第8题: [单项选择]以下关于业务流程管理(BPM)的描述中,错误的是______。 A. 通常BPM可以包含规范流程、优化流程和再造流程三个层面 B. 在进行BPM时,一般仅使用文本法和图形法形式来描述相关流程 C. 价值链分析法、ABC成本法等是业务流程的常见分析设计方法 D. 强化业务流程连续性和关联性是业务流程设计的设计原则之一 参考答案:B 答案解析:[解析] 在进行BPM时,可以使用文本法、表格法和图形法形式来描述相关流程。
第12题: [单项选择]在编制业务工作方案时,以下哪个方案不是必需的 A. 开展初步调查。 B. 从以前的业务沟通中检查重要的内容。 C. 编制预算,确认所需要的资源成本。 D. 通过检查管理层制定的既定标准来确定经营目标是否完成。 参考答案:C 答案解析:[解析] A.不正确,初步调查对有关活动、风险和控制提供了必需的背景信息。 B.不正确,除了其他的事情,业务沟通包含以前的业务发现信息以及采取的纠正措施的信息。 C.正确。《框架》