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[单选题]运营服务标准体系是由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、( )和岗位标准体系组成。
A.服务提供标准体系
B.服务质量标准体系
C.服务评价标准体系
D.服务安全标准体系

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]根据客户的风险等级,对本单位风险等级最高的客户或者账户,至少每( )进行一次审核
A.3个月
B.半年
C.9个月
D.一年
参考答案:B


第2题:
[单选题]《中国石化安全风险评估指导意见》规定:中国石化安全风险矩阵中对于一般风险、较大风险和重大风险,执行最低安全要求使()风险处于容忍风险区。
A.初始
B.总
C.最终
D.剩余
参考答案:C


第3题:
[单选题]列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并必须在()以内向事故处理站补交有关材料。
A.2日
B.3日
C.4日
D.5日
参考答案:B


第4题:
[单选题]下列( )是表示易燃液体燃爆危险性的一个重要指标。
A.凝固点
B.闪点
C.自燃点
参考答案:B


第5题:
[判断题]SF6设备检修结束后,检修人员应洗澡,把用过的工器具、防护用具妥善保管。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
当一个企业的资源分散,每个产品实力都很弱且产品结构呈现极不合理的格局时,应进行多元化经营利弊分析,采取措施,实现“______多元化”,使企业核心能力得以积累和壮大。
A. 有限相关
B. 有限淘汰
C. 有限分散
D. 有限增强
参考答案:A

第7题:
[单选题]在进行电压互感器二次压降测试前要对(____)进行自校,以测出它们所带来的测量误差。
A.压降校验仪及电缆线
B.压降校验仪
C.电缆线
D.电压互感器
参考答案:A


第8题:
[多选题]集团公司交通事故应急救援组织体系,由集团公司应急救援领导小组和下设的( )组成。(应急处置-《突发事件应急预案管理办法》)
A. 应急救援方案
B. 现场应急救援指挥部
C. 应急救援指挥中心
D. 应急救援队伍
参考答案:BCD


第9题:
[多选题]营销作业现场工作完工后,应(     )(     )(     )(     ),再命令拆除由工作班自行装设的接地线等安全措施。接地线拆除后,任何人不得再在设备上工作。
A.应清扫整理现场
B.工作负责人(包括小组负责人)应检查工作地段的状况
C.确认工作的电气设备及其他辅助设备上没有遗留个人保安线和其他工具、材料
D.查明全部工作人员确由设备上撤离后
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]客服中心岗发票的最低保有量要求为每种发票分别不少于()张。
A.40
B.50
C.20
D.100
参考答案:C


第11题: [简答题]
为什么亚甲蓝既可以解亚硝酸盐中毒又可解氰化物中毒?
参考答案: 亚甲蓝具有中等程度的氧化、还原作用。小剂量的亚甲蓝具有还原作用。能将高铁血红蛋白还原为低铁血红蛋白,用于解亚硝酸盐中毒。大剂量的亚甲蓝具有氧化作用,能将低铁血红蛋白氧化高铁血红蛋白,故又可用于解氰化物的中毒。

第12题:
[单选题]未焊合是指( )与母材之间未能完全焊接结合的部分
A.接头
B.焊缝
C.母材
D.轨枕
参考答案:C


第13题:
[多选题]执行功率因数调整电费的用户,应装设的电能表有( ) ( )
A. 计量有功电量的电能表
B.计量感性无功的电能表
C. 计量容性无功的电能表
D. 有最大需量计量的电能表
参考答案:ABC


第14题:
[判断题]远程通信方式为GPRS/CDMA的集中器安装的环境如果是电磁屏蔽的,则需要把远程通信天线引出到有信号的场所。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [多项选择]
依药品管理法和实施条例规定可以收取费用的是
A. 药品强制性检验
B. 实施药品审批检验
C. 药品认证
D. 核发证书
E. 进行药品注册
参考答案:A,B,C,D,E

第16题:
[判断题]在确保自身安全的前提下开展救援行动,尤其是无人员被困或确定被困人员已无生还可能时,不得强行内攻,严禁冒险作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]由UPS主机集中供电的设备未断电之前,也可以进行旁路测试 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]'公职贷'信用担保额度最高不超过()万元
A.50.0
B.100.0
C.150.0
D.200.0
参考答案:D


第19题:
[单选题]照明灯具的悬挂高度不应低于()m,并不得任意挪动,低于()m时应设保护罩。照明灯具开关应控制相线。
A.2、2.5
B.2.5、10
C.2、10
D.2.5、2.5
参考答案:D


第20题: [单项选择]
生产安全事故按照引发事故的直接原因进行分类,可分为自然灾害事故和人为责任事故两大类,而《安全生产法》规定实行责任追究的,是指( )事故。
A. 自然灾害
B. 人为责任
C. 自然灾害和人为责任
D. 自然灾害或者人为责任
参考答案:B

第21题:
[判断题]段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]直营店商品出样一般应遵循( )的原则陈列
A.按系列归类
B.按价格由高到低
C.从上至下
D.从左至右依次顺序
参考答案:ABCD


第23题:
[多选题]齿轮失效形式(??)
A.A.齿轮折断
B.B.齿面点蚀
C.C.齿面磨损
D.D.齿面胶合
E.E.塑性变形
参考答案:ABCDE


第24题: [单项选择]
黎族人是古代( )族的一支,唐末称“黎”,宋代固定下来沿用至今。
A. 瓯越
B. 闽越
C. 百越
D. 楚越
参考答案:C

第25题:
[判断题]调整杆塔倾斜、弯曲、拉线受力不均时,应根据需要设置临时拉线及其调节范围,不用专人统一指挥。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
以下关于重症型多形性红斑临床表现的描述错误的是( )
A. 又称Stevens-Johnson综合征
B. 不会并发坏死性胰腺炎、肝肾功能损害
C. 粘膜损害广泛且严重
D. 典型皮损为靶形红斑基础上出现融合、水疱,尼氏征阳性
参考答案:B

第27题:
[多选题]确定供电方案的基本要求()。
A.根据客户的用电容量、用电性质、用电时间,以及用电负荷的重要程度,确定高压供电、低压供电、临时 供电等供电方式
B.根据用电负荷的重要程度确定多电源供电方式,提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置 要求
C.根据用电负荷的重要程度确定单电源供电方式,提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配 置要求
D.客户的自备应急电源、非电性质的应急措施、谐波治理措施应与供用电工程同步设计、同步建设、同步投 运、同步管理
参考答案:ABD


第28题: [单项选择]
霍兰德认为个人的个性类型有()
A. 四种
B. 五种
C. 六种
D. 七种
参考答案:C

第29题:
[判断题]《普速铁路工务安全规则》适用于160km/h以下的国家铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)的工务安全管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]人民检察院对16岁的高中生何某因故意伤害一案审查批准逮捕时,以下说法中错误的是:( )
A.应当听取何某父母的意见
B.无需听取何某辩护律师的意见
C.根据案情需要,可以对何某进行讯问,也可以不对何某进行讯问
D.应当对何某进行讯问
参考答案:ABC


第31题: [多项选择]
我国将做好( )煤炭基地老矿区生产接续,稳定生产规模。
A. 苏北
B. 江南
C. 鲁西
D. 冀中
E. 河南
参考答案:C,D,E

第32题:
[多选题]终端与主台无法通信通常不会是()故障。
A.主控板
B.抄表板
C.接口板
D.显示板
E.电台、电源
参考答案:BCD


第33题: [单项选择]
以下改革措施当中,不属于金融深化的范畴的是()。
A. 取消利率上限,以减少通货膨胀
B. 放松汇率限制以减少高估货币对出口的打击
C. 统一并减少金融工具的种类
D. 允许金融机构之间开展竞争
参考答案:C
答案解析:

金融深化的内容包括提高实际利率水平、放松汇率管制以及财政体制改革等,C项应为增加金融工具的种类,且金融深化的本意是放开利率和汇率管制,从而利于增加金融工具的利率,故不属于的一项为C。

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