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[多选题]银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，综合考量投诉（）等因素，不以投诉量作为考核评价的唯一标准。
A.处理质量
B.效率
C.结果
D.金融消费者满意度

参考答案:ABD

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第1题: [单项选择]患者女，29岁，教师。近1个月来，经常无明显原因出现突发心慌、心悸，呼吸困难；患者极度恐惧，大汗，每次持续约10余分钟后能渐渐自行缓解。为此担心病情随时会发作而提心吊胆。该患者最需要做的心理测评是（）
A. MMPI
B. 生活事件量表
C. HAMD
D. HAMA
E. YBOCS
参考答案:D

第2题:[多选题]在室内高压设备上工作时，应在()悬挂“止步，高压危险!”标示牌。
A.工作地点两旁运行设备间隔的遮栏(围栏)上
B.工作地点对侧运行设备间隔的遮栏(围栏)上
C.禁止通行的过道遮栏(围栏)上
D.工作地点
参考答案:ABC

第3题: [不定项选择]常见的基金产品线类型有（）
A. 水平式
B. 垂直式
C. 综合式
D. 单一式
参考答案:A, B, C

第4题:[判断题]STM-NN>1，N=4，16，…的SOH字节可利用字节间插方式构成，第1个STM-1的S OH被完整保留，其余N-1个SOH中仅保留定帧字节A1和A2。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题:[判断题]用手拧下空压机排油堵的盖螺母，将带连接器排放软管的连接器端拧入排油堵上，让油完全流入地沟中。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题: [简答题]交通警察执行职务时，应做好哪些准备工作？
参考答案: 应当按照规定着装，佩戴人民警察标志，持有人民警察证件，保持警容严整，举止端庄，指挥规范。

第7题:[多选题]动火工作完毕后，（　　）和运维许可人应检查现场有无残留火种，是否清洁等。确认无问题后，在动火工作票上填明动火工作结束时间，经四方签名后（若动火工作与运维无关，则三方签名即可），盖上“已终结”印章，动火工作方告终结。
A.动火工作票签发人
B.动火执行人
C.消防监护人
D.动火工作负责人
参考答案:BCD

第8题:[单选题]电动工具应做到(____)。
A.一机一闸
B.一机两闸一保护
C.一机一闸一线路
D.一机一闸一保护
参考答案:D

第9题:[不定项选择题]某医生，在收治传染性非典型肺炎（S ARS）病区工作，现出现发热伴咽痛流涕1天。查体：T39.5℃，R23次／分，BP110／65mmHg，无皮疹，皮肤无黄染，双肺呼吸音粗，未闻及啰音。当天X线胸片检查示：双肺纹理增粗，余未见异常。下列哪项处置正确
A.安排医学隔离观察。可采用居家隔离观察并随诊的形式
B.留院观察，收入单人观察室
C.收至SARS定点医院，但为避免其中少数非SARS者被交叉感染，需置单人病房
D.收至SARS定点医院，可置多人病房
E.以上均不正确
参考答案:B

第10题: [单项选择]Mr. White returned to London ______.

A. by train
B. by ship
C. by plane
参考答案:C
答案解析:[解析] 文中谈到Mr. White是坐飞机回伦敦的。

第11题:[多选题]不需要填写电力通信工作票的通信工作，可以（）。
A.使用其他书面记录执行
B.使用口头命令执行
C.使用电话命令执行
D.直接执行
E.略
F.略
参考答案:ABC

第12题: [单项选择]《关于进一步加强高校学生党员发展和教育管理服务工作的若干意见》中，严格坚持标准，提高发展学生党员质量的途径不包括（）
A. 始终把政治标准放在首位
B. 严格发展程序和纪律
C. 加强发展党员工作宏观指导
D. 加强入党积极分子培养教育
参考答案:D

第13题:[多选题]在刑事审判警务保障工作中，司法警察有下列（）行为的，导致审判秩序受到严重干扰、造成影响的，按照相关规定追究责任。
A.不按规定使用武器的
B.为被告人传递信件的
C.因长时间担任值庭任务晕倒的
D.擅离职守的
参考答案:ABD

第14题:[单选题]交叉跨越线索间距不足（）mm的处所应加装等位线。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:B

第15题:[单选题] 服务申请催办业务,在途未超时限且办理周期( )的工单由国网客服中心向客户解释。
A.未到;
B.已到;
C.未过半;
D.已过半。
参考答案:C

第16题: [多项选择]下列属于最低责任保险险别的有：( )。 A．ICC
参考答案:C,D

第17题:[多选题]旅客携带（），按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。
A.整件超重物品
B.整件超大物品
C.宠物狗
D.精神药品
参考答案:ABC

第18题: [单项选择]初产妇，妊娠38周，规律宫缩5小时，阴道流液6小时，宫口开大5cm，双顶径处在坐骨棘水平，阴道分泌物 pH值为7，胎心正常。正确的诊断是（）
A. 孕1产0，孕38周，正常第一产程
B. 孕1产0，孕38厨，活跃期的减速期
C. 孕1产0，孕38周，第一产程潜伏期
D. 孕1产0，孕38周，胎膜早破
E. 孕1产0，孕38周，潜伏期延长
参考答案:D

第19题:[单选题]（）是指我行作为收款行，接收付款行发起的付款业务。
A.贷记往账
B.贷记来账
C.借记往帐
D.借记来账
参考答案:B

第20题: [单项选择]下列有关磁差随地区变化的说法中，何者正确（）。
A. 在赤道附近磁差变化最快
B. 在中纬地区磁差变化最快
C. 在地极附近磁差变化最快
D. 在磁极附近磁差变化最快
参考答案:D

第21题:[单选题]钢柱的基础面应高于地面，当其基础外露超标时应培土，每边培土宽度为（）。
A.200mm；
B.300mm；
C.400mm；
D.500mm。
参考答案:D

第22题: [单项选择]疳证的好发年龄哪种说法是正确的
A. 3岁以内
B. 4岁以内
C. 5岁以内
D. 6岁以内
E. 任何年龄
参考答案:C

第23题:[单选题]飞行中如果有旅客被怀疑死亡时，乘务员可以 ( )。
A.宣布该旅客已经死亡
B.将该旅客的病情告知所有旅客
C.不报告机长以免分散其精力
D.应象处理该旅客正处于严重情况一样
参考答案:D

第24题: [单项选择]下列酶蛋白与辅助因子的论述不正确的是（）。
A. 酶蛋白与辅助因子单独存在时无催化活性
B. 一种酶蛋白只能与一种辅助因子结合形成全酶
C. 一种辅助因子只能与一种酶蛋白结合成全酶
D. 辅助因子可以作用底物直接参加反应
参考答案:C
答案解析:酶的组成有两类：单成分酶（又称单纯酶）和全酶，其中单纯酶只由氨基酸构成，全酶由蛋白质部分和非蛋白部分两部分组成，蛋白部分称为酶蛋白，非蛋白部分称为辅助因子；全酶是作为一个整体发挥催化作用的，辅助因子可

第25题:[单选题] 一类高层民用建筑的耐火等级() 。
A.应为一级
B.不应低于二级
C.不应低于三级
D.不应低于四级
参考答案:A

第26题: [填空题]The Ladby ship provides that the Vikings enjoyed b oard games.

参考答案:Y
答案解析:本题对应于原文第八段的最后一句话“Many other artifacts were un earthed, including a game board...”这个考古发掘说明当时的人们就会玩这种棋

第27题:[单选题]狗脊的表面可见到
A.硬毛

B.光亮的金黄色茸毛

C.鳞片

D.粗刺

E.棱线
参考答案:B

第28题:[填空题] 双线自动闭塞区间( )进站信号机前方应设置预告标。
参考答案:反方向

第29题:[判断题](47242)( )无缝线路上,阻止钢轨及轨道框架移动的阻力有纵向阻力、横向阻力和竖向阻力。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[单选题]对心力衰竭患者加强心肌收缩力的药物治疗为( )
A.氢氯噻嗪
B.呋塞米
C.硝酸甘油
D.硝普钠
E.地高辛
参考答案:E

第31题:[单选题] 女性35岁。摔倒后右手撑地致右上臂疼痛、肿胀、不能活动。经检查肱骨中、下段骨折最容易合并下列哪条神经损伤( )
A. 桡神经
B. 正中神经
C. 腓总神经
D. 腋神经
E. 尺神经
参考答案:A

第32题: [单项选择]智能建筑的四个基本要素是（）。
A. 结构、系统、网络和管理
B. 结构、系统、服务和管理
C. 架构、智能、网络和管理
D. 服务、管理、架构和系统
参考答案:B

第33题: [单项选择]关于试用期，下列说法错误的是（）。
A. 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期
B. 试用期包含在劳动合同期限内
C. 劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限
D. 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的75%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
参考答案:D
答案解析:选项D，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

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