第1题:
[多选题]可不填写调度指令票的操作有：（ ）。A.单项令的操作
B.调度许可的操作
C.线路转检修的操作
D.主变转检修的操作
参考答案:AB
第2题:
[判断题]局《服务质量规范》中要求遮光帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,着色一致、无脱扣。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[单选题]依据《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》要求，工程三级验收由（）负责完成，专业分包工程班组自检由分包商开展，项目部复检及公司级专检由施工承包商和分包商共同开展，共同签字。
A.施工承包商
B.劳务分包商
C.施工班组长
D.项目总工
参考答案:A
第4题: [简答题]
针对客服代表不同表现，应采取哪些信息反馈策略？参考答案:
（1）当客服代表对电话监听反馈的信息表示出不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解客服代表对反馈意见不认可的原因。同时，监听人员应尽量向话务人员提供事实依据，以证明实际情况。
部分客服代表会认为即便有事实根据也不是问题，可能会找出很多理由解释，认为没有必要改进。在这种情况下，监听人员需要向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果，使其认识到问题的严重性，促使客服代表积极改进。
（2）有时，部分客服代表会固执己见，非常难以接受监听人员的反馈信息，常常令监听人员的工作难以开展和推进。遇到非常固执、拒绝改进的客服代表，建议考虑采用“换位思考”的办法，部分客服代表不愿接受改变的原因是考虑到变化可能会给其带来不利影响，监听人员可帮助客服代表分析变化与不变给其带来的有利与不利的因素和结果。
（3）客服代表积极性不高时，应通过观察客服代表日常工作和客户服务水平即可观察到客服代表对工作改进的积极性表现。通常是：表扬、鼓励、赋予新的责任对客服代表的激励效果持续期较短；而主动聆听客服代表的想法，给予心理激励暗示，多向客服代表提出问题和耐心提供帮助，则可创造出相对和谐的气氛和持续激励的环境。
第5题:
[判断题]待砍剪的树木下方和倒树范围内不得有人逗留。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [多项选择]
个人进行金融投资主要面临两种税收，即（）。A. 消费税
B. 增值税
C. 契税
D. 个人所得税
E. 印花税
参考答案:D, E
答案解析:个人进行金融投资主要面临两种税收，即个人所得税和印花税。
第7题: [单项选择]
在中国流行最广泛的疟原虫是A. 卵形疟原虫
B. 间日疟原虫和卵形疟原虫
C. 间日疟原虫
D. 恶性疟原虫
E. 三日疟原虫
参考答案:C
第8题:
[判断题]根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理贪污贿赂刑事案件适用法律若干问题的解释》规定,贪污或者受贿数额在一百万元以上的,应当认定为刑法第三百八十三条第一款规定的“数额特别巨大”,依法判处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题] 在汽车行驶中,传动轴呈连续震响,则应检查传动轴中间支承轴承支架的固定螺栓是否松动,中间支承轴承支架的垫环是否( )。
A.径向间隙过大
B.径向间隙过小
C.轴向间隙过大
D.轴向间隙过小
参考答案:A
第10题:
[多选题]下列关于资产减值损失的表述中，正确的有（ ）。A.如果资产的可收回金额低于其账面价值，应当将资产的账面价值减记至可收回金额，减记的金额确认为资产减值损失，计入当期损益
B.资产减值损失确认后，减值资产的折旧或者摊销费用仍采用原来未计提减值前的账面价值进行核算
C.在期末，企业应当将“资产减值损失”科目余额转入“本年利润”科目，结转后该科目应当没有余额
D.各资产减值准备科目累计每期计提的资产减值准备，直至相关资产被处置时才予以转出
参考答案:ACD
资产减值损失确认后，减值资产的折旧或者摊销费用应当在未来期间作相应调整，以使资产在剩余使用寿命内，系统地分摊调整后的资产账面价值（扣除预计净残值），选项B错误。
第11题:
[多选题] ( )的标签、说明书,必须应当印有规定的标志。出处:《药品管理法》第 49 条,A. 麻醉药品、精神药品
B. 医疗用毒性药品、放射性药品
C. 外用药品和非处方药
D. 冷藏药品
参考答案:ABC
第12题: [单项选择]
气防报警电话是（）。A. 114
B. 119
C. 120
D. 12300
参考答案:D
第13题: [单项选择]
设计中，确定合理开采深度，通常采用的原则是境界剥采比不大于（）。A. 生产剥采比
B. 经济合理剥采比
C. 分层剥采比
参考答案:B
第14题:
[单选题]催化剂的作用是( )。A.改变化学反应平衡
B.改变化学反应速度
C.只加快反应速度
D.至减小反应速度
参考答案:B
第15题: [简答题]
什么是质量成本？质量成本包括哪些内容？成本控制有哪些特点？参考答案:
控制论的原理和成本控制的特点，我们可以归纳出成本控制有如下几个方面的特点：（1）成本控制的被控对象一般存在多种发展的可能性由于企业经济活动的复杂性以及受外界条件的影响，使得成本控制的控制目标既可以朝着这个方向发展，也可以朝着那个方向发展。如果被控的对象仅有向一种方向发展的可能性，也就不需要进行控制了。（2）成本控制对价值运动实施直接控制，而对非价值运动实施间接控制。成本管理所要反映和控制的对象是能用价值表现的经济活动。因此，凡是能用货币表现的生产耗费都是成本管理所要反映和控制的对象，实施的是直接控制。企业的生产经营活动除能用货币表现的价值活动外，还有些活动并不完全与价值活动有关，但这些活动对企业的生产经营、成本的高低都有着重要的影响，通过成本控制活动的干预，能使其为降低成本服务。但由于成本控制在这里不是实施直接控制，因而称之为间接控制。（3）成本控制贯穿于企业生产经营的全过程，即全面的成本控制。凡是企业的生产经营活动涉及到价值运动，都包括在成本控制的范围之内。（4）成本控制一般是在事中进行，通过成本控制的实施，使得企业的经济活动运行于预先所确定的轨道上，而不致于脱离目标。（5）成本控制活动需要企业的各个部门的通力合作。实施成本控制不仅要靠会计部门的努力，而且还需要企业其他各部门的通力合作才能实现。因为成本控制涉及到企业的各个部门，要想实施控制，制订的各项指标和措施，需要各部门的人员来完成。
第16题: [单项选择]
导致急性鼻炎的病原微生物主要是（）。A. EB病毒
B. 鼻病毒、腺病毒
C. 柯萨奇病毒
D. 呼吸道合胞病毒
E. 单纯疱疹病毒
参考答案:B
第17题:
[判断题]脱硫系统需要投入的循环泵的数量和锅炉负荷的大小及烟气中二氧化硫的浓度无关。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题] 冷补焊铸铁时,焊缝为非铸铁型焊缝,所采用的焊接材料是()。 81A.异质焊接材料
B.同质焊接材料
C.灰铸铁
参考答案:A
第19题:
[多选题]按动力来源分,下列哪些阀门属于自动阀门()。A.止回阀
B.安全阀
C.截止阀
D.蝶阀
参考答案:AB
第20题:
[判断题]生产现场和经常有人工作的场所应配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人负责保管。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [名词解释]
单一保险人制参考答案:也就是国家垄断制度，即建立一个由税收作为资金来源的强制性医疗保险制度。
第22题:
[单选题]张某和赵某某日在工地发生争执，张某推了赵某一把，赵某倒地后后脑勺正好碰到石头上，导致颅脑损伤，经抢救无效死亡。关于张某的行为，下列哪一选项是正确的？
A.构成故意杀人罪
B.构成过失致人死亡罪
C.构成故意伤害罪
D.属于意外事件
参考答案:B
第23题:
[单选题]在扑救森林火灾过程中,扑火队员经常面临着高温烤灼.浓烟熏呛和精疲力竭的考验,即.扑火队员危险()。
A.三角
B.四角
C.地带
参考答案:A
第24题:
[多选题]以下说法中正确的是( )。A.对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不超过20％
B.银行可以利用拆入奖金发放固定资产贷款或用于投资
C.商业银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件
D.商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券经营业务
E.商业银行办理票据承兑、汇兑、委托付款等结算业务时，应当按照规定的期限兑现
参考答案:CDE
对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不超过10％；禁止银行利用拆入资金发放固定资产贷款或用于投资。
第25题: [判断题]
GROW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾里，所以G要清楚向员工陈述谈话的目的。
参考答案:对
第26题: [单项选择]
对于高层领导者来说，决定工作效率的主要技能是（）。A. 人际技能
B. 技术技能
C. 概念技能
D. 沟通技能
参考答案:C
第27题: [单项选择]
因物价浮动对合同价格的调整的方法，通用条款内规定为( )。A. 指数法
B. 系数法
C. 公式法
D. 比例法
参考答案:C
第28题:
[判断题]“拍立汇”支持手机银行客户拍照上传汇款信息，后台集中作业完成识别和译写。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[判断题]离心泵并联使用可以增大管路的流量,串联使用可以提高压头。 答案: ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]吊装⽅案和现场布置应符合施⼯设计的规定;⼯器具不得超载使⽤。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[判断题]( )正等轴测图的轴间角可以任意确定。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]
建筑单位工程概算的编制方法主要有( )。A. 生产能力指数法、造价指标法
B. 扩大单价法、设备费用百分率法
C. 扩大单价法、概算指标法
D. 预算单价法、概算指标法
参考答案:C
第33题:
[单选题] 对火焰的防护方法表述错误的是( )。A. 扑救易燃液体火灾时,要向流淌的易燃液体表面持续喷射泡沫进行覆盖,阻止蒸发
B.扑救室内火灾开门前,可用手背先测试房门表面的温度,再慢慢打开一条门缝
C.架设消防梯登高灭火时,要避开喷火的窗口
D.扑救封舱灭火的门或盖时,消防人员正对时要戴好呼吸器
参考答案:D
第34题:
[多选题]从19世纪60年代到90年代,洋务派举办的洋务事业主要有( )。A.建立新式海陆军
B.派遣留学生
C.创办新式学堂
D.兴办近代企业
参考答案:ABCD
