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[多项选择]提高企业服务质量的途径有()等重要方面。
A. 实施顾客满意战略
B. 高标准、严要求
C. 加强对服务人员的管理
D. 定制营销
E. 最高管理层的质量承诺

参考答案:A, B, C, E

热门试题:

第1题:[单选题]下列关于警戒器材使用的表述中,错误的是( )。
A.警戒标志杆及底座一般单独使用。
B.警戒带可以单独使用,使用时捆绑在现场周边的树木、路灯杆、栏杆上形成警戒区域。
C.警戒桶可单独使用,也可以和其他警戒器材配合使用。
D.警戒灯一般用于夜间或光线较暗的场所。
参考答案:A


第2题: [填空题]
所有的七和弦都是()和弦
参考答案:不协和

第3题: [多项选择]
反应器按操作压力的高低可分为( )。
A. 高压反应器
B. 低压反应器
C. 中低压反应器
D. 中高压反应器
参考答案:A,C

第4题:
[简答题]缺少材料 (1)、简述《义务教育数学课程标准(2011版)》中的....的内容; (2)、如指导高年级学生学习这一内容,试拟定教字内容; (3)、依据拟定的教学目标,设计导入环节并说明理由。
参考答案:该歌为是我三芳名的儿童歌到之父所创作的《麻发与小孩》中的开篇曲目。 歌曲为带再现的二段体结构,旋律轻快,优美。 歌曲第一乐段,开始从三和弦(135)中,单独使用1-3,以具有跳跃的八分舌符循序泛,我们示了小京在空中学习飞行的场景,同时多一乐力与二乐句之间使用的严格模进(4-3-2-1,3-2-1-7)的发展手法,使歌曲连贯性和画面性更强。 第二乐段与第一段形成对比关系,使用了高八度的主音,展现了老麻雀在教授小麻雀飞行中那种长着的姿态。最后一个乐句又与第一乐段最后一句形成再现关系。 首尾呼应,一气呵成,是中国典型的起承写作手法。 (2)对于三级来说,他们正处于形象思维阶段,喜欢趣味与丝并存的音乐形式。 所以安排学生学唱本歌的过程中可以注音以下几点: (1)可以设计精巧的富有儿童气息的导入,激发学生对新授致为的学习奇:(例如老师出关于谜语) (2)可以根据歌编创简单的练声环节,以在上课之引发字生的学习兴趣,营造 良好的课堂氛围。(如:使用歌曲开头的八分音符模仿嗡嗡的声音) (3)教师要根据学生的实际情况(0大调更适合或者D大调) (4)歌曲分为两个乐段,表现了不同的音乐形象,所以可以安排学生角色扮演:(如老师扮演老麻雀,学生扮演小麻雀),增强学生学习动力。 (5)对于歌曲中出现的自然半音关系,老师可以使用手势进行解决,完成本课知识与技能目标。 (6)要注意歌唱时带入歌曲的情绪。 (7)要注意课堂中渗透作曲家和相关文化。 3.唱环节 1.教师唱,学生聆听 教师引导学生首先按节奏朗读歌曲。使用解决歌曲中出现的八分音符的读法。 教师声情并茂延长后提问;可以不定答案, 引导学生从两段不同的演唱风格中来行分析。 总结:略 2.教授歌曲,查疑解惑 老师弹琴分句教唱 3.整体演唱,声情并茂 4.分组点评 从外在表现,音准,节奏方向


第5题:
[判断题]消防行政案件只能由违法行为发生地消防救援机构管辖。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]信号标志有( )。
A.警冲标
B.站界标
C.司机鸣笛标
D.减速地点标
E.作业标
参考答案:ABCDE
《铁路技术管理规程》普速部分第453条

第7题: [判断题]
主办报价券商可以买卖所推荐挂牌公司的股份。()
参考答案:错

第8题:
[单选题]胸前拳击:右手握拳,拳心向上,从距胸壁上方( )厘米高处,用中等力量快速猛击胸骨中、下1/3交界处。
A. 5~10
B. 20~30
C. 30~50
D. 10~50
参考答案:B


第9题:
[判断题]个人保证贷款手续涉及银行、借款人、担保人三方,因此贷款办理环节较多,办理时间长。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
个人保证贷款手续简便,只要保证人愿意提供保证,银行经过核保认定保证人具有保证能力,签订保证合同即可,整个过程涉及银行、借款人和担保人三方,贷款办理时间短,环节少。

第10题: [多项选择]
根据理性预期理论,下列假设或结论中成立的有()。
A. 证券价格和利率反映全部可用信息
B. 证券价格和利率的变化只与未预期信息相关
C. 不同时期回报率的相关性是零
D. 信息成本非常小可以忽略
E. 关于未来价格和利率预期是理性形成的
参考答案:A,B,C,D,E

第11题:
[单选题]患者因疾病或治疗的原因,被迫采取的卧位是( )
A.主动卧位
B.被动卧位
C.被迫卧位
D.稳定性卧位
E.不稳定性卧位
参考答案:C


第12题: [单项选择]
体现了垂直迁移的具体事例是( )。
A. 汉语拼音的学习影响英语字母的发音
B. “角”的概念的掌握影响“直角”、“平角”等概念的学习
C. “石”字的学习影响“磊”字的学习
D. 在学校形成的爱护公物的习惯影响在校外的行为表现
参考答案:B
答案解析:本题旨在考查学习的迁移。根据迁移内容的不同抽象和概括水平,学习迁移可以分为水平迁移和垂直迁移。垂直迁移是具有较高的抽象和概括水平的上位经验与具有较低的抽象与概括水平的下位经验之间的相互影响。“角”的概

第13题:
[单选题]张三是个有爱心的人,看到贫困地区的孩子生活在危房下,遂萌发了为他们购买保险的念头,遭到保险公司的拒绝,助理理财规划师解释正确的是()。
A.保险利益应为合法的利益
B.保险利益应为经济上的利益
C.保险利益应为客观的确定的利益
D.保险利益是保险合同的客体
参考答案:D


第14题:
[判断题]昼间进入车辆内方作业时的防护手信号显示方式为:进入车辆内方前,向调车指挥人显示停车手信号,在得到调车指挥人回示停车手信号后,方可进入。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]角膜移植术后角膜内皮排斥反应一般发生在术后( )
A.第30天
B.第20天
C.第7天
D.第3天
E.第10~15天
参考答案:E


第16题: [单项选择]
()是美国的国花
A. 茉莉花
B. 牡丹
C. 玫瑰花
D. 石榴
参考答案:C

第17题:
[单选题]关于胆囊的描述正确的是
A.有贮存和浓缩的功能
B.胆囊上面不与肝相连
C.胆囊底的体表投影位于左腹直肌外侧缘,与左肋弓相交处
D.胆囊动脉多,不经过胆囊三角至胆囊
E.分为底、体两部分
参考答案:A


第18题:
[多选题]监装员需在( )装机完毕后与交接特种货物机长通知单。
A.贵重物品
B.轮椅
C.活体动物
D.速运行李
参考答案:AC


第19题:
[多选题]具体行政行为有( )情形之一,行政复议机关可以决定变更:
A.认定事实清楚,证据确凿,程序合法,但是明显不当的;
B.认定事实清楚,证据确凿,程序合法,但是适用依据错误的;
C.认定事实不清,证据不足,但是经行政复议机关审理查明事实清楚,证据确凿的。
D.滥用职权的。
参考答案:ABC
依据《行政复议法实施条例》,第四十七条 具体行政行为有下列情形之一,行政复议机关可以决定变更:
(一)认定事实清楚,证据确凿,程序合法,但是明显不当或者适用依据错误的;
(二)认定事实不清,证据不足,但是经行政复议机关审理查明事实清楚,证据确凿的。


第20题: [简答题]
唐代佛教壁画从内容到形式有什么新的变化?
参考答案: 在莫高窟的历代壁画中,唐代壁画遗存最多,题材内容也有了新的变化,魏隋时代的本生故事和说法图减少,代之以‘经变’故事和愈来愈多的‘供养人’形象,欢快明亮的气氛代替了阴森沉郁的情调,喜乐升平的极乐世界代替了阴森血腥的场面,多半是赞颂佛国的欢乐,暗示皈依必得善果。
画工按现实贵族生活状态对佛经描述的再创造,画面紧凑完整,线条流利圆润,色调明净富丽,唐代菩萨形象更突出了现实生活中女性美的特征,唐代的供养人像也加以夸张变化,艺术上显示出了晚唐风俗画、人物画的典型风格。
唐代佛教壁画无论是经变故事,菩萨像或供养人像都在不同程度上保持着与现实生活的密切关系,实现了外来艺术民族化、宗教艺术世俗化的转变。

第21题:
[多选题] 关于氧疗叙述正确的是
A.慢性阻塞性肺疾病:吸氧浓度<40.%
B.心肌梗死:吸氧浓度为40.%—60.%
C.肺水肿:吸氧浓度>60.%以上
D.心肺复苏后的生命支持阶段:吸氧浓度>60.%以上
E.气性坏疽:以2.—3. kg/平方厘米的压力给予100.%的氧吸入
参考答案:ABDE


第22题:
[单选题]制作拉线时,钢绞线的尾线在距线头( )处绑扎,绑扎长度应为
A.20mm;
B.30mm;
C.50mm;
D.60mm。
参考答案:C


第23题:
[判断题]基础开挖坑底扩大作业时,下孔人员应佩戴安全帽,系安全绳,使用专用爬梯上下。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [简答题]
简述市场信息分析与预测的意义。
参考答案: 市场信息分析与预测是为了提供市场信息而专门进行的一项信息深加工活动,其主要目的是为了各种宏、微观市场管理和开拓活动提供对策建议。
(1)它可以为政府进行宏观调控提供依据
(2)它还可以为企业开拓市场、进行市场营销策略出谋划策

第25题:
[单选题]20‰以上长大下坡道区段运行列车、轮渡和重载列车、组合列车的货车运用工作特殊要求,由( )根据作业需要规定。
A.铁路局集团公司
B.车辆处
C.车辆段
D.铁路总公司
参考答案:D


第26题: [单项选择]
人民法院审理行政案件时,认为地方人民政府制定、发布的规章与国务院部、委制定、发布的规章不一致的,应如何处理
A. 适用地方人民政府制定、发布的规章
B. 适用国务院部、委制定、发布的规章
C. 由最高人民法院作出解释或裁决
D. 由最高人民法院送请国务院作出解释或裁决
参考答案:D
答案解析:[考点] 规章的效力
[解析] 《行政诉讼法》第53条:人民法院审理行政案件,参照国务院部、委根据法律和国务院的行政法规、决定、命令制定、发布的规章以及省、自治区、直辖市和省、自治区的人民政

第27题: [单项选择]
方案构思完成后,就要对项目方案进行初步论证,初步可行性研究介于机会研究和可行性研究的中间阶段,方案初步论证的重点是( )。
A. 资源供应
B. 资金筹措
C. 市场分析
D. 建设规模
参考答案:C
答案解析:方案构思完成后,就要对项目方案进行初步论证,初步可行性研究介于机会研究和可行性研究的中间阶段,方案初步论证的重点是市场分析。

第28题:
[判断题] ( )糖料作物是按其用途进行分类的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
哪种是引起霍乱保护性免疫的基础()
A. 细胞免疫
B. 循环抗体免疫
C. 肠道粘膜免疫
D. 抗菌免疫
E. 抗毒免疫
参考答案:C

第30题: [单项选择]
信息系统的分布式特征必须依赖于()来实现。
A. 计算机的硬件结构
B. 计算机的安全系统
C. 计算机的业务应用层
D. 计算机网络连接方式
参考答案:A

第31题: [单项选择]
循环信用证一般用于()。
A. 一般的进出口贸易
B. 易货贸易
C. 分批交货的长期合同
D. 减免税设备的进口
参考答案:C

第32题: [单项选择]
以下有关农药对妇女危害的叙述,错误的是()
A. 各种农药对妇女的毒性大小和作用各异
B. 大多农药一般接触下,不表现生殖毒性和致畸作用
C. 部分农药或其所含杂质,具有明显的生殖毒性
D. 农药不进入消化道,就不会有危害
E. 妇女妊娠期和哺乳期应避免接触农药
参考答案:D
答案解析:毒物可经呼吸道、消化道和皮肤进入体内,在工业生产中,毒物主要经呼吸道和皮肤进入体内。

第33题:
[单选题]道岔的水平用( )测量。
A.轨距尺
B.支距尺
C.直板尺
D.塞尺
参考答案:A


第34题:
[单选题]构成企业制度的基础和核心地位的是( )。
A.管理制度
B.组织制度
C.产权制度
D.生产制度
参考答案:C


第35题: [名词解释]
阈刺激
参考答案: 引起组织兴奋的最小刺激强度,称为阈刺激。

第36题:
[多选题] 装有()牲畜的车辆,以及需要限速和有押运人员的车辆,不得补入乘载人员的军用列车。
A.毒害品
B.易燃品
C.爆炸品
D.放射性物质
参考答案:ABCD


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