第1题: [多项选择]
工程咨询公司管理上的侧重面是( )。A. 增强整体性和适应性
B. 重视对员工的激励
C. 提高技术水平
D. 加强提高综合业务能力
E. 建立运行灵活的专家库
参考答案:A,B,C
答案解析:工程咨询公司在管理上更侧重增强适应性和整体性,更重视对员工的激励,重视技术水平的提高。
第2题:
[单选题]在邻近带电220kV线路进行工作时,人体、导线、施工机具等与带电导线的安全距离应为( )m,牵引绳索和拉绳与带电导线的最小安全距离为( )m。
A.4;6
B.5;7
C.5;7
D.7;9
参考答案:A
《电力安全工作规程 线路部分》 Q/GDW 1799.2—2013
第3题: [判断题]
枝条的加长生长一般通过顶端分生组织分裂和节间细胞群的伸长实现的。参考答案:对
第4题:
[填空题]无调中转列车:指在车站()改编作业的中转列车。参考答案:不进行
第5题:
[多选题]社区服务作为一种新型的社会保障模式,与传统意义的社会保障工作和一般性的社会工作相比,有以下特征:()
A.福利性服务
B.区域性服务
C.群众性服务
D.综合性服务
参考答案:ABCD
第6题: [单项选择]
超速离心机可达到的最大转速是()。A. 10000
B. 30000
C. 50000
D. 80000
E. 100000
参考答案:D
第7题:
[简答题]货币政策工具主要有那些?参考答案:货币政策目标市通过一定的货币政策工具来实现的,公开市场业务、法定准备金率、再贴现率是中央银行间接调控市场的三大货币工具。其中,公开市场业务是中央银行最常用、也是最重要的货币政策工具,是指中央银行通过在金融市场上公开买卖政府债券来调节货币供给量。法定准备金率是银行法(或中央银行)所规定的存款金融机构(商业银行)所吸收的存款中必须向中央银行缴存的准备金比例。再贴现率是中央银行在对商业银行办理贴现贷款时所收取的利率。
第8题: [多项选择]
结构性金融衍生品的特点包括( )。A. 一般风险很低
B. 以场外交易为主
C. 传统金融工具与衍生工具相结合
D. 灵活性强
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 结构性金融衍生品的特点包括:以场外交易为主、传统金融工具与衍生工具相结合、灵活性强且风险和收益范围可以预知,故B、C、D选项正确。风险和收益范围可以预知并不等同于风险很低或无风险,故A选项错
第9题: [单项选择]
下列除哪组外,均为治疗肝火目赤肿痛的药组()。A. 夏枯草、密蒙花
B. 龙胆草、赤芍
C. 青葙子、决明子
D. 石决明、谷精草
E. 女贞子、枸杞子
参考答案:E
答案解析:治疗肝火目赤的药组。夏枯草、密蒙花、龙胆草、赤芍、青葙子、决明子、石决明、谷精草均能清肝明目,治疗肝火目赤肿痛,而女贞子、枸杞子滋补肝肾、明目,治疗肝肾阴虚所致的目暗不明,故答案是E。
第10题:
[单选题]列车在接近隧道前,在允许范围内尽量( )列车速度。A.降低
B.保持
C.提高
参考答案:C
第11题: [简答题]
谈判前的“三个了解”。参考答案:
(一)了解客户
(1)客户关心的五大问题
问题一:品质能否匹配
客户关心承运商的品质是否与公司层次相匹配。例如西门子、诺基亚、摩托罗拉等国际知名的公司,他们在选择承运商时非常注重承运商的品质。他会考察承运商的品牌、社会形象是否与之匹配,如果不匹配,他们一定不会与之合作。因为一旦合作,承运商不仅代表自己,更重要的是代表他们去面对他们的客户,代表的是他们的服务水平,他们把承运商看成了自己的一部分,所以非常重视承运商的品质。
问题二:价格是否合适
价格是合作的一个重要因素,但不是决定因素。每每在成立一个新的分支机构时,我们的经理、我们的市场人员反馈意见和信息就是价格高,客户说宅急送的价格是“天价”。有一个不争的事实,宅急送正是在这种天价下成长壮大起来的,这说明不是我们的价格高,而是我们没有找到定位客户,没有找准我们的市场。宅急送的价格水平是否合适,是针对要求提供相应服务水平的客户来衡量的。宅急送的价格是贴近市场但略高于市场。
问题三:是否有操作同行业经验
在接触初期,客户比较关心他想要与之合作的承运商是否有操作同行业的经验。例如,在与摩托罗拉谈判时,他关心你是否有操作手机的经验;与韩美药业谈判时,他关心你是否有操作药品的经验;与联想谈判时,他关心你是否有操作IT产品的经验等等。如果我们有操作相同业务的经验,很容易取得客户的认可并达成合作。所以市场人员一定要对与我们合作的各类客户情况和个性化要求做到心中有数,对我们实现客户这种要求的操作流程做到心中有数。
问题四:信息技术能力
信息是客户关心最多的问题,几乎所有客户都有信息方面的需求。现在比较集中的有两方面:一是基本需求:可以通过Internet查询货物的业务状态;二是更高层次的需求:主要是有仓储业务的客户可以通过网络查到货物的在库情况和状态等其它相关的资料。总公司已经为爱普生、西安杨森、天士力等大客户制作了VIP界面,西安杨森还可以将客户的发货指令直接转换成我们的工作单。从客户对信息的关心程度上可以看出,客户对供应商信息技术能力的要求,已经成为一个合作的基本条件。
问题五:售后管理系统
一提到“售后”,许多市场人员不愿面对,也不敢面对,他们总是想到赔偿问题。这是一个思想误区,公司有很完善的赔付条例,市场人员可以依照赔付条例大胆承诺,其它公司可以承诺的,我们也可以承诺,更何况我们有品牌、信誉良好的国际知名的美亚保险公司作后盾。“售后”不仅仅是赔付,它还包括质量管理系统、包括投诉、处理投诉的监督机制等等。在接触松下客户的时候,客户就想了解我们能提供什么样的售后服务。我们的信息反馈、问题的协调、服务质量的保证、事故发生之后的处理和处理时限,以及全国提供售后服务结构和体系等等,都是可以提供给客户的售后服务。良好的售后服务体系可以很好的解决客户的后顾之忧,当然在谈判当中承诺给客户的是实实在在的我们能够提供的售后服务,而不能信口开河。
(2)客户货量及主要流向
了解客户的货量和主要流向是介入客户的最基本条件,如果不了解这两方面的资料,我们的谈判是没有任何意义的。了解客户的货量不是它整个的发货量,而是适合我们价格水平、符合我们提供的服务水平的那一部分货量,这部分有可能是客户的部分发货,也可能是客户的全部发货。如果客户发货量很大,但是符合我们要求的发货只有一小部分,这样的客户不仅我们操作困难,而且利润较小。客户货物的主要流向也是非常重要的,了解了客户货物的主要流向,我们可以分析哪些货物可以直达、哪些货物需要中转、哪些货物可以走航空、哪些货物可以走铁路、哪些货物可以搭载物流班车等等。以此为依据,我们可以有针对性的策划、设计我们的方案书,可以更好地为客户提供最优质的服务。
(3)操作的个性化需求
宅急送的发展是客户和市场逼出来的,客户、市场的需求是我们发展的根本。客户需求是多种多样的,大部分客户除了正常的操作要求外,还有一些个性化的需求:有的要求网上查询、有的要求网上下订单、有的要求串号管理、有的要求干冰包装、有的要求特殊结帐方式,中山日先公司还要求将货物送到后,进行拍照并将照片返回。如果在接触客户前了解客户的个性化需求,谈判才有针对性,才能一谈一个准。针对这些特殊需求,要求我们的市场和业务人员对此加以分析,只要是合理的、是我们公司发展方向的要求,我们要尽量满足。所以,客户的个性化需求一定要了解清楚。
(4)谈判对象的性格爱好
有的客户很细腻,要求你详细介绍细节;有的客户喜欢直截了当,干脆利落;我们事先要有所了解,谈判才能做到择言而讲,不至于出现话不投机,不欢而散的尴尬局面。
(二)了解自己
了解自己是市场人员需要掌握的最基本常识,主要包括公司的规模(员工人数、车辆实力、网络布局、公司总资产等)、价格水平及信息技术程度等等。
(三)了解对手
谈判前一定要了解客户现在使用的承运商情况,了解承运商的规模、价格、运作模式及优势、劣势,这样才能有针对性地推出我们优势的服务项目。TCL一直使用航空代理,随着手机市场竞争的激烈,航空代理门到港的劣势逐渐显露出来,而我们门到门服务、遍布全国的网络、公司之间紧密联系的优势就成了与TCL谈判、合作的重要砝码。所以,了解客户现在使用的承运商的情况是必不可少的。
目前在中国市场上跟我们竞争激烈的几家大公司,中邮物流、大田、中铁、大通、民航快递等等。要了解他们的各种资料(包括优劣势、价格水平、服务能力、承运货量、方案书的格式等等)。掌握了这些资料,我们就可以做到知己知彼,在竞争中占据主动的地位。例如,大田的网络布局是针对某一项目客户货物的到达地设点,直接结果导致大田在区域市场的占有率和渗透力降低,竞争能力下降。
第12题:
[判断题]检测机构在能力比对试验中如结果离群,根据综合工作质量量化考核记分标准,应对检测机构、机构负责人、报告批准人、检测人员分别记1分。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题]岩层发生断裂时没有显著位移的断裂构造叫做()。A. 向斜
B. 节理或裂隙
C. 断层
参考答案:B
第14题: [单项选择]
服务性原则,是指开展公众教育活动要充分数立服务理念,以社会公众的()为向导,提升社会公众的金融素养。A. 客观意识
B. 实用性
C. 实际需求
D. 主观意识
参考答案:C
第15题:
[单选题]不属于胰岛素功能的是A.促进细胞摄取葡萄糖
B.促进糖原合成
C.减少糖原分解
D.抑制循环系统中甘油三酯的水解
E.加速糖的利用
参考答案:D
胰岛素功能包括促进细胞摄取葡萄糖,促进糖原合成,减少糖原分解,加速糖的利用。
第16题:
[单选题] 关于行政许可设定后的评价和监督, 下列哪一说法是错误的?A.行政许可的设定机关应当定期对其设定的行政许可进行评价
B.行政许可的实施机关应当对设定该行政许可的规定及时予以修改或者废止
C.行政许可的实施机关可以对已设定行政许可的实施情况适时进行评价
D.公民可以向行政许可的设定机关就行政许可的设定提出意见和建议
参考答案:B
第17题:
[单选题]1978年12月召开的党的( ),重新确立了解放思想.实事求是的思想路线,停止使用“以阶级斗争为纲”的错误提法,确定把全党工作的着重点转移到社会主义现代化建设上来。
A.十一届二中全会
B.十二大
C.十一届三中全会
D.十一届四中全会
参考答案:C
第18题:
[单选题]某种人群(如成年男子)的某个生理指标(如收缩压)或生化指标(如血糖水平)的正常值范围一般指A.该指标在绝大部分正常人中的波动范围
B.该指标在所有正常人中的波动范围
C.该指标在一个人不同时间的波动范围
D.该指标在所有人中的波动范围
E.该指标在少部分正常人中的波动范围
参考答案:A
第19题:
[单选题]针对重大操作描述错误的是?A.指针对现网运行的系统设备进行操作
B.其失败的影响将导致客户业务的重大损失或引起重要 客户投诉
C.重大操作与实施动作的繁简或大小无必然的关系
D.如仅为复位,即使其失败的影响达到规定的程度,也不属于重大操作
参考答案:D
第20题: [单项选择]
网络文学困扰着传统作家。但传统作家的危机感,恰恰是网络写手的曙光。网络作家在自己土生土长的这个网络“小草窝”待得很舒服,并不看重登上所谓的大雅之堂。不管承认不承认,这种关于未来的碰撞已经悄然展开。
A. 网络作家并不安于现状
B. 传统作家很喜欢网络作家
C. 网络文学对传统文学没影响
D. 网络文学与传统文学有冲突
参考答案:D
第21题:
[单选题]绝热式固定床反应器正常工作时要稳定妒顶温度.需要( )调节喷嘴火焰。A.不定器
B.长时间
C.短时间
D.一次
参考答案:A
第22题: [单项选择]
根据《煤矿安全规程》,采空区必须及时封闭。必须随采煤工作面的推进逐个封闭通至采空区的连通巷道。采区开采结束后( )天内,必须在所有与已开采区相连通的巷道中设置火墙,全部封闭采区。
A. 15天
B. 30天
C. 45天
D. 60天
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《煤矿安全规程》,采空区必须及时封闭。必须随采煤工作面的推进逐个封闭通至采空区的连通巷道。采区开采结束后45天内,必须在所有与已开采区相连通的巷道中设置火墙,全部封闭采区。
第23题:
[多选题]下列各项中,属于固定成本的有( )。A.新产品研发费
B.总经理的业绩提成
C.广告费
D.员工培训费
E.厂房折旧
参考答案:ACDE
约束性固定成本(也称经营能力成本),包含保险费、房屋租金、管理人员的基本工资等;酌量性固定成本,包含广告费、职工培训费、新产品研究开发费用等。
第24题:
[判断题]发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,可以用长竹竿挑下。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]
现新建一所大学,下列( )费用包括在该新建大学某教学楼单项工程综合概算中。A. 该楼给水排水工程概算
B. 该楼电气照明工程概算
C. 预备费
D. 该楼土建工程概算
E. 该大学征地费用
参考答案:A,B,D
第26题:
[判断题]相线.N线.PE保护线的颜色标记可以混用或相互代用。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
严禁
第27题:
[多选题]降弓手信号怎么显示?A.昼间:左手垂直高举,右手前伸并左右水平重复摇动
B.昼间:左臂垂直高举,右臂前伸并左右水平重复摇动
C.夜间:白色灯光左右重复摇动
D.夜间:白色灯光上下左右重复摇动
参考答案:BD
第28题:
[单选题]冬季采用火炉暖棚法施工,应制订相应的防火和防止一氧化碳中毒措施,并设1个专人值班。()A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第29题:
[单选题]( ) 食品的容器、I器具和设备应当安全、无害,保持清洁,降低食品污染的风险。A. 贮存
B. 运输
C. 装卸
D. 以上都对
参考答案:D
第30题: [填空题]
生产球铁铸件时,碳硅当量过高会导致铸件()缺陷。参考答案:石墨飘浮
第31题: [判断题]
国产电容器字母CZ表示电解电容器。参考答案:错
第32题:
[单选题]TCP/IP模型的网络接口层功能相当于OSI模型的()层A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.物理层+数据链路层
参考答案:D
第33题:
[单选题]公司的安全风险级别为()色A.黄
B.红
C.橙
D.蓝
参考答案:A
第34题:
[判断题]轨道车运行控制设备(GAK)具有轨道电路信息接收、运行监控、警醒、数据记录、语音记录及人机交互等功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[判断题]在电焊作业或其他有火花、熔融源等的场所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套。()A.正确
B.错误
参考答案:A