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[简答题]餐厅服务员怎样对待客人提出的意见?

参考答案:当客人提出意见时,首先要认真倾听,并简单重复客人的意见,表示理解。对正确的部分应表示充分的赞同,以显示我们的对其重视;对有分歧的意见应予以保留,决不能做过多的辩解。

热门试题:

第1题:[单选题]银行业金融机构应当将《银行业金融机构从业人员职业操守指 引》和本单位员工职业行为规范以适当形式告知(),接受监督。( )
A.社会
B.客户
C.新闻媒体
D.公众
参考答案:A


第2题: [多项选择]
按现行会计制度及有关规定,固定资产按经济用途和使用情况可分为七大类,其中包括( )。
A. 经营用固定资产
B. 非经营用固定资产
C. 自有固定资产
D. 未使用固定资产
E. 经营租入固定资产
参考答案:A,B,E
答案解析:根据经济用途和使用情况综合分类,固定资产分为七类:融资租入固定资产、土地、经营用固定资产、非经营用固定资产、租用固定资产、不需用固定资产、未使用固定资产。

第3题:
[单选题]普通客车轮对轴身段修时,其打痕深度在2.5mm以内,可以进行打磨,清除缺陷,清除的轴身尺寸比原形公称尺寸减少()mm以上时车轴报废。
A.3
B.5
C.2
D.4
参考答案:A


第4题: [多项选择]
异质竞争包括( )。
A. 技术竞争
B. 价格竞争
C. 质量竞争
D. 服务竞争
E. 品牌竞争
参考答案:A,C,D,E
答案解析:具体来说,异质竞争包括:①技术竞争;②质量竞争;③服务竞争;④品牌竞争。

第5题: [单项选择]
在健康保险合同中,通常规定合同生效一段时间后,保险人才对被保险人事先在条件履行保险赔付责任,这里的一段时间被称为( )。
A. 推迟期
B. 观察期
C. 缓冲期
D. 免责期
参考答案:B
答案解析:[解析] 在健康保险合同中,为防止已经患病的人投保,必须要设有观察期。

第6题: [名词解释]
differential gene expression (差别基因表达)
参考答案: 指细胞分化过程中,奢侈基因按一定顺序表达,表达的基因数约占基因总数的5%~10%。也就是说,某些特定奢侈基因表达的结果生成一种类型的分化细胞,另一组奢侈基因表达的结果导致出现另一类型的分化细胞,这就是基因的差别表达。其本质是开放某些基因,关闭某些基因,导致细胞的分化。

第7题:
[判断题]在溴化锂吸收式制冷系统中添加辛醇后,为了持续发挥辛醇的作用,必须定期地将蒸发器水盘中的冷剂水旁通到吸收器中,然后循环使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]水蒸汽占燃烧区的体积达()时,火焰就将熄灭。
A.35
B.25
C.30
D.15
参考答案:A


第9题: [填空题]若按功能划分,软件测试的方法通常分为 【3】 测试方法和黑盒测试方法。
参考答案:白盒
答案解析:[知识点] 软件测试的方法,白盒测试与黑盒测试,测试用例设计,软件测试的实施,单元测试、集成测试和系统测试
[评析] 软件测试的方法有3种:动态测试、静态测试和正确性证明。设计测试实例的方法一

第10题:
[判断题]高层建筑火灾扑救过程中,对于楼层人员搜救顺序为① 起火层;② 起火层上层的充烟层;③ 顶层和顶层平台④ 起火层以上其他楼层;⑤起火层下层区域的顺序搜救
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]客户反映到营业厅申请小区自用充电设施,供电公司装表接电后为客户执行工商业电价。
A.正确
B.错误
参考答案:B
居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充换电设施用电,执行居民用电价格中的合表用户电价。

第12题:
[多选题]能够引起火灾的火源包括()。
A.火柴
B.雷击放电
C.电火花
D.未熄灭的烟蒂
E.锯末刨花
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]一氧化碳中毒是由于含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起中毒,主要损害人的( )系统。
A.呼吸
B.消化
C.神经
参考答案:C


第14题:
[单选题]患者,男,20岁,因吸毒感染艾滋病(HIV+)。检查发现下前牙牙龈缘及颊部黏膜有溃疡形成,表面覆灰白色污秽假膜,牙龈乳头消失,口臭明显,应诊断为
A.白血病
B.快速进展性牙周炎
C.坏疽性口炎
D.剥脱性龈炎
E.粒细胞减少症
参考答案:C


第15题: [判断题]
常用的流量单位体积流量为m3/h。
参考答案:对

第16题:
[单选题]国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当加强节能工作,合理调整产业结构、企业结构、产品结构和能源消费结构,推动企业( ),淘汰落后的生产能力,改进能源的开发、加工、转换、输送、储存和供应,提高能源利用效率。
A.实行节能目标责任制
B.实行节能考核评价制度
C.实行能源效率标识管理
D.降低单位产值能耗和单位产品能耗
参考答案:D


第17题:
[单选题]上海地铁维护保障有限公司下辖有( )家专业公司。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:B


第18题:
[单选题] 1984年 1月 22日到 2月 17日,邓小平视察珠海、深圳等 经济特区和广州、上海。在珠海,邓小平提笔写下了( )。
A. 经济特区发展好
B. 珠海经济特区好
C. 经济特区搞得好
D. 珠海发展好
参考答案:B


第19题: [简答题]
简述主系统中BIZ、BIT、BIF指令的作用。
参考答案: BIZ——操作数等于0转向
BIT——操作数逻辑为真转向
BIF——操作数逻辑为假转向

第20题:
[单选题]现代社会,科学传播不可能起到( )的效果,如果谁这样想,谁就会( )科学,最终将会危害科学。填入括号部分最恰当的一项是:
A.立竿见影 误解
B.马到成功 误会
C.一蹴而就 曲解
D.立见成效 歪曲
参考答案:A
第一空中,只有“立竿见影”能够用来修饰“效果”。且“误解”代入句中也恰当,故本题正确答案为A。

第21题:
[判断题]电网调控机构已批准的设备检修,在该设备退出运行(或备用)前仍须得到值班调度员的同意方可进行操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
企业规章制度具有( )的特点。
A. 严肃性
B. 权威性
C. 规范性
D. 强制性
参考答案:A,B,C,D

第23题:
[单选题]公开发行公司债券,应当符合的条件之一是累计债券余额不超过公司净资产的( )。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
参考答案:C
《证券法》第16条第1款第2项规定,公开发行公司债券,累计债券余额不应超过公司净资产的40%。

第24题:
[判断题]特别重要设备是指在配网中承担特别重要作用的设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]男员工不戴帽子时,前端头发必须在眉毛多少距离之上?后端头发不得盖住衣领。
A. 0.5cm
B. 1cm
C. 1.5cm
D. 2cm
参考答案:B


第26题: [简答题]
种子标准化的概念和内容。
参考答案: 概念:品种标准化和种子质量标准化。
内容:优良品种标准
原(良)种生产技术规程
种子质量分级标准
种子检验规程
种子包装、运输、贮藏标准

第27题:
[单选题]患者母亲非常焦虑,不停哭泣。针对患者母亲的心理护理,错误的是
A.告诉其患儿目前的状况
B.告诉其当前采取的措施及原因
C.告诉其不可陪伴患儿,以免交叉感染
D.告知其以往类似情况的处理效果
E.帮助其选择缓解焦虑情绪的方法
参考答案:C


第28题: [单项选择]
中途测试是钻井过程中对已被钻开的地层进行()测试,又叫钻杆测试。
A. 裸眼
B. 完井
C. 压力
D. 安全
参考答案:A

第29题: [单项选择]
表观分布容积的表示符号是
A. Css
B. AUC
C. C1
D. Vd
E. t1/2
参考答案:D
答案解析:Vd是表观分布容积的表示符号。

第30题:
[单选题]相对瓦斯涌出量大于10.m3./t的矿井瓦斯等级为( )。
A.瓦斯矿井
B.高瓦斯矿井
C.突出矿井
D.以上都不对
参考答案:B


第31题:
[单选题]10kV以下电缆,将铅包胀到原来铅包直接的()即可,喇叭口应光滑、均匀-称、无尖刺。
A. 1.1倍
B.1.2倍
C.1.3倍
D.1.4倍
参考答案:B


第32题:
[单选题]某局长因犯贪污受贿罪,被判有期徒刑15年。在狱中,他忏悔道:“我不是法盲,也不是缺乏中华民族优秀道德传统的熏陶。我大学时本科学的专业是历史,硕士研究生读的是法律。但我却知法犯法,走向沉沦。究其原因,个人主义、享乐主义、拜金主义等腐朽没落得思想充斥了我的思想的每一个角落,使我在职业生涯中出现了一系列的道德失范和道德滑坡行为……”他的忏悔说明( )。
A.公务员的职业道德规范需要内化
B.公务员道德失效的一个重要原因在于道德约束缺乏强制性
C.公务员职务犯罪的重要根源在于法制不健全
D.要防止职务犯罪,必须采用“高薪养廉”措施
参考答案:A
公务员犯罪现象说明,按照公务员职业道德规范的要求,内化每个公务员的道德观念、道德修养、道德行为,是提高公务员素质的重要途径,因此A项正确。

第33题:
[判断题]发动机机油加注的越多越好。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [判断题]
父母身份是生命意义的最终源泉是生育的原因之一。
参考答案:对

第35题:
[单选题]严明党的纪律,首要的是严明()。( )
A.政治纪律
B.组织纪律
C.廉洁纪律
D.工作纪律
参考答案:A


第36题:
[单选题][单选] 《南京条约》的签定时间是()
A.1940年
B.1842年
C.1895年
D.1901年
参考答案:B


第37题:
[单选题]保护室内的等电位接地网应与主接地网用截面面积不小于50mm2且不少于( )根的铜排(缆)可靠一点连接。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B


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