参考答案:职业倦怠是指个体在长期的职业压力下，缺乏应对资源和应对能力而产生的身心耗竭状态。
产品售后服务包括：
①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；
②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；
③
第14题:[判断题]分段绝缘器可以长时间处于对地耐压状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[单选题]如何使静变流机工作？
A.电瓶电门在OFF位，备用电源电门在AUTO位，飞机在空中
B.电瓶电门在ON位
C.汇流条转换电门到OFF
D.两发发电机控制断路器（GCB）及APB跳开
参考答案:D
第16题: [判断题]申请人向县卫生局申请公开本县公共卫生费用使用情况的信息时，应当出示有效身份证件或者证明文件。
参考答案:错
第17题:[单选题]禁止在运行中或未完全停止的情况下清扫、擦拭机具的（ ）。
A.转动部分
B.保护外壳
C.绝缘部分
D.基础部分
参考答案:A
第18题: [多项选择]社会策划模式中，社会工作者扮演( )的角色。
A. 领导者
B. 中介者
C. 使能者
D. 技术专家
E. 方案实施者
参考答案:D,E
答案解析:[解析] 社会策划模式中社会工作者的角色包括：①技术专家。在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。②方案
第19题:[单选题]液压牵引采煤机液压系统中使用的N100抗磨液压油，黏度指数应大于( )。
A.30
B.50
C.70
D.90
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:D
第20题: [单项选择]白斑是
A. 原位癌
B. 基层下疱
C. 棘层内疱
D. 粒层增生
E. 基底细胞液化
参考答案:D
第21题: [单项选择]晶间腐蚀是指不锈钢中的某种元素含量低于12％，导致不锈钢生锈，这种元素是（）
A. 镍
B. 铬
C. 碳
D. 铁
E. 钴
参考答案:C
第22题: [单项选择]处于牙周炎"进展前沿"的菌斑为（）
A. 窝沟处龈上菌斑
B. 牙颈部的龈上菌斑
C. 附着性龈下菌斑
D. 非附着性龈下菌斑
E. 光滑牙面处龈上菌斑
参考答案:D
第23题:[填空题]固定式配电箱、开关箱中心距地高度为（ ）米。
参考答案:1.4—1.6
第24题:[判断题]根据我省施工队伍的人员组成特点，麦收、秋收时间较长，一般施工队伍在此期间都为此放长假，因此在麦收、秋收前后，也应当对职工进行针对性的安全教育。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[单选题]关于车站防洪应急处理措施,以下选项正确的是( )
A.加强出入口的巡视,注意出入口地面的积水情况,密切监视车站的水位状况。
B.车站人员相互协助及时抢险,如车站人手不足时,应尽量克服。
C.必要时疏散站内乘客,向工长请求关闭车站及负责关闭车站的工作;同时做好聚集在车站及出入口避雨的乘客的疏散工作。
D.若发现或接报水灾等险情后,确认现场存在重大安全隐患且已不能满足运营条件时,及时报告值站,请求关站或封锁受影响的区域。
参考答案:A
第26题:[判断题] 公安数字证书用户可以根据需要在Esafe管理工具中修改密码,设置拔卡方式等操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]带下增多，色黄秽臭，甚则呈脓样，口干口苦，小便黄赤，大便于结。苔薄黄腻，脉弦数。检查见外阴阴道潮红，萎缩变薄，呈老年性改变。首选治疗方法是（）
A. 龙胆泻肝汤+尼尔雌醇
B. 易黄汤合知柏地黄汤
C. 五味消毒饮+甲硝唑
D. 止带方+甲硝唑
E. 龙胆泻肝汤+甲硝唑
参考答案:B
第28题:[单选题]下列( )不属于气味货物。
A. 骨粉
B. 奶粉
C. 丝织品
D. 化妆品
参考答案:B
第29题:[多选题]新投变压器排油注氮灭火装置，若质量评价结果在(____)且未及时整改，应及时反馈至物资部门。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
参考答案:BCD
第30题:[多选题]关于黑社会性质组织犯罪的认定问题，下列说法正确的是
A.黑社会性质组织是犯罪集团，具有犯罪集团的一般属性
B.黑社会性质组织所从事的危害行为，既包括犯罪行为，又包括违法行为
C.组织、领导、参加黑社会性质组织罪，既包括组织、领导、参加黑社会性质组织的行为，又包括在该黑社会性质组织统一策划、指挥下从事的其他犯罪行为
D.具有国家工作人员的非法保护，是认定黑社会性质组织的必要条件
参考答案:AB
根据《刑法》第294条第5款的规定： “黑社会性质的组织应当同时具备以下特征：（一）形成较稳定的犯罪组织，人数较多，有明确的组织者、领导者，骨干成员基本固定；（二）有组织地通过违法犯罪活动或者其他手段获取经济利益，具有一定的经济实力，以支持该组织的活动；（三）以暴力、威胁或者其他手段，有组织地多次进行违法犯罪活动，为非作恶，欺压、残害群众；（四）通过实施违法犯罪活动，或者利用国家工作人员的包庇或者纵容，称霸一方，在一定区域或者行业内，形成非法控制或者重大影响，严重破坏经济、社会生活秩序。”AB选项正确。根据《刑法》第294条第4款的规定：“犯前三款罪（组织、领导、参加黑社会性质组织罪，入境发展黑社会性质组织罪，包庇、纵容黑社会性质组织罪）又有其他犯罪行为的，依照数罪并罚的规定处罚”，组织、领导、参加黑社会性质组织罪，不能涵盖黑社会性质组织实施的犯罪行为，C选项说法错误。根据上述黑社会性质组织的第（四）项特征，只把国家工作人员的包庇或者纵容作为一个选择性要件，不是必要条件，D选项说法错误。
第31题:[单选题](单选题，5 分)
32岁女,宫内孕第一胎,妊娠合并心脏病,分娩期血流动力学变化错误的是
A.第二产程,肺循环压力增高使内脏血流涌向心脏,回心血量增加
B.第三产程,胎盘循环停止,大量血液进入体循环,回心血量增加
C.第二产程,宫缩加上骨骼肌活动,周围阻力增大
D.第三产程,腹压减低,大量血液流入内脏血管,回心血量进一步减少
E.第一产程,规则宫缩使周围循环阻力增加,回心血量减少
参考答案:E
第32题:[填空题]站台门收到车门的对位隔离信号时，相应的站台门（）。
参考答案:指示灯闪烁，蜂鸣器响
第33题:[单选题].基层党组织应当注重分析党员思想状况和心理状态,党组织负 责人应当经常同党员( ), 有针对性地做好思想政治工作。
A..集中教育
B..谈心谈话
C.统一教育
D..批评与自我批评
参考答案:B
第34题:[单选题]由相同频率的无用信号所造成的干扰，称为（ ）。
A.互调干扰
B.异频干扰
C.天电干扰
D.同频干扰
参考答案:D
第35题:[单选题]2岁儿童股骨干骨折应如何固定:( )
A.骨牵引
B.水平皮牵引
C.髓内针固定
D.后侧石膏托
E.悬吊皮牵引
参考答案:D
第36题:[多选题]基层营业网点区域应合理安排营运人员，在节假日或者客户较少时，应至少保留一名（）
A.营运主管
B.客户经理
C.客户服务经理
D.安保人员
E.对安全工作不重视
参考答案:ACD
第37题:[单选题]球芯折角塞门塞门芯上面开有一个直径为( )的贯通孔。
A.55 mm
B.45 mm
C.22 mm
D.32.5 mm
参考答案:D
第38题: [填空题]按决策的（）分可以将决策分为组织决策与个人决策。
参考答案:主体
第39题: [单项选择]热水塔的作用是回收变换气中的（）和显热，提高热水温度。。
A. H2S
B. H2O（g）
C. CO
D. CO2
参考答案:B
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