第1题:
[判断题]进入作业现场应将使用的带电作业工具放置在干燥、清洁的地面上，防止绝缘工具在使用中脏污和受潮。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[单选题]客户因为着急办理业务在沟通过程中情绪比较激动,这就需要客服从业人员有较高的职业素质和( )。
A.沟通能力
B.倾听能力
C.心理承受能力
D.自我调节能力
参考答案:C
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题: [多项选择]
就地灌注桩按成孔工艺主要分为（）。A. 沉管灌注桩
B. 钻孔灌注桩
C. 人工挖孔灌注桩
D. 挤扩多支盘灌注桩
参考答案:A,B,C,D
第4题:
[判断题]螺纹旋向分为左旋和右旋。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[多选题]催费服务前期可采用（ ）等方式通知。A.电话
B.传真
C.短信
D.电子邮件
参考答案:ABCD
第6题: [单项选择]
上颌体的后面参与构成（）A. 眶上缘
B. 鼻腔
C. 颞窝
D. 口腔顶
E. 翼腭窝
参考答案:E
答案解析:上颌体的后面又称颞下面，参与颞下窝及翼腭窝前壁的构成。
第7题:
[单选题]在期货公司的营业部进行期货交易的，（ ）为合同履行地。A.投资者所在地
B.期货公司所在地
C.该分支机构住所地
D.期货公司所在地或该分支机构所在地
参考答案:C
《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第五条，在期货公司的分公司、营业部等分支机构进行期货交易的，该分支机构住所地为合同履行地。故本题答案为C。
第8题:
[单选题](1.0分)对局战略框架协议(合作意向性框架协议,含集采框架协议)有审批权限的是( )A.二级单位总经济师
B.局总部总经济师
C.局总部总经理/董事长
D.二级单位总经理
参考答案:B
第9题:
[判断题]调车作业中须严格执行要道还道制度。要道还道时，一律出×道要×道，进×道要×道。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]陈先生将2万元用于投资某项目，该项目的预期收益率为20%，项目投资期限为3年，每年支付一次利息，假设该投资人将每年获得的利息继续投资，则该投资人3年投资期满将获得的本利和为()元。
A.34560
B.32000
C.28000
D.28800
参考答案:A
根据题意，该投资所得用复利计算：3年期满所得本利和=20000×(1+20%)
3=34560（元）。
第11题: [名词解释]
煤泥参考答案:洗煤厂粒度在0.5mm以下的一种洗煤产品。
第12题:
[单选题]17.风湿性心脏病患者,入院时不能从事任何体力活动,休息时也乏力、心悸、气急,其心功能属于A. I级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
E. 无法判断
参考答案:D
心功能分级:①Ⅰ级:表现为日常活动不限;②Ⅱ级:表现为体力活动轻度受限,日常活动可引起心衰症状;③Ⅲ级:表现为体力活动明显受限,低于平时一般活动即引起心衰症状;④N级:表现为体力活动重度受限,休息状态下存在心衰症状,活动后加重。故选D。过关点睛:心功能Ⅳ级患者不能从事任何体力活动。休息时亦有心衰的症状,体力活动后加重。
第13题:
[单选题] 为了保证行车安全，必须使（ ）、进路和道岔三者之间，建立一种相互制约关系，这种关系就是联锁关系。
A.信号机
B.继电器
C.转辙机
D.轨道电路
参考答案:A
第14题:
[单选题] 内轮差的大小与()车轮的转向角有关。A.驱动
B.左前
C.右前
D.转向
参考答案:D
第15题: [单项选择]
Burger试验阳性是
A. 下肢先抬高30度后下垂，肤色由白变紫
B. 下肢先抬高30度后下垂，肤色由黄变白
C. 下肢先抬高45度后下垂，肤色由臼变红
D. 下肢先抬高45度后下垂，肤色由红变紫
E. 下肢先抬高60度后下垂，肤色由黄变红
参考答案:C
第16题:
[单选题]关于角联风路说法正确的是( )。A.角联风路风量的大小与自身风阻无关
B.在实际生产中，大多数采掘工作面都布置在角联分支中
C.角联网络的风量稳定性优于并联网络
D.角联风路风流方向与自身风阻无关
参考答案:B
第17题:
[单选题]列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速60Km/h（通过邻靠高站台的线路时限速（）Km/h）运行的调度命令。
A.A、20
B.B、40
C.C、60
D.D、80
参考答案:B
第18题:
[单选题]补机原则上应挂于本务机车的（），在特殊区段或需途中返回时，经铁路局批准，可挂于列车后部。A.前位
B.次位
C.前位或次位
参考答案:C
第19题:
[单选题]当一台电动机轴上的负载增加时，其定子电流( )。A.不变；
B.增加；
C.减小；
D.变化。
参考答案:B
第20题:
[多选题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》（铁总运〔2017〕9号）规定：（）的接地电阻值不应大于10Ω。
A.27.5kV电缆
B.开关
C.避雷器
D.架空地线
参考答案:ABCD
第21题:
[单选题]CAM 系统加工类型中()只能用于粗加工A.等高线加工
B.放射状加工
C.交角加工
D.插削式加工
参考答案:D
第22题: [单项选择]
《陌上桑》所描写的主要人物形象是（）A. 罗敷
B. 耕者
C. 使君
D. 夫婿
参考答案:A
第23题:
[简答题]软盘调协写保护后，既不能从软盘读出信息，也不能给软盘写入信息。参考答案:X
第24题: [单项选择]
良好的意志品质不是先天就有的，而是在后天的教育过程中逐渐形成的。对这段话的正确表述是( )A. 意志品质决定人的前途和命运
B. 意志品质是与生俱来的
C. 良好的意志品质是在后天教育中形成的
D. 良好的意志品质是先天就有的
参考答案:C
第25题:
[多选题] 对实验法的表述错误的是( )。A.应从影响调查问题的若干因素中,选择一两个关键因素
B.特点在于收集到的被调查者的资料比较全面.准确
C.局限性在于难以观察到决定这些内部反映的外在因素
D.是调查人员在现场直接观察被调查者的行为.态度.反应的一种方法
参考答案:BCD
第26题: [填空题]
一个转向架或二轴车最前位车轴与最后位车轴中心线间的水平距离叫（）。参考答案:固定轴距
第27题:
[单选题]颗粒的沉降速度不是指______A.等速运动段颗粒降落的速度
B.加速运动段任一时刻颗粒的降落速度
C.加速运动段结束时颗粒的降落速度
D.重力减去浮力与流体阻力平衡时颗粒的降落速度
参考答案:B
第28题: [单项选择]
沿运煤皮带的各重要工作地点，应设有（）。A. 照明；
B. 护栏；
C. 禁止通行警告牌；
D. 事故停机按钮及皮带启动警告铃。
参考答案:C
第29题:
[单选题]针刺法穿耳孔选用的工具是:在一根较粗的缝纫针上,认上一根( )的棉线。A.黑色较粗
B.黑色较细
C.白色较粗
D.白色较细
参考答案:C
第30题: [单项选择]
利用公路桥梁铺设高压电线的，公路管理机构可以处2万元以上（）元以下的罚款。A. 10万元
B. 5万元
C. 8万元
D. 7万元
参考答案:A
第31题:
[单选题]关于食管癌术后饮食护理,错误的是:( )A.术后禁食、禁饮3~4天
B.进食时宜采取坐位或半坐位
C.进食后不要立即平卧
D.反流症状严重者,睡眠时最好取右侧卧位
参考答案:D
第32题:
[判断题] 税务部门按照属地原则征收划转的非税收入,具体征收机关由国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局按照“便民、高效”原则确定 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[判断题]触发1级预案后，投资理财部应在24小时内联系交易对手新增正回购及拆入等业务补充头寸A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题]电流表、电压表应分别(____)在被测回路中。A.串联、并联
B.串联、串联
C.并联、串联
D.并联、并联
参考答案:A
第35题:
[不定项选择题]患儿男，6岁。发病3日，低热乏力，下颌下淋巴结肿大，口腔下前牙唇侧牙龈出血，口中常有血腥味，口臭明显、疼痛。
通常该病的病因是
A.感染真菌
B.HSV-Ⅰ感染
C.抵抗力低下+细菌感染
D.HSV-Ⅱ感染
E.确切病因不清，多种因素
参考答案:C
1.坏死性龈炎以龈乳头和龈缘的坏死为其特征，无以下前牙为多见，且极易出血（晨起时枕头上有血迹）口中有血腥味，甚至自发性出血。患者常诉有明显疼痛感或有牙齿撑开感或胀痛感。有典型的腐败性口臭。轻型一般无明显的全身症状，重者可有低热，疲乏等全身症状，部分患者下颌下淋巴结可肿大，有压痛。故本题选D。
2.坏死性龈炎：微生物作用（梭形杆菌和螺旋体）、已存在的慢性龈炎或牙周炎、吸烟的影响、心理因素、使机体免疫功能低下的某些因素。综上本题选C。
3.消除可能引起急性坏死性龈口炎的各类潜在因素，立即更换牙刷，保持口腔清洁，指导患者建立良好的口腔卫生习惯，以防复发。故本题选A。
4.坏死性龈炎的治疗：①去除局部的坏死组织；②局部使用氧化剂（1%～3%过氧化氢溶液）局部擦拭，冲洗和反复含漱；③全身药物治疗：给予维生素C、蛋白质等，重症者可服甲硝唑；④及时进行口腔卫生指导；⑤对全身性因素进行矫正治疗；⑥急性期过后的治疗（去除原有的菌斑牙石，牙龈成形术等），综上本题选B。
