第18题:[多选题]群众来访接待工作顺口溜:接待流程及技巧 A. 有些问题不受理;原因交代不敷衍 B. 群众疑问埋怨多;笑脸相迎有耐心; C. 家长里短慢慢唠;心事难事细细讲; D. 问题疑难解决难;不抛弃来不放弃; E. 沟通协调重证据;维护权益讲事实; F. 群众信访无小事;百姓权益大于天 参考答案:ABCDEF
第23题: [单项选择]麻醉药的使用,不正确的是() A. 利多卡因用于局部浸润麻醉的常用浓度为0.1%~0.2% B. 丁卡因用于神经阻滞的常用浓度为0.15%~0.3% C. 布比卡因一次用量不超过0.15g D. 普鲁卡因一次用量不超过1g E. 罗哌卡因一次限量150mg 参考答案:A 答案解析:利多卡因用于局部浸润麻醉的常用浓度为0.25%~0.5%。