第1题: [单项选择]
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。
A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
参考答案:C
答案解析:[解析] ①CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。
②CRM在注重提高用户满意度的同时
第2题:
[单选题] 低噪音调节阀常用的是( )。A.单座阀
B.套筒阀
C.隔膜阀
D.角阀
参考答案:B
无
第3题:
[单选题] 以下哪个单位不管无人机申报?A. 空管所
B. 派出所
C.婚姻介绍所
参考答案:C
第4题:
[简答题]否定就是新旧事物之间“一刀两断”。参考答案:
这种观点是不正确的。
马克思主义的辩证否定观认为:
否定是事物的自我否定,是事物内部矛盾运动的结果;
否定是事物发展的环节,它是旧事物向新事物的转变,是从旧质到新质的飞跃,只有经过否定,旧事物才能向新事物转变;
否定是新旧事物联系的环节,新事物孕育产生于旧事物,新旧事物是通过否定环节联系起来的;
辩证否定的实质就是“扬弃”,即新事物对旧事物既批判又继承,既克服其消极因素又保留其积极因素。
第5题:
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：夜间作业时，宣传夜间注意事项，核验车内旅客席位信息，夜间（ ）时间段运行时，对重点旅客加强到站提醒。
A.21:00-7:00
B.22:00-6:00
C.22:00-7:00
D.21:00-6:00
参考答案:C
第6题:
[单选题]由热力学第二定律可知，实际循环的热效率总是( )。A.大于1；
B.小于1；
C.等于1；
D.等于0。
参考答案:B
第7题:
[多选题]根据《变电安规》，若工作间断后所有（ ）保持不变，工作票可由工作负责人执存。A.安全措施
B.工作时间
C.接线方式
D.工作班成员
参考答案:AC
第8题: [多项选择]
冻结存款应当遵守以下规定（）。A. 应当由法律、行政法规规定的行政机关实施
B. 实施冻结的行政机关不得委托给其他行政机关
C. 冻结存款的数额应当与违法行为涉及的金额相当
D. 不得重复冻结
参考答案:B, C, D
第9题:
[简答题]防止机械伤害的“一禁、二必须、三定、四不准”安全规定有哪些？参考答案:（1）不懂电器和机械的人员严禁使用和摆弄机车设备；（1分）（2）机电设备应完好，必须有可靠有效的安全防护装置；（1分）（（3）机车设备停电、停工休息时必须拉闸关机，电箱按要求上锁；（1分）（（4）机车设备应做到定人操作、定人保养、检查；（1分）（（5）机电设备应做到定机管理、定期保养; （1分）（（6）机电设备应做到定岗位、定岗位职责；（1分）（（7）机电设备不准带病运转；（1分）（（8）机电设备不准超负荷运转；（1分）（（9）机电设备不准在运转时维修保养；（1分）（（10）机车设备运行时，操作人员不准将头、手、身伸入运转的机械行程范围内。（1分）
第10题:
[单选题]移动式和手持式电气设备应使用（ ）。A.符台MT818标准的橡套软电缆
B.MVV铠装电缆
C.MVV型塑力缆
D.专用橡套电缆
参考答案:D
第11题:
[单选题]水肿的病位是A.肾与膀胱
B.肾
C.膀胱
D.肺、脾、肾
参考答案:D
淋证是指以小便频数短涩，淋沥刺痛，小腹拘急引痛为主症的病证。其基本病机为湿热蕴结下焦，肾与膀胱气化不利。其病位在膀胱与肾。其病理因素主要为湿热之邪：水肿发病的基本病理变化为肺失通调，脾失转输，肾失开阖，三焦气化不利。其病位在肺、脾、肾.而关键在肾。
第12题:
[单选题]所用钻井液密度为1.20g/cm³（大于地层压力），如果在6500m深的井底处有天然气，如果天然气上升而不允许其体积膨胀，则当其升至井口处，而此时的井口压力为（ ）。（不考虑天然气的重量和高度g=9.81）。
A.79.590MPa
B.114.780 MPa
C.115.780 MPa
D.76.518MPa
参考答案:D
第13题:
[单选题]变压器低压绕组与铁芯之间和高压绕组与低压绕组之间均用（）隔开。A.导线
B.金属板
C.隔板
D.绝缘
参考答案:D
第14题: [单项选择]
静息状态血小板膜上数量最多的糖蛋白是 （）A. GPIa／Ⅱa
B. GPIb／X
C. GPⅡb／Ⅲa
D. CD62P
E. CD63
参考答案:C
第15题: [单项选择]
测定水的总碱度时所用的标准溶液是（）A. EDTA
B. NaOH
C. AgNO3
D. HCl
参考答案:D
第16题:
[多选题]下列表述正确的有( )。A.总需求曲线是反映总需求与利息率之间关系的曲线
B.总需求曲线上的点表明产品市场与货币市场同时达到均衡
C.总需求曲线是表明总需求与价格水平之间关系的曲线
D.在以价格为纵坐标,收入为横坐标的坐标系,总需求曲线是向右下方倾斜的
E.在以利率为纵坐标,收入为横坐标的坐标系,总需求曲线是向右上方倾斜的
参考答案:BCD
第17题:
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，使用搬运车时，拖挂车数限重车四辆、空车（ ），行驶不超速。A.A、四辆
B.B、五辆
C.C、六辆
D.D、七辆
参考答案:B
第18题: [单项选择]
请为确保铁路安全正点、方便快捷、高速高效，必须加强铁路技术管理，制定统一、科学的（）。A. 《铁路技术管理规程》
B. 中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路运输安全保护条例》
D. 《中华人民共和国铁路安全生产法》
参考答案:A
第19题:
[单选题]41.国网典设钢管杆采用（ ）边正多边形截面、Q345钢材。A.12
B.16
C.20
D.24
参考答案:A
第20题:
[单选题]女,4岁。因心悸、多汗入院。体检:消瘦、气急、水冲脉,心率120次/分,胸骨左缘第二肋间闻及粗糙的连续性机械样杂音,肺动脉瓣第二心音亢进。最可能的诊断是
A. 法洛四联症
B. 动脉导管未闭
C. 肺动脉瓣狭窄
D. 室间隔缺损
E. 房间隔缺损
参考答案:B
无
第21题:
[单选题]飞行程序设计中计算转弯半径时规定转弯率不得超过（）。A.3°/s
B.2.5°/s
C.4°/s
D.5°/s
参考答案:A
第22题:
[判断题]连接电动机械及电动工具的电气回路应单独设开关或插座,并装设剩余电流动作保护装置,金属外壳应接地电动工具应做到“一机一闸一保护”。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [判断题]
某些产品的加工过程可能没有关键控制点参考答案:对
第24题: [单项选择]
关于TCP和UDP的说法，______是错误的。A. TCP和UDP都是传输层的协议
B. TCP是面向连接的传输协议
C. UDP是可靠的传输协议
D. TCP和UDP都是以IP协议为基础的
参考答案:C
答案解析:TCP/IP是一个协议族，它包含了多种协议。TCP/IP采用了四层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的服务来完成自己的需求，从最低层到最高层分别为网络接口层、互联网络层、传输层和应用层。TCP和
第25题:
[单选题]同时封锁站内线路和区间开行施工作业车时，由施工主体单位通知（）对进站信号机安设无效标，区间不再设置临时站界标。
A.工务段
B.电务段
C.配合单位
D.设备管理单位
参考答案:B
行细
第26题:[单选题]
一对普通水准尺的红面尺常数为( )。
A.4687mm和4687mm
B.0mm和0mm
C.4687mm和4787mm
D.4787mm和4787mm
参考答案:C
第27题: [单项选择]
下列劳动强度的分级方法中，不正确的是( )。A. 根据劳动时的氧气消耗划分
B. 根据能量消耗划分
C. 根据心理指数来划分
D. 根据我国人民的饮食营养及各种活动的能量代谢需要划分
参考答案:C
第28题:
[判断题]网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客 。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题]起飞前，操作人员应逐项开展设备检查、系统自检、（____）确保无人机处于适航状态。A.天气检查
B.航线检查
C.地面检查
D.空域检查
参考答案:B
第30题: [单项选择]
澳门法令第57/82/M号《工业场所内卫生与工作安全总章程》中规定，工作场所之机器、设备或物品间之距离最少应须有多少公尺？（）
A. 0.4公尺
B. 0.5公尺
C. 0.6公尺
参考答案:C
第31题:
[单选题]书写化学方程式要遵循的原则是( )。A.用等号连接
B.生成物是气体要标↑
C.质量守恒定律
参考答案:C
第32题: [单项选择]
患者，女，右侧后牙咀嚼酸痛3个月余。查：右下第一磨面近中釉质磨损明显，探酸，叩诊（）。该牙最佳治疗（）
A. 调合
B. 牙髓治疗
C. 全冠修复
D. 脱敏治疗
E. 充填治疗
参考答案:D
第33题:
[单选题]甘油灌肠时,挤出少许液体润滑管口,将灌肠剂管缓缓插入肛门( )C.m 。A.7-10
B.10-15
C.8-12
D.15-20
参考答案:A
第34题:
[单选题]滤油机设置专用电源，外壳接地电阻不得大于（）。A.4
B.6
C.8
D.10
E.略
F.略
参考答案:A
第35题:
[单选题]客车转向架的制动盘单侧磨耗在运用中不大于（ ）。A.5mm
B.6mm
C.7mm
D.8mm
参考答案:C
第36题:
[多选题]医院树立现代市场营销观念的关键要素是( )A.病人导向
B.部门营销
C.营销策略
D.整体营销
E.病人满意
参考答案:ADE
第37题:
[判断题]母线停送电操作中，应避免电压互感器（TV）二次侧反充电。A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:[单选题]ABB003422
属于普速铁路I级施工的是(???)。
A.繁忙干线封锁正线3小时及以上或影响全站（全场）信联闭4小时及以上的施工
B.干线封锁正线4小时及以上或影响全站（全场）信联闭6小时及以上的施工
C.繁忙干线和干线大型换梁施工
D.繁忙干线和干线其他换梁施工
参考答案:C
第39题: [简答题]
列举三种人体需要从食物摄取的氨基酸。参考答案:
赖氨酸、色氨酸、苯丙氨酸、蛋氨酸、苏氨酸、异亮氨酸、亮氨酸、缬氨酸。
