第1题:
[判断题]前台部室主要负责客户服务,通过人工、自助语音、在线、短信、视频、微博、手机银行等渠道为客户提供服务
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题: [单项选择]
某建材商店销售建材的同时，还为客户提供装修、装饰服务，未分别核算，则对其销售额和营业额应当( )。A. 分别征收增值税和营业税
B. 一并征收营业税
C. 一并征收增值税
D. 从高适用税率
参考答案:C
答案解析:[解析] 奉题的考核点为混合销售行为，其属于增值税征税范围的特殊行为。建材商店是以批发、零售为主的单位，销售建材的同时又为客户提供非增值税应税劳务，其混合销售行为应一并征收增值税。
第3题:
[简答题]斯诺克台球中一共有多少颗红球？参考答案:15个
第4题: [单项选择]
下列关于大陆架的说法正确的是：A. 大陆架是毗邻领海而在领海底土外界以外的水域，其宽度从领海底土外界算起
B. 大陆架是沿海国领土向海底的领土构成部分
C. 沿海国有权授权和管理为一切目的在大陆架进行钻探活动，但是首先必须经过权利宣告
D. 沿海国对于大陆架的专属权利不影响大陆架上覆水域和上空的祛律地位，也不影响其他国家在其大陆架从事铺设海底电缆或管道的权利
参考答案:D
答案解析:理由：本题考查大陆架的概念、性质以及沿岸国对于大陆架的权利。
A选项中大陆架宽度从领海基线算起。B选项中根据《联合国海洋法公约》的规定，大陆架是沿海国向海底的自然延伸。C选项中沿海国对于大陆架的专
第5题:
[判断题]( )ND-4.5型内燃捣固镐，特别适合道岔捣固作业。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]治疗亡阳证，汗出清冷，四肢厥逆，脉微欲绝者，应选用的药组是( )A.附子、肉桂
B.附子、干姜
C.附子、人参
D.附子、细辛
E.附子、高良姜
参考答案:B
第7题:
[多选题]罚款、没收违法所得或者没收非法财物拍卖的款项，必须全部上缴国库，任何行政机关或者个人不得以任何形式
A.截留
B.私分
C.变相私分
D.销毁
参考答案:ABC
第8题: [简答题]
降低嚅射混凝土回弹量的措施有哪些？参考答案:初喷时采用较小的灰骨比，一次喷射厚度不大于4~6cm，合适的风压（0.1Mpa）及水压（略高于风压），提高喷射手的技术水平。
第9题:
[单选题]下列四种软件中，属于系统软件的是（ ）A.WPS
B.Word
C.DOS
D.Excel
参考答案:C
第10题: [单项选择]
协助有权机关查询、冻结、扣划客户存款的相关资料和登记簿，应由受理行作为重要业务资料妥善保管，按年整理归档，保存期限为（）。
A. 1年
B. 5年
C. 10年
D. 永久保存
参考答案:D
第11题: [单项选择]
下列关于DHCP的配置的描述中，错误的是（）A. DHCP服务器不需要配置固定的IP地址
B. 如果网络中有较多可用的IP地址并且很少对配置进行更改，则可适当增加地址租约期限长度
C. 释放地址租约的命令是“ipconfig/release”
D. 在管理界面中，作用域被激活后，DHCP才可以为客户机分配IP地址
参考答案:A
答案解析:
尽管DHCP服务器是为DHCP客户机分配IP地址的.但是它必须有一个静态的IP地址，所以A错误。
第12题:
[单选题]动车组定检过期上线使用。技防保障机制为：通过( )系统定期对车组进行卡控。A.车辆安全监控
B.车载监控
C.动车组管理信息
D.调度计划智能
参考答案:C
第13题:[单选题]向目标人群宣传预防艾滋病知
识,是希望改变影响行为的
A.倾向因素
B.促成因素
C.强化因素
D.环境因素
E.健康相关行为
参考答案:A
第14题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司安全工作奖惩规定》第四条规定：作出的问责决定，属于本单位安全工作内部决定，( )处理和判定法律责任以及公司其他领域工作的依据。
A.宜作为
B.不作为
C.视情况
D.经本单位领导同意后可作为
参考答案:B
第15题:
[单选题]我国历史上最广泛的统一战线是( ).A.革命统一战线
B.抗日民族统一战线
C.人民民主统一战线
D.爱国统一战线
参考答案:D
第16题:
[多选题] 利用控制图,可以判断系统是否处于稳态,下列( )叙述表明系统处于非稳态。A.一点落在A区以外
B.连续14点上下交替
C.连续9点落在中心线同侧
D.连续5点在C区中心线上下
参考答案:ABC
第17题: [单项选择]
下列关于外轨超高说法正确的是（）。A. 若轨距外闯，外轨垂直磨耗过大，并有压溃，外轨侧面磨耗，说明超高过大。
B. 若外轨磨耗，内轨压溃，内轨切压枕木，说明超高过大。
C. 若外轨磨耗，内轨切压枕木，外轨侧面磨耗，说明超高过大。
D. 若外轨磨耗，内轨压溃，内轨切压枕木，说明超高过小。
参考答案:B
第18题:
[单选题]计算构件的强度、稳定性以及预埋件和焊缝强度时,应采用荷载效应组合的设计值。永久荷载分项系数应取( ),可变荷载分项系数应取( )。
A. 1.1 1.35
B. 1.1 1.4
C. 1.2 1.35
D. 1.2 1.4
参考答案:D
第19题: [单项选择]
关于市场调查员以下说法错误的是（）A. 要有良好的职业道德水平
B. 可以不经过培训直接上岗
C. 要有良好的沟通交流能力
D. 要有信心和耐心
参考答案:B
第20题:
[判断题]（案例题）吃了腐败变质的食物。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[判断题]1995年5月6日,党中央、国务院进一步作出《关于加速科学技术进步的决定》,正式提出“科教兴国”战略。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]楼梯口应设置( )高度双层防护栏杆,栏杆底部应设置不小于0.18m的挡脚板。A.1m
B.1.2m
C.1.5m
D.1.8m
参考答案:B
第23题:
[简答题]庇古效应参考答案:庇古效应又称“实际货币余额效应”，是指物价下降所导致的实际余额的增加会刺激消费从而对经济产生一种自动调节作用的理论。 价格水平上升，使人们所持有的货币及其他以货币衡量的具有固定价值的资产的实际价值降低，人们会变得相对贫穷，于是人们的消费水平就相应地减少，这种效应称为实际货币余额效应，也称为庇古的财富效应。
第24题:
[单选题] () 是产品流转过程中的重要主体,也是重要的产品质量义务主体。A.生产者
B.销售者
C.使用者
D.购买者
参考答案:B
第25题:
[单选题] 年1月，王先生领取当月工资1800元，全年一次性奖金10000元，请问，当月王先生需要缴纳()元的个人所得税。
A.955
B.965
C.975
D.985
参考答案:A
第26题:
[单选题]关于雇用临时员工或劳务派遣人员的说法,错误的是（ ）A.雇用临时员工和实施外包已经成为削减冗余劳动力的一种重要手段
B.雇用临时员工或劳务派遣人员使企业增加很多管理任务以及财务负担
C.临时员工或劳务派遣人员对于组织以及工作程序等方面存在的问题往往有比较客观的看法
D.在整个经济的服务部门中,临时员工或劳务派遣人员对使用他们的组织和客户的承诺水平较低
参考答案:B
雇用临时员工或劳务派遣人员使企业免除很多管理任务以及财务负担。
第27题: [判断题]
肺动脉高压时，B超发现肺动脉内径变小，右心室及右心室流出道缩小。参考答案:错
第28题:
[多选题]充电系统不充电的故障原因主要有（）。A.发动机故障
B.调节器故障
C.连接线路故障
D.发电机故障
参考答案:BCD
第29题: [名词解释]
Tumor suppressor gene (抑癌基因)参考答案:
又称肿瘤抑制基因，是细胞的制动器（brake），它们编码的蛋白质抑制细胞生长，并阻止细胞癌变。在正常的二倍体细胞中，每一种抑癌基因都有两个拷贝，只有当两个拷贝都丢失了或两个拷贝都失活了才会使细胞失去增殖的控制，只要有一个拷贝是正常的，就能够正常调节细胞的周期。从此意义上说，抑癌基因的突变是功能丧失性突变。
第30题: [多项选择]
从事供港澳活羊中转业务的企业须向所在地检疫机构申请注册。申请必须符合下列条件：( )A. 具有独立法人资格
B. 有稳定的货源供应，与养殖供应单位订有长期供货合同或协议；
C. 中转场设计存栏数不少于200头
D. 符合“供港澳活羊中转场动物卫生防疫要求”
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 从事供港澳活羊中转业务的企业须向所在地检疫机构申请注册。
申请必须符合下列条件：
具有独立法人资格；
有稳定的货源供应，与养殖供应单位订有长期供货合同或协议；<
第31题:
[单选题]曲线地段轨向不良,可用绳正法测量.计算与拨正,如需改变曲线头尾位置.缓和曲线长度与圆曲线半径,应用( )改动。
A.仪器测量
B.目力测量
C.自然圆顺度
D.设计单位测量
参考答案:A
第32题:
[单选题](44172)警冲标应设在两会合线路线间距为()的中间。(1.0分)A.4m
B.4.2m
C.4.5m
D.5m
参考答案:A
第33题:
[单选题] 一般病人短时间的肛门直肠检查最适宜的体位是( )A.头低足高位
B.截石位
C.膝胸位
D.俯卧位
E.左侧卧位
参考答案:C
