第1题: [判断题]
试验结束时，试验人员应对被试设备进行检查和清理现场，但无需拆除自装的安全措施。参考答案:错
第2题:
[判断题]理想在没有实现以前就是空想和幻想。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[单选题]拉铆销杆身牙型部位完全脱碳层的最大深度不大于（ ）mm。A.0.15
B.0.015
C.0.25
D.0.025
参考答案:B
第4题:
[单选题]下列关于华为设备中静态路由的优先级说法错误的是()。A.静态路由器优先级值的范围为 0‐255
B.静态路由器优先级的缺省值为 60
C.静态路由的优先级分为内部优先级和外部优先级,管理员可以修改外部优先级
D.静态路由的优先级值为 255 表示该路由不可用
参考答案:A
第5题: [简答题]
晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁，怎么办？参考答案:
（1）开夜床时，如发现这两种情况，不能打扰客人；
（2）将一张留言从门下塞入客房，提醒客人如需服务，请通知客房服务中心；由客房服务中心安排服务员服务；
（3）将此情况及时做好记录。
第6题:
[单选题]使用灭火器扑救火灾时要对准火焰( )喷射。A.上部
B.中部
C.根部
参考答案:C
第7题:
[单选题]2.104. 开展电子渠道( )管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、 交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务 量。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
参考答案:B
第8题: [单项选择]
对装用转8A、转8AG、转8G、控制型转向架的车辆，重车位时，KZW－4型空重车自动调整装置的试验垫板厚度为（）。
A. 22mm
B. 23mm
C. 26mm
D. 30mm
参考答案:A
第9题:
[多选题]勘验的步骤和方法（ ）A.离心法
B.向心法
C.分片分段法
D.循线法。
参考答案:ABCD
第10题: [多项选择]
下列哪些属于中共龙岩市委、龙岩市人民政府关于深化“平安龙岩”建设工作的意见奋斗目标中“六个坚决防止”内容：（）
A. 坚决防止发生在全国全省造成重大社会影响的危害国家安全和社会政治稳定的事件；
B. 坚决防止发生在全国全省造成重大影响的大规模群体性事件和集体进京非正常上访事件；
C. 坚决防止发生在全国全省造成重大影响的群死群伤治安安全事故；
D. 坚决防止发生在全国全省造成突出区域治安稳定问题。
参考答案:A, B, C, D
第11题:
[单选题]县级以上人民政府( )应当加强对海域使用金缴纳情况的监督检查。A.行政部门
B.海洋行政主管部门
C.海洋部门
D.财政部门
参考答案:D
第12题:
[简答题]【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员到达现场的时间已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条：“供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟”；
（2）本案中工作人员到达现场未表明身份等行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.2条：“进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍”；
（3）本案中工作人员未携带手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“到达客户现场工作时，应携带必备的工具和材料”；
（4）本案中客户不知营业厅地址，工作人员让客户自行拨打95598，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（5）本案中工作人员未归还手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后应先清洁再轻放回原处。”
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识薄弱，客户咨询营业厅地址，在自己无法答复的情况下，不应让客户自行咨询95598；
（2）工作人员工作服务规范执行不到位，城区范围未在45分钟内到达现场。到达现场工作人员未表明身份，未携带必备工具，借用物品未归还。
【措施建议】
（1）工作人员对于客户现场提出的问题，应准确答复客户，若无法立即答复客户的，可留下客户联系电话，咨询后主动答复客户。或者现场帮助客户拨打95598进行咨询后，直接答复；
（2）加大对抢修工作的监督考核力度，督促抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守供电服务标准，对于违规行为进行原因分析、寻找解决的办法，避免违规事件的发生，提升优质服务水平；
（3）提升一线抢修人员服务技能和业务水平，加大抢修人员培训力度。以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（4）建议推广网上国网等新型办电渠道；
（5）严格执行抢修人员现场服务规范，携带抢修必备工具，及时归还借用客户的物品。
第13题:
[判断题] 固体未完全燃烧热损失是煤粉锅炉最大一项热损失。判断A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[单选题]国家为了实现一定的宏观经济目标，而调整财政收支规模与财政收支平衡的基本原则及措施的总称被称为（ ）。
A.财政政策
B.财政税收
C.财政赤字
D.财政决算
参考答案:A
本题考查财政政策的定义。所谓财政政策是指国家为了实现一定的宏观经济目标，而调整财政收支规模与财政收支平衡的基本原则及措施的总称。
第15题: [单项选择]
印刷机中承载印版的装置是（）A. 印刷部分
B. 上墨部分
C. 刮墨部分
D. 装版部分
参考答案:D
第16题:
[多选题]维护人员应认真执行（ ）及通信电路纪律"十不准"等基本安全制度和工作纪律。A.A、三不动
B.B、三不离
C.C、三预想
D.D、三不放过
参考答案:ABD
第17题:
[多选题](多选题, 2.3 分)我国全过程人民民主在实际效果上实现了( )。A.过程民主和成果民主统一
B.程序民主和实质民主统一
C.直接民主和间接民主统一
D.人民民主和国家意志统一
参考答案:ABCD
第18题: [判断题]
报复性关税属于进口附加税。参考答案:对
答案解析:[说明] 报复性关税是指在正税以外加重征收的一种税，属于进口附加税。
第19题:
[单选题]1999年版第五套人民币100元纸币的竖号码是( )的。A.红色
B.黑色
C.双色
D.蓝色
参考答案:D
第20题: [单项选择]
PAS染色的结果是（）A. 糖原呈粉色，细胞核呈蓝色
B. 糖原呈黄色，细胞核呈蓝色
C. 糖原呈紫红色，细胞核呈黑色
D. 糖原呈红色，细胞核呈蓝色
E. 糖原呈棕黄色，细胞核呈黑色
参考答案:D
答案解析:PAS染色的结果是，糖原及其他PAS反应阳性物质呈红色，细胞核呈蓝色。
第21题:
[单选题]切断绳索时，应先将预定切断的两边用软钢丝扎结，以免切断后绳索松散，断头应绑扎处理。A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第22题:
[填空题]新闻、出版、广播、电影、电视等单位有进行安全生产宣传教育的( )，有对违反安全生产法律、法规的行为进行舆论监督的( )。
参考答案:义务,权利
第23题:
[判断题]在社会主义条件下，生产关系的公有化程度越高，就越能促进生产力的发展。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[单选题]分层分级、分专业、分岗位实施（ ）等级认证，狠抓"三种人"等关键人员能力素质提升。A.资格考试
B.安全技能
C.岗位测评
D.专业技能
参考答案:B
第25题:
[单选题]道岔区段有车占用时,道岔不能扳动,构成( )。
A.进路锁闭
B.区段锁闭
C.故障锁闭
D.单独锁闭
参考答案:B
第26题: [多项选择]
《发汇单》的审核内容包括（）。A. 汇款币种和金额
B. 收款人名称、国家、地址、电话
C. 汇款人名称、地址、电话
D. 有偿附加服务：按址投送、电话通知、汇款附言等
参考答案:A, B, C, D
第27题:
[单选题]混合性食物从进食至胃完全排空约需要A. 2~4小时
B. 4~6小时
C. 6~8小时
D. 8小时以上
E. 1~2小时
参考答案:B
第28题:
[单选题]铁路平面无线调车A型号调车长台，操作过程中，任何时候按下红键1.5s或听到提示音后马上松开按键都能发（ ）。
A.停车信号
B.紧急停车信号
C.呼叫信号
D.减速信号
参考答案:A
第29题:
[单选题]在一线城市，过去一派田园风光的郊区，如今也已高楼林立，无“农”可学正成为不少学校农学为专业面临的窘境。再加上时间、场地和内容的限制，学农对农学专业学生的吸引力逐渐减弱，学农的必要性也遭受质疑。
这段文字意在说明：
A.吸引学生学农迫在眉睫
B.农学专业面临双重困境
C.农学专业应适应城市化发展趋势
D.国家应为农学发展提供必要条件
参考答案:D
该段文字的话题是说“农学”，主要内容是随着社会的变迁，农学的发展收到了很多的限制，作为意图判断题，结合选项首选呼吁项，对比选项C和D，选项D的表达更能突显文段主要内容，选项C的表达过于片面，故选D项。
第30题:
[单选题]BAS系统与IMCC的接口位置在。A.车控室
B.综合监控室
C.环控电控室
D.配电间
参考答案:C
第31题:
[判断题]wxfd危险化学品泄漏事故的处置需要穿戴个人安全防护装备，这些防护装备一般有防爆服.防核防化服.防化服.防化手套.防静电服.防静电内衣.铝箔隔热服.重型防化服等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]
患儿男,15岁,反复鼻衄1年,CT示翼腭窝软组织肿块,压迫上颌窦后壁弯曲前移,明显强化,诊断为:A. 淋巴瘤
B. 肉瘤
C. 恶性肿瘤
D. 癌
E. 血管纤维瘤
参考答案:E
第33题:
[单选题]某照明客户窃电30天，窃电容量是50kw，其窃电量应是( )kwh。A.1500
B.300
C.9000
D.18000
参考答案:C
第34题:
[单选题]断轨紧急处理是：在断缝处上好夹板或臌包夹板，用急救器固定，在断缝前后各50 m拧紧扣件，并派人看守，限速不超过（ ）km/h
A.10
B.15
C.25
D.30
参考答案:B
第35题: [判断题]
OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.参考答案:对
第36题:
[不定项选择题]（共用题干）患者女，23岁。发热、咽痛、全身痛2周，现心悸，气短，心前区痛。查体：心界向左扩大，心率110次/分，有室性期前收缩，第一心音减弱，可闻及奔马律。
最有诊断价值的检查是（ ）。
A.超声心动图
B.血清病毒中和抗体滴度
C.心包积液的生物学检查
D.心电图
E.胸片
参考答案:B
通过双份血清中特异性病毒抗体测定可以证实病毒性心肌炎病毒。中和抗体测定：取急性期病初血清与相距2～4周后第2次血清，测定同型病毒中和抗体效价，若第2次血清效价比第1次高4倍或1次≥1:640，则可作为阳性标准，若1次血清达1:320作为可疑阳性。
第37题: [单项选择]
同情和开导病人属于（）。A. 药物治疗中的道德要求
B. 手术治疗中的道德要求
C. 手术后的道德要求
D. 心理治疗的道德要求
E. 辅助治疗的道德要求
参考答案:D
第38题: [多项选择]
下列各项目属于留存收益的有（ ）。A. 法定盈余公积
B. 任意盈余公积
C. 法定公益金
D. 未分配利润
参考答案:A, B, C, D
第39题: [单项选择]
取决于应用哪种监管方法，银行进行风险细分的程度不尽相同。例如，公司贷款A的违约概率为0.03%，其评级为AAA，而公司贷款B的违约概率为10%，其评级为B-。根据银行评估风险的方法的不同，这些贷款的处理方法也不同。按照巴塞尔老资本协议，对于公司贷款B，风险权重为（）
A. 14.44%
B. 20%
C. 100%
D. 150%
E. 193.09%
参考答案:C
