为1~100kHz的电流治疗疾病的方法,包

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