第30题: [多项选择]服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题,主要表现在()。 A. 服务不易标准化、规范化 B. 服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大 C. 服务投诉和纠纷较难处理 D. 新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿 E. 服务品牌较难树立 参考答案:A, B, E 答案解析:本题考查通信服务的特点。服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题,主要表现在:(1)服务不易标准化、规
第34题: [单项选择]凡在居民密集区进行强噪声施工作业时,要严格控制施工作业时间,晚间作业不超过( )时,早晨作业不早于 ( )时。 A. 22;6 B. 23;7 C. 83;6 D. 22;7 参考答案:A 答案解析:凡在居民密集区进行强噪声施工作业时,要严格控制施工作业时间,晚间作业不超过22时,早晨作业不早于6时。特殊情况下需昼夜施工时,应尽量采取降噪措施,并会同建设单位做好周围居民的工作,同时报工地所在地的环
第36题: [单项选择]患者,男,31岁,双足跖无诱因反复起小脓疱1年,左足跖骨间关节红肿、疼痛半年,病情呈周期性发作,且关节症状与皮肤轻重程度平行。血常规、尿常规、尿道分泌物培养均无异常,类风湿因子阴性。X线检查:软骨消失、骨质疏松、关节腔狭窄伴有不同程度的关节侵蚀和软组织肿胀。对该患者进行治疗时,下列哪种药物适用于该病的治疗()。 A. 糖皮质激素 B. 甲氨蝶呤 C. 抗生素类 D. 维A酸类 E. 解热镇痛药 参考答案:B