第19题: [单项选择]Understanding, evaluating, defining, and managing expectations are essential to satisfying ______ . A. customer requirements B. the scope statement C. upper management D. functional requirements 参考答案:A 答案解析:[解析] 理解、评估、定义和管理期望是满足 ______ 的核心。
A) 客户需求 B) 范围说明书
C) 高层管理者 D) 功能需求
客户满意:理解、评估、定义、管理期望从而满足
第31题:[多选题] XLDY下列灭火器配置场所的危险等级属于严重危险级的有()。 A. 县级及以上的文物保护单位、档案馆、博物馆的库房、展览室、阅览室 B. 专用电子计算机房 C. 设备贵重或可燃物多的实验室 D. 广播电台、电视台的演播室、道具间和发射塔楼 E. 电影、电视摄影棚 参考答案:ABCDE