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[多项选择]服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度包含:()
A. 可靠性
B. 响应性
C. 移情性
D. 安全性
E. 达标度

参考答案:A,B,C,D

热门试题:

第1题:[简答题]你的性格是内向还是外向。对你的工作有什么帮助?
参考答案:每个人的性格都不同,很多同学说我性格外向,而我自己认为是内向和外向兼有,总体上外向居多(考生要根据自己的实际情况和职位要求来回答,一是要基本符合实际,二是看岗位,如果是财务岗位就要表现自己偏于内向的性格,如果是基础岗位要倾向于外向)。 第一,我已经工作了3年,在遇到问题时,我比较冷静,喜欢独立思考,从这一点说我比较内向。平时生活和工作中遇到问题,我都喜欢一个人先安静地考虑清楚,然后有必要的话再和其他人沟通,这是我三年来在机关工作养成的习惯,这也是我的领导经常要求我的(表扬老领导,赢得考官的好感)。我的感受是通过自己独立的思考提高了自己分析问题的能力。 第二,由于我工作中要接触很多不认识的人,并与外单位打交道,这时我表现得比较外向,一是热情二是主动,大多数时候我是外向型的。做事坚守原则,办事不拖泥带水。遇到困难敢于面对,遇到问题及时向领导同事请教,有了矛盾不回避不逃避,尽快想办法解决,工作中以诚待人,这样便于沟通,融洽了关系,也提高了效率。 第三,工作中遇到麻烦时,我是比较内向的。以前自己一遇到问题就找领导找同事,这样既不利于领导和同事开展工作,也不利于自己能力的提高。因为这个问题我的领导专门找我谈过话,希望我提高独立分析问题和解决问题的能力。现在我遇到问题首先提醒自己冷静,然后认真分析,迅速找出解决办法。 第四,每个人的性格都会随着工作、生活环境不同而不断变化。在实际工作中我也是在逐渐摸索,适应环境,本着对工作有利,对沟通和提高自己有利,不断在性格上改善。如果我有幸被录取为一名公务员,我会在工作中不断完善自己的性格,适应工作,争做一名合格的公务员。


第2题: [单项选择]
东大公司无优先股,2010年末股东权益总额为1000万元(每股净资产10元),2011年初决定投资一新项目,需筹集资金500万元,股东大会决定通过发行新股的方式筹集资金,发行价格为每股10元。2011年留存收益100万元,无其他影响股东权益的事项,则2011年末该公司的每股净资产为()元/股。
A. 2.5
B. 6.67
C. 10.67
D. 5
参考答案:C
答案解析:每股净资产=股东权益总额/发行在外的普通股股数=(1000+500+100)/(1000/10+500/10)=1600/150=10.67(元/股)。

第3题:[单选题]第 289 题, 本小题 1 分
在电力系统中,单侧电源线路广泛采用(____)重合闸方式。
A. 三相一次
B. 检同期
C. 三相两次
D. 单相
参考答案:A


第4题: [多项选择]
下列属于热瑜伽体位法的是()
A. 除风式
B. 战士三式
C. 鸟王式
D. 云雀式
参考答案:A, D

第5题:
[判断题]VPI/iLOCK型计算机联锁设备办理方法同【道岔定操】,道岔由定位转向反位。当转换完毕,该道岔号变成黄色。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [填空题]
南丁格尔最有代表性的著作是__________。
参考答案:护理札记

第7题: [多项选择]
计算机系统是由组成( )
A. 主机系统
B. 硬件系统
C. 操作系统
D. 软件系统
E. 打印系统
F. 显示系统
参考答案:B, D
答案解析:计算机系统由硬件和软件系统两大部分组成。

第8题: [单项选择]
机构须经哪家监管部门批准才能在银行间市场开展做市业务()
A. 财政部
B. 中国人民银行
C. 当地人民银行分支机构
D. 交易商协会
参考答案:B

第9题: [判断题]
在幼稚期后期,随着行业生产技术的成熟、生产成本的降低和市场需求的扩大,新行业便逐步由高风险、低收益的幼稚期迈入低风险、高收益的成长期。()
参考答案:错

第10题:
[判断题]柱上变压器台架工作,应先断开低压侧断路器、隔离开关(刀闸),再断开变压器台架的高压线路的隔离开关(刀闸)或跌落式熔断器,高低压侧验电、接地后,方可工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
中央银行可以采取()的货币政策工具增加货币供应量。
A. 在公开市场上买入证券
B. 提高存款准备金率
C. 提高再贴现率
D. 通过窗口指导劝告商业银行减少贷款发放
参考答案:A

第12题:
[单选题]职业分类是指以工作性质的同一性或相似性为( )、对社会职业进行的系统划分与归类。
A.基本方法
B.基本原则
C.基本步骤
D.分类方法
参考答案:B


第13题: [单项选择]
某建设工程项目分包工程发生生产安全事故,负责向安全生产监督管理部门、建设行政主管部门或其他有关部门上报的是()。
A. 现场施工人员
B. 分包单位
C. 建设单位
D. 总承包单位
参考答案:D
答案解析:

根据《建设工程安全生产管理条例》第50条的规定,施工单位发生生产安全事故,应当按照国家有关伤亡事故报告和调查处理的规定.及时、如实地向负责安全生产监督管理的部门、建设行政主管部门或者其他有

第14题:
[判断题]若CBTC列车与非CBTC列车混跑,对于非CBTC列车地面信号机为“亮灯”,对于CBTC列车地面信号机为“灭灯”( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]从业人员在()人以上的高危生产经营单位应当设置安全总监。
A.300.人
B.1.000.人
C.100.人
D.500.人
参考答案:A


第16题: [单项选择]
依法必须进行招标的项目,招标人应当自确定中标人之日起()d内,向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。
A. 7
B. 14
C. 15
D. 21
参考答案:C

第17题: [单项选择]
某卫生局对其辖区内甲、乙两医院医疗技术人员的业务素质进行考核,在甲医院随机抽取100人,80人考核结果为优良;乙医院随机抽取150人,100人考核结果为优良。欲比较甲、乙两医院医疗技术人员的业务素质,宜采用()。
A. 样本率与总体率比较的Z检验
B. 两样本率比较的Z检验
C. 两样本均数比较的t检验
D. 两样本比较的秩和检验
E. 配对四格表资料的χ2检验
参考答案:B

第18题:
[填空题]检查电解液液位时,不能(  )。
参考答案:吸烟或有明火


第19题:
[单选题]铁路供电设备二级负荷应有可靠的( )电源。(1分)
A.两个独立
B.专用
C.备用
D.特殊
参考答案:B


第20题:
[判断题]社会保险水平应当与社会经济发展水平和社会承受能力相适应。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [判断题]
动力设备必须一机一闸,不得一闸多用。
参考答案:对

第22题:
[判断题]控制油液流动方向的液压阀,称为方向控制阀。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]线路道床边坡清筛、道岔及其夹直线道床全断面清筛、更换道砟属于( )内容。
A.维修
B.中修
C.大修
参考答案:B


第24题: [多项选择]
稽查局在行使收缴或停止供应发票权时,必须同时满足的条件是()。
A. 当事人有《税收征管法》规定的税收违法行为
B. 税务机关对当事人的税收违法行为进行处理,即依法追缴税款、采取强制措施
C. 当事人拒不接受处理
D. 当事人拒不配合检查
E. 检查过程中发现有重大涉税嫌疑
参考答案:A,B,C

第25题:
[简答题]某井日产液为29t,综合含水42.5%,油井有效厚度10.6m,求采油强度是多少?
参考答案:解:日产油=29×(1-0.425)=16.7(t)
采油强度=(t/(d.m))


第26题:
[单选题]把一根钢管锯成两段要用4分钟,若将它锯成8段要多少分钟?( )
A.16
B.32
C.14
D.28
参考答案:D
锯成8段需锯7次,4×7=28(分钟)。

第27题:
[判断题]开展真火模拟训练时,不得摘下面罩。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
在护患关系模式中,护士和患者具有大致同等的主动性,共同参与医疗护理的决策和实施,该模式属于()。
A. 主动被动型
B. 指导一合作型
C. 主动参与型
D. 共同参与型
E. 彼此合作型
参考答案:D

第29题:
[单选题] 下列关于慢性呼吸衰竭患者建立人工气道目的的说法中,错误的是:( )
A.有利于气道分泌物的清除
B.有利于保持气道的通畅
C.有利于防止下呼吸道感染
D.便于与呼吸机连接E、防止误吸
参考答案:C


第30题:
[单选题]一次考试共有5道试题,做对第1、2、3、4、5题的分别占考试人数的81%、91%、85%、79%、74%。如果做对三道题或三道以上为及格,那么这次考试的及格率至少是多少?( )
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
参考答案:A
假设共有100个学生参加考试,那么他们做错的题一共有19+9+15+21+26=90道,要想让及格率尽量低,也就是不及格的人尽量多,那么要使90÷3=30人每人错3道,即有30人不及格、70人及格,所以及格率至少是70%。

第31题:
[判断题]单位负责人接到事故报告后,应当迅速采取有效措施,组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失,并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门,不得隐瞒不报、谎报或者迟报,不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
[复合型非选择题]患者男,32岁,因“全身强直阵挛发作20min”送至抢救室。正确的处理有()
A. 监测生命体征、血氧及心功能等
B. 保持呼吸道通畅
C. 给氧
D. 建立静脉输液通道
E. 静脉给药,抗惊厥治疗
F. 对症治疗,维持生命体征和内环境稳定
参考答案:A, B, C, D, E, F

第33题:
[单选题] 按锅炉出口工质压力分类,出口压力为9.8MPa的锅炉属于( )。
A.中压锅炉
B.高压锅炉
C.超高压锅炉
D.亚临界压力锅炉
参考答案:B


第34题:
[判断题]临时存款账户的现金支取必须按照国家现金管理及当地人民银行的有关规定办理。注册验资、增资验资的临时存款账户在验资期间只收不付。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
建筑施工特种作业操作资格证书的有效期为()。
A. 2年
B. 3年
C. 5年
D. 6年
参考答案:D
答案解析: 建筑施工特种作业操作资格证书有效期为6年,需办理换证手续的建筑施工特种作业人员,应当于证书期满前3个月内,由持证人本人或其现在的聘用单位按《关于建筑施工特种作业操作资格证书延期工作有关问题的通知》的相关要求准备操作资格证书延期所需材料,向就近的培训考核站提出申请。

第36题:
[单选题]对某印刷厂的印刷成品仓库进行电气防火检查,下列检查结果中,不符合现行国家标准《建筑设计防火规范》(GB50016)的是( )。
A.仓库安装了40w白炽灯照明
B.对照明灯具的发热部件采取了隔热措施
C.在仓库外部设有1个照明配电箱
D.在仓库内部设有2个照明开关
参考答案:D


第37题:
[判断题]配电柜安装时,作业人员应动作轻慢,防止振动与运行盘柜相连固定时,不得敲打盘柜。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]金属导体的电阻R=U/I,因此可以说( )。
A.导体的电阻与它两端的电压成正比
B.导体的电阻与通过它的电流成反比
C.电流强度与这段导体的电阻成反比
D.电压大小与这段导体电阻成反比
参考答案:C


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