第12题: [多项选择]为了保证数控机床正常运行,必须做好PMC程序的保护,一般可采取的方法有()。 A. 使用PCMCIA卡(即CF存储卡)通过BOOT画面进行备份和恢复 B. 使用PCMCIA卡(即CF存储卡)通过PMC I/O画面进行备份和恢复 C. 使用RS232C接口通过串口电缆进行备份和恢复 D. 通过以太网接口使用通信方式进行PMC备份和恢复 参考答案:A, B, C, D
第22题: [单项选择]关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。 A. 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B. 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。 C. 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。 D. 在递接物品时,应注视客户的眼睛。 参考答案:D