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[多项选择]饭店顾客关系管理主要有( )等方法。
A. 收益管理
B. 数据库营销
C. 顾客忠诚计划
D. 危机管理
E. 顾客定制化管理

参考答案:B,C
答案解析:[解析] 顾客关系管理(CRM)是利用现代信息、网络技术手段，使顾客、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统。主要的方法有：①个性化服务；②数据库营销；③顾客忠诚计划。

热门试题:

第1题:[多选题]以下关于5G说法中正确的是：
A.2. 5ms双周期D.DDSUD.DSUU 特殊S配比：D:G.ap: U=10: 2 :1
B.5ms单周期D.DDDDD.DSUU 特殊S配比：D:G.ap:U=6: 2 : 2
C.上行等效TBS=i行速率/上行资源占比/2
D.下行等效TBS=下行速率/下行资源占比/2
参考答案:CD

第2题:[判断题]伤员脱离电源后，当发现触电者呼吸微弱或停止时，应立即通畅触电者的气道以促进触电者呼吸或便于抢救。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[多选题]各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位（）。
A.存在的危险因素
B.反事故措施
C.防范措施
D.事故紧急处理措施
参考答案:ACD

第4题:[判断题] 30000公里维护前,检查发动机的转速为1000r/min时,单缸发动机断火的转速下降应不低于90r/min。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[单选题]患者男性，16岁。发热5天，伴乏力、食欲缺乏、恶心、尿黄1天。有不洁饮食史。查体：T38.0℃，巩膜黄染，肝肋下1.5cm，触叩痛（+），脾肋下未触及。实验室检查：血WBC8.5×109/L，N0.54，L0.46，ALT1850U/L，TBil96μmol/L，DBil62μmol/L。 [问题2][单选题] 为明确诊断首选的检查是
A.肥达反应
B.血培养
C.粪便培养
D.血清肝炎病毒标志物
E.出血热抗体监测
参考答案:D
病毒性肝炎，可以考虑查病毒标志物，以明确确诊。

第6题:[单选题]对企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估是(　　)。
A.卷烟营销运行体系评估
B.卷烟营销管理体系评估
C.卷烟商业企业管理评估
D.卷烟工业企业管理评估
参考答案:A

第7题: [单项选择]拟用挤密桩法消除湿陷性黄土地基的湿陷性，当挤密桩直径d为0.4m，按三角形布桩时，桩孔中心距s采用1 .0m，若桩径改为0.45m，要求面积置换率m相同，此时桩孔中心距s宜采用下列( )的值。
A. 1.08
B. 1.13
C. 1.20
D. 1.27
参考答案:B

第8题:[判断题]安全标识包括安全色与安全标志等。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[判断题](　　)125.各电阻上的电压分配与其电阻值成反比。(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[判断题]GIS组合电器的特点没有杜绝对外部的不利影响。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[判断题]在生产力和生产关系的矛盾中，生产力决定生产关系，是因为生产力具有客观性,生产关系具有主观性。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题:[多选题]农村土地制度三项改革是指：（）
A. 土地征收
B. 农村承包土地的经营权抵押
C. 集体经营性建设用地入市
D. 宅基地制度改革
参考答案:ACD

第13题:[判断题] 引导接车办法在《站细》内规定。 (1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[单选题]苫盖易于损坏篷布的货物时，装车单位须采取防护措施，防护材料由（）提供。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.装车单位
参考答案:A

第15题:[判断题] 高压电气设备都应安装完善的防误操作闭锁装置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[判断题]( )制作皇室蔬菜批的原料有胡萝卜。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[单选题]在社会心理学中，由于第一印象的形成所导致的在总体印象形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为首因效应，也叫最初效应。根据上述定义，下列属于首因效应的是：( )
A.某体操运动员凭借精湛的技艺和出色的外表在国际赛事中屡创佳绩
B.某演员出演的电视剧在全国热播，继而其片约不断，片酬也大幅提高
C.某模特在获得全国模特比赛一等奖后成为诸多媒体竞相追逐报道的对象
D.某歌手虽其貌不扬，但歌声极富感染力，所以在初出茅庐时便一炮走红
参考答案:D
首因效应的定义要点是：第一印象比后来获得的信息影响更大。A、B、C三项都没有体现第一印象；D项“初出茅庐”体现了首因效应。故答案选D。

第18题:[单选题]消防锤安装要求为：餐车客室设（）个。
A.1
B.2
C.4
D.6
参考答案:C

第19题:[判断题]补机状态下，监控装置不仅实现正常运行模式下的运行记录功能，还起控制作用。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[单选题]某孤儿院为谋取单位福利，分两次将38名孤儿交给国外从事孤儿收养的中介组织，共收取30余万美元的“中介费”、“劳务费”。关于本案，下列哪一选项符合依法治国的要求?（）
A.因《刑法》未将此行为规定为犯罪，便不能由于本案社会影响重大，就以刑事案件查处
B.本案可追究孤儿院及其主管人员、直接责任人的刑事责任，以利于促进政治效果与社会效果的统一
C.报请全国人大常委会核准后，本案可作为单位拐卖儿童犯罪处理，以利于进一步发挥法律维护社会稳定的作用
D.可追究主管人员与其他直接责任人的刑事责任，以利于促进法律效果、政治效果与社会效果的统一
参考答案:D
本题考查罪刑法定原则、犯罪主体。孤儿院为牟取利益，将儿童以“中介费”、“劳务费”的名义出卖给其他人的，虽然单位不能构成拐卖儿童罪，但是策划、实施这一行为的具体负责人构成拐卖儿童罪。 A项，刑法已经将此种行为规定为犯罪。故A项错误。 B项，追究单位（孤儿院）拐卖儿童罪的刑事责任，违反了刑法关于拐卖儿童罪主体范围的规定。故B项错误。 C项，罪刑法定原则禁止事后法，立法者在危害行为发生后针对性立法的，也不得溯及既往。故C项错误。 D项，根据刑法的规定，可以对孤儿院的主管人员和其他直接责任人员认定为拐卖儿童罪，这样处理既符合刑法的要求，也符合人民对司法机关的期望和要求，更保护了儿童的合法受监护的权益。故D项正确。 [注意]单位犯罪的根基仍然是自然人犯罪，以单位名义实施的犯罪行为，首先是自然人实施的犯罪，只是由于刑法的特别规定才按照单位犯罪处理。所以以单位名义实施的犯罪行为，如果刑法没有特别地将其规定为单位犯罪，则按照相应的自然人犯罪处理。

第21题:[多选题]钢成分中的主要化学元素有（）。
A.铁；
B.碳；
C.锰；
D.硅；
E.磷； .
F.硫
参考答案:ABCDEF

第22题:[单选题]从几何上看，在收益率与标准差所构成的坐标系中，()实际上是基金组合与无风险收益率连线的斜率。
A.特雷诺指数
B.夏普指数
C.詹森指数
D.道·琼斯指数
参考答案:B
从几何上看，在收益率与标准差所构成的坐标系中，夏普指数实际上是基金组合与无风险收益率连线的斜率。

第23题:[判断题]( )对级别较高的贵宾根据需要要安排24小时专人服务。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[单选题]通过一定的规章制度、方法、程序机构等把质量保证活动加以系统化、标准化、制度化称之为( )。
A.全面质量管理
B.工作质量体系
C.质量保证体系
D.品质量体系
参考答案:C

第25题:[单选题]红斑的发生机制涉及的因素:( ).(1)体液因素 (2)环境因素 (3)神经因素 (4)肤色因素
A.(1)(2)
B.(1)(3)
C.(2)(3)
D.(2)(4)
参考答案:D

第26题:[多选题]以下哪些卡种不能作为存金通签约时指定的资金结算账户？
A.单位卡
B.附属卡
C.准贷记卡
D.贷记卡
参考答案:ABCD
中国农业银行存金通2号产品柜面作业规则第二章第一节

第27题:[单选题]单位或个人对处罚决定不服的,可在接到处罚决定的次日起()日内向做出处罚决定的部门提出复查申请。
A.10
B.15
C.30
D.60
参考答案:B

第28题: [简答题]简述一贯煎制方原理及特点。
参考答案:
答案解析:一贯煎主治肝肾阴虚，肝气不舒证。见胸脘胁痛，吞酸吐苦，咽干口燥，舌红少津，脉细弱或虚弦。由北沙参、麦冬、当归、生地黄、枸杞子、川楝子组成。肝体阴用阳，性喜调达，治宜养肝肾之阴为主，适当配疏肝之品。

第29题:[判断题]制动系统的制动施加属于高电平有效。( ）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题:[判断题] 超长列车运行途中因甩车变为不超长时,应向沿途各站发布调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题: [单项选择]按照相关法规的规定，不属于专项规划的环境影响报告书的主要内容的是( )。
A. 对建设项目实施环境监测的建议
B. 预防或减轻不良环境影响的对策和措施
C. 实施该规划对环境可能造成影响的分析、预测和评估
D. 环境影响评价的结论
参考答案:A

第32题:[单选题]职工安全通则中“高处作业确认制”的内容是什么?
A.一清、二查、三招呼、四准、五试、六平稳。
B.一看、二设、三穿、四查、五稳、六禁止
C.一看、二准、三严格、四试、五不、六平稳
参考答案:B

第33题:[多选题] 供水流量不足时，应优先保障 ( ) 需求。
A. 内攻线路、
B.高危区域、
C.掩护射流用水
D.烟雾区
参考答案:ABC

第34题:[单选题]特种设备在投入使用前或者投入使用后（）日内，使用单位应当向直辖市或者设有区的市的特种设备安全监督管理部门登记。
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:C

第35题: [单项选择]

女，45岁。发热、咳脓痰1周，胸片示右下背段浸润阴影。用青霉素治疗体温稍下降，但痰量增多，为脓血痰，有臭味。胸片示大片浸润阴影中出现空腔。

本例最可能的诊断是
A. 肾病综合征
B. 急性肾小球肾炎
C. 慢性肾小球肾炎
D. 急进性肾小球肾炎
参考答案:A

第36题:[单选题]在母线倒闸操作中，母联断路器的（）应拉开。
A.跳闸回路
B.操作电源
C.直流回路
D.断路器本体
参考答案:B

第37题:[单选题]鄠尔多斯盆地靖边气田及苏里格气田苏东南区实施上古生界气井时，地质要求通常为钻穿山西组再钻5 0米口袋完钻，而钻穿山西组的标志是钻遇太原组顶部的0.
A.A、煤层
B.B、白云岩
C.C、泥岩
参考答案:A

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