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[多选题] 以下对卷烟零售客户的满意度监测内容理解正确的有( )。
A.卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架
B.卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架
C.卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架
D.卷烟企业可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题] 水幕水枪,又称屏风水枪,是一种可以在火源和消防员之间设立保护屏幕墙,可有效减少火场热辐射,稀释有毒气体、隔离烟雾的特种消防枪。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]总部相关部门对各单位规划进行(____)、(____),给予专业指导。
A.规划
B.评审
C.决策
D.备案
参考答案:BD


第3题:
[单选题]本线封锁,邻线速度大于 ( )km/h 时,本线必须下道,下道距离不小于2000米
A.A、120
B.B、160
C.C、200
D.D、250
参考答案:B


第4题:
[单选题].哪一项不适合配戴角膜塑形镜()
A.角膜平K值 40.00到 45.00D
B.屈光度-1.00到 -5.00D
C.逆规角膜散光 ≥0.75D
D.角膜e值0.5到 0.7
参考答案:C


第5题:
[多选题] 年7月5日,甲授权乙以甲的名义将甲的一台笔记本电脑出售,价格不得低于8000元。乙的好友丙欲以6000元的价格购买。乙遂对丙说:“大家都是好朋友,甲说最低要8000元,但我想6000元卖给你,他肯定也会同意的。”乙遂以甲的名义以6000元将笔记本电脑卖给丙。根据合同法律制度的规定,下列说法中,正确的有()。
A.该买卖合同无效
B.乙是无权代理
C.乙可以撤销该合同
D.甲可以追认该合同
参考答案:BD
(1)选项AB:丙只是单纯的知情,不能直接认定为恶意串通;乙的行为属于越权代理,所订立的买卖合同效力待定。(2)选项C:合同被追认之前,“善意”相对人有撤销的权利(本题相对人应为丙,且丙是知情的,并非善意相对人)。(3)选项D:无权代理人订立的合同,被代理人享有追认权(应当在善意第三人撤销合同之前行使)。

第6题:
[判断题]支架柱窝深度应挖到实底,底梁应铺设在实底上,其深度不得小于设计值的50mm。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
输血时主要应考虑供血者的( )
A. 血清不使受血者的红细胞凝集
B. 红细胞不被受血者的血清凝集
C. 红细胞不发生叠连
D. 血清不使受血者的血清凝固
E. 以上都不是
参考答案:B

第8题:
[判断题]全塑市话电缆绝缘电阻维护指标最小值(20℃):用户线路(包括引入线及用户终端设备),测试电压100V,其维护指标为≥500KΩ。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [多项选择]
下列符合税收转嫁一般规律的判断是()
A. 课税物品的需求弹性大,税收易前转
B. 课税物品的需求弹性小,税收易前转
C. 课税物品范围越宽广,税收越容易转嫁
D. 课税物品范围越狭窄,税收越容易转嫁
参考答案:B, C

第10题:
[单选题]我国《民法通则》明确规定的基本原则是(  )。
A.社会主义财产神圣不可侵犯原则
B.法律面前人人平等原则
C.平等、自愿、诚信、公平原则
D.国家集体个人三者利益兼顾原则
参考答案:C


第11题: [多项选择]
托收中汇票的收款人可以是()。
A. 委托人
B. 托收行
C. 代收行
D. 必要时的代理
E. 其他银行
参考答案:A, B

第12题: [单项选择]
以下关于翼点的描述,正确的是
A. 为额骨、顶骨、枕骨、颞骨汇合处
B. 为顶骨、枕骨、颞骨、蝶骨汇合处
C. 为顶骨、枕骨、颞骨、筛骨汇合处
D. 为额骨、顶骨、颞骨、蝶骨汇合处
E. 为额骨、顶骨、颞骨、筛骨汇合处
参考答案:D
答案解析:在颞窝内侧壁,额骨、顶骨、颞骨、蝶骨四骨汇合处称为翼点,其内面有脑膜中动脉的分支经过,骨折时易引起颅内出血。

第13题: [单项选择]

扩大居民消费必须使居民“有更多钱花”、“有钱更敢花”、“有钱花得舒心”,与之相对应的有效措施是()
①促进就业
②提高恩格尔系数
③健全社会信用体系
④扩大社会养老保险覆盖面


A. ④—③—①
B. ①—④—③
C. ①—③—④
D. ②—④—③
参考答案:B
答案解析:

居民要有更多钱花,需要国家发展经济,增加就业;有钱更敢花,需要国家健全社会保障制度,解除居民的后顾之忧;有钱花得舒心,需要健全社会信用体系,经营者诚信经营。②的说法错误,因为恩格尔系数提高

第14题:
[单选题]打开RM80清筛车振动筛液压驱动系统,在挖掘链不工作或反向时,振动筛的振动频率为( )。
A.12Hz
B.16 Hz
C.18 Hz
D.19 Hz
参考答案:A


第15题: [简答题]
柴油发电机启动不成功有哪些?如何处理?
参考答案: 原因:
1)无燃油或燃油量不足;
2)发动机汽缸冷却水温度低;
3)蓄电池电压低;
4)喷射油泵有空气;
5)启动电动机故障;
6)控制回路故障。
处理:
1)根据上述情况进行检查,必要时加热或加油。
2)检查燃油过滤器是否堵塞。
3)检查喷射油泵,松开螺塞排放空气。
4)若蓄电池电压过低,则应对其进行均衡充电。启动电动机有故障作相应的检查处理。
5)检查有关控制回路并排除有关故障。

第16题: [单项选择]
下列关于土地所有权权能的说法中,错误的是( )。
A. 土地所有权和土地占有权既可结合又可分离 
B. 土地收益权中收取地租的权利归土地使用者行使 
C. 土地所有权人可授权土地使用者行使部分处分权 
D. 土地使用权和土地收益权既可结合又可分离
参考答案:B
答案解析:土地所有权具有的四项基本权能是占有、使用、收益和处分。占有通常为所有权人行使,但也可依法或者依所有权人的意志交由非所有权人行使。因此,所有权和占有既可结合又可分离。处分权一般由所有权人行使,但在某些情

第17题: [单项选择]
被称为西方哲学奠基者的是()。
A. 柏拉图
B. 德谟克利特
C. 苏格拉底
D. 普罗泰戈拉
参考答案:C

第18题:
[判断题]两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动,可能危及对方生产安全的,应当签订安全生产管理协议,明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]航空安全员在旅客登机前应进行安全检查,并填写( ),发现问题报告机长。
A.《执勤日志》
B.《航空器客舱安保检查单》
C.《安检记录表》
D.《安保搜查单》
参考答案:B


第20题:
[多选题]依据《电气操作导则》(Q/CSG 125008—2016)4.4规定:母线操作原则包括( )。
A.母线停、送电操作时,应做好电压互感器二次切换,防止电压互感器二次侧向母线反充电
B.热倒母线操作,应按规定投退和转换有关线路保护及母差保护,倒母线前应将母联断路器设置为死开关
C.倒母线应考虑各组母线的负荷与电源分布的合理性
D.对于曾经发生谐振过电压的母线,必须采取防范措施才能进行倒闸操作
参考答案:ABCD


第21题: [判断题]
( )将单声道信号模拟成立体声的方法有两种:一种是利用延时器,产生时间差或相位差的立体声;另一种利用噪声门,产生强度差的立体声。
参考答案:对

第22题: [单项选择]
以下各项中均有“中国”二字,其中含义与其他三项明显不同的是()
A. “悦周公仲尼之道,北学于中国”(《孟子·滕文公上》)
B. “桓公攘夷狄而救中国”(《公羊传·禧公四年》)
C. “若能以吴越之众与中国抗衡,不如早与之绝”(《三国志·蜀书·诸葛亮传》)
D. “凡岭南土地及流入黑龙江大小诸川,应归中国管辖;其岭北一带土地及川流,应归俄国管辖”中俄《尼布楚条约》
参考答案:D

第23题: [单项选择]
下列有关抗体的说法中,正确的是()
A. 人体内的抗体包括抗毒素、干扰素等,它能与抗原物质发生特异性的反应
B. 抗体的化学本质多为蛋白质,少部分是RNA
C. 抗体既能作用于细胞外的抗原,也能作用于细胞内的抗原
D. 人体内的抗体主要分布在血清中,在组织液与外分泌液中也有
参考答案:D
答案解析:人体内的抗体包括抗毒素、抗菌抗体、抗病毒抗体和亲细胞抗体等,它能与抗原物质发生特异性的反应。干扰素属于淋巴因子,不属于抗体,A错;抗体的化学本质均为蛋白质,B错;抗体只能作用于细胞外的抗原,不能作用于

第24题:
[单选题]《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿.搪塞.怠慢客户。
A.首问负责制
B.问责制
C.连带制
D.八项规定
参考答案:A
教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第十四章

第25题:
[单选题]依据《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》要求,()指施工承包商或专业分包商将其承包工程中的劳务作业发包给具有相应资质的劳务分包商完成的活动。
A.专业分包
B.劳务分包
C.工程转包
D.违法分包
参考答案:B


第26题: [单项选择]
受到责任追究的人员对责任追究决定不服的,可以向作出责任追究决定的机关提出()。
A. 行政诉讼
B. 上诉
C. 书面申诉
D. 质疑
参考答案:C

第27题: [单项选择]
关于结核性胸膜炎特点的描述错误的是 ()
A. 多见于中青年
B. 起病多缓慢
C. 可有结核中毒症状
D. X线胸片可呈肋膈角消失或外高内低影
E. X线胸片除胸液影外,还应有肺内结核灶
参考答案:E
答案解析:结核性胸膜炎X线胸片不一定有肺内结核灶。

第28题:
[判断题]使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用,二者是有机统一的,不是相互
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
法国学前教育的幼教机构除承担教育、保育功能外,还承担()
A. 诊断和治疗功能
B. 诊断和适应功能
C. 治疗和提升功能
D. 治疗和保护功能
参考答案:A

第30题:
[单选题]基坑开挖中,一般土质条件下弃土堆底至基坑顶边距离≥1.2m。弃土堆高≤()m,垂直坑壁边坡条件下弃土堆底至基坑顶边距离≥3m。在粉砂、淤泥和软土场地的基坑边上,禁止堆土。
A.1
B.1.2
C.1.5
D.2
E./
F./
参考答案:C


第31题:
[单选题]管道顶进应连续作业,遇()情况时,应停止顶进。
A.工具管前方遇到障碍
B.后背墙变形严重
C.顶力接近管端的允许顶力
D.顶铁发生扭曲现象
参考答案:C


第32题:
[判断题]营业网点会计主管应协助网点负责人做好安全保卫工作,对网点安全保卫工作负管理责任
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]右臂向上直伸,左臂下垂为二道。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]操作燃煤取暖锅炉时,最低水温不应低于( )。
A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃
参考答案:D


第35题:
[判断题]风铲清理法是清理普通碳素钢表面缺陷的主要方法。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [简答题]
与普通电力线载波相比绝缘地线载波的优点是什么?
参考答案: 不受线路停电检修或输电线路发生接地故障的影响,噪声电平低,耦合设备简单,可使用频带宽,地线处于绝缘状态可减少大量电能损耗。

第37题:
[单选题]依据《中国石化吊装作业安全管理规定》,下列关于吊装操作人员的说法错误的是( )。
A.按现场监护人的指令进行操作
B.吊物接近或达到额定起重吊装能力时,应检查制动器,用低高度、短行程试吊后,再吊起。
C. 下放吊物时,不应自由下落(溜);不应利用极限位置限制器停车。
D.不应在起重机械工作时对其进行检修;不应在有载荷的情况下调整起升变幅机构的制动器。
E.2.5
参考答案:A


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