第11题: [单项选择]质量管理活动开展的程序,不包括 A. 对策实施 B. 效果确认 C. 标准化 D. 遗留问题和今后的改善方法 E. 领导决策 参考答案:E 答案解析:质量管理活动开展的程序,是由题目(问题)的决定(包括建立目标及其理由),现状分析,原因分析,对策探讨,对策实施,效果确认,标准化的制定,总结等8个程序组成。
第17题: [多项选择]下列业务中不征或免征营业税的有()。 A. 单位将土地使用权无偿赠送他人 B. 金融机构的出纳长款收入 C. 土地所有者出让土地使用权 D. 人民银行委托金融机构贷款 E. 离婚财产分割 参考答案:B, C, E 答案解析:选项A,单位和个人将土地使用权无偿赠送他人,视同转让土地使用权征收营业税;选项B,金融机构出纳长款收入不征收营业税;选项C,土地所有者出让土地使用权和土地使用者将土地使用权还给土地所有者的行为,不征收