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[多选题]（）属于积极的自我对话。
A.A、A、客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
B.B、B、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
C.C、C、我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
D.D、D、我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情
E.E、E、是问题的解决者，要控制住局面客户的抱怨不是针对我

参考答案:ABCDE

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第1题:[判断题]再生的方法有两种:加热再生、降压再生。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[单选题](　　)94、线路速度120km/h，采用反向曲线变更线间距可不设缓和曲线的最小圆曲线半径为1.（）。
A.4000m
B.5000m
C.10000m
D.12800m
参考答案:B

第3题:[判断题]太空战场将成为信息化战争中的第四维有形战场，随着航天技术的发展及其在军事领域的广泛应用，太空战场日益成为继陆海空战场之后的第四维有形空间。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题: [单项选择]张某与王某签订一份货物买卖合同，张某为卖方，住在甲市，王某为买方，住在乙市。双方对履行地点没有约定，且不能通过习惯、合同性质确定，双方又不能达成补充协议。依法：( )
A. 交付货币应在甲市。交付货物应在乙市
B. 交付货物应在甲市，交付货币应在乙市
C. 交付货币和货物均在甲市
D. 交付货币和货物均在乙市
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题涉及债的履行地点问题。依照《合伺法》第62条规定，交付货币和交付货物均应在甲市。故正确选项为C。

第5题:[单选题]禁止（）或金属物体同时接触两根线头或其他相互绝缘且可能带电的金属部位。
A.人体
B.绝缘物体
C.液体
D.固体
E.略
参考答案:A

第6题:[判断题]安全电压的制定是根据人体允许电流和人体电阻来决定的。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [多项选择]伸直型尺骨上1/3骨折合并桡骨头脱位移位特点是（）。
A. 尺骨骨折向掌侧成角
B. 尺骨骨折向背侧成角
C. 桡骨头向桡侧脱出
D. 桡骨头向掌侧脱出
E. 桡骨头向背侧脱出
参考答案:A, C, D

第8题:[判断题]根据《铁路机车车辆驾驶人员资格许可办法》，机车系列申请人应当连续机务乘务学习一年以上
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题: [单项选择]空间站的6位宇航员轮流值班和休息，值班岗位有2个，在30个小时里，平均每位宇航员休息了( )小时。
A. 25
B. 20
C. 15
D. 10
参考答案:B
答案解析:[解析] 假设这两个岗位从始至终都由两位宇航员来值班，那么这6个人总共的休息时间是30×(6-2)=120(小时)，平均每个人的休息时间是120+6=20(小时)，故本题正确答案为B。

第10题:[单选题]、与变压器直按按地的中性点连按的导线,称为 ( )。
A.零线
B.相线
C.工作零线
D.保护零线
参考答案:A

第11题:[单选题]运价不同的物品混装为一体时，按其中( )。
A.运价低的计算
B.平均运价计算
C.运价高的计算
D.运价的百分之八十计算
参考答案:C

第12题:[判断题]银行业金融机构的安保部门应当承担外包活动的最终责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[判断题]依据《电力安全生产应急管理规定》(华电国际安〔2013〕933号),发生达到突发事件Ⅳ级及以上应急响应级别的突发事件时,启动突发事件场所的现场处置预案(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[单选题]旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。
A.售出车票
B.进候车室
C.检票进站
D.进站上车
参考答案:C

第15题:[单选题]屋面找坡层和找平层的施工环境温度不宜低于（　　）℃。（GB50345—2012《屋面工程技术规范》5.2.8）
A.A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:A

第16题:[判断题]配电网用户接入，对于供电距离较长、负荷较大的用户，当电能质量不满足要求时，应采用低一级电压供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
出自《配电网规划设计技术导则》(Q/GDW 10738-2020)第11章

第17题:[单选题]挖土区域设警戒线，各种机械、车辆严禁在开挖的基础边缘（　　）m内行驶、停放。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C

第18题:[判断题]户外设备充装SF6气体时，工作人员应在上风方向操作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[多选题]企业实行安全生产目标四级控制，其中个人控制（），不发生人身未遂和异常。
A.轻伤
B.异常
C.失误；
D.差错。
参考答案:CD

第20题:[判断题]工作票是准许在电气设备上工作的书面安全要求之一，可包含编号、工作地点、工作内容、停电范围和安全措施，以及工作票签发人、工作许可人、工作负责人和工作班成员等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题: [单项选择]乙公司采用永续盘存制核算存货，注册会计师在检查乙公司存货时，注意到某些存货项目实际盘点的数量大于永续盘存记录中的数量。假定不考虑其他因素，以下各项中，最可能导致这种情况的是（）。
A. 供应商向乙公司提供购货折扣
B. 乙公司向客户提供销货折扣
C. 乙公司已将购买的存货退给供应商
D. 客户已将购买的存货退给乙公司
参考答案:D
答案解析:

客户已经将购买的存货退给乙公司，而乙公司又没有及时入账，就会造成实际的存货数量大于永续盘存记录的数量。

第22题:[单选题]在某站点发现2M支路几乎都出现误码的现象，以下处理方式正确的是
A.证实网管可用和有效，未出现误码误报的情况。
B.比较所配置时隙和出误码的支路和时隙，以定位故障站点。
C.查看光线路板有否误码，并注意是近端误码还是远端误码，以定位故障点。
D.以上方式均正确
参考答案:D

第23题:[判断题]电介质在电场作用下所发生的束缚电荷的弹性位移和极性分子的转向现象为电介质的极化。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题: [判断题]补货作业根据货品的出货方式可以分为整箱补货和拆零补货。( )
参考答案:对

第25题: [单项选择]属于文件依据的是（）
A. 施工图文件
B. 立项文件
C. 项目建议书
D. 验线合格文件
参考答案:A

第26题: [单项选择]颅内损伤的急救首先应
A. 快速输入脱水剂
B. 应用有效止血药
C. 保持呼吸道通畅
D. 静脉输入苏醒剂
E. 补充血容量，抗休克
参考答案:C

第27题: [单项选择]外包售货人员要严格执行列车售货时间，严禁干扰旅客休息。硬座车自23：00时至次日6：00时禁止下车厢售货，卧车自（）禁止下车厢售货。
A. 23：00时至次日6：00时
B. 21：30时至次日7：00时
C. 23：00时至次日7：00时
D. 21：00时至次日7：00时
参考答案:B

第28题:[判断题]喷射混凝土不利于岩石力学性质的保持。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第29题: [单项选择]原位癌是指
A. 没有转移的早期癌
B. 镜下才能见到的微小癌
C. 上皮组织轻度不典型增生，并累及全层1/3
D. 上皮组织中度不典型增生，并累及全层2/3
E. 上皮组织重度不典型增生，并累及全层但未突破基底膜
参考答案:E

第30题:[填空题]综合录井仪钻井液密度传感器标定,每一个测量点处( ) 时间不小于1min,记录各测量点的密度值和计算机采集值。[每空1分]
参考答案:稳定

第31题:[判断题]进站、出站、进路和通过信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为停车信号。（）《技规》第316条
A.正确
B.错误
参考答案:A

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