题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[简答题]在营销的文献中,顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分,而现在顾客服务已经成为一个独立的营销组合元素。促成这一变化的理由有哪些?

参考答案: 理由如下所述:
(1)顾客期望的改变。几乎每个市场,现在的顾客变得比他们过去需求更多和更高级。
(2)客服务重要性的增加。随着顾客期望的改变,竞争对手把顾客服务看作能使其销售异化的一个有竞争性的武器。
(3)关系战略的需要。为了保障能创造对顾客有价值的前提下顾客服务战略的形成、实施和控制,有必要给它一个中心的角色,而不把它归于营销组合中其他元素之下的次级元素。

热门试题:

第1题:[多选题]对经核查发现机动车登记服务站等存在违法违规问题的,公安机关交通管理部门应当如何处置?
A.暂停其业务办理,责令限期整改
B.违规情形严重的,终止其业务办理
C.属于违反规定办理业务给当事人造成经济损失的,依法督促其承担赔偿责任
D.构成犯罪的,依法追究刑事责任
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]皮带防护罩与皮带的距离不应小于( )。
A.20mm
B.30mm
C.40mm
D.50mm
参考答案:D
皮带传动装置的防护罩可采用金属骨架的防护网,与皮带的距离不应小于50mm,设计应合理,不应影响机器的运行。

第3题:
[单选题]立正时,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约( )度。
A.50
B.60
C.75
D.90
参考答案:B


第4题: [多项选择]
早期肝癌应与以下哪些疾病进行鉴别()
A. 血管瘤
B. 肝硬化再生结节
C. 转移性肝癌
D. 肝腺瘤
E. FNH
参考答案:A, B, C, D, E

第5题:
[多选题]竖向力主要造成的伤损是()。
A.加重轨腰的伤损
B.钢轨的核伤
C.钢轨的波磨
D.轨面剥离掉块
E.全选
参考答案:BCD


第6题:
[多选题]“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于( ),广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。
A.列车中间车厢内墙面上部
B.列车中间车厢外立面上部
C.全部车窗空白处
D.部分车窗空白处
参考答案:BD


第7题: [单项选择]
发生______,违约方可以援引不可抗力条款要求免责。
A. 延迟交货
B. 战争
C. 外汇风险
参考答案:B

第8题:
[判断题]1 5 1 2两台泵并联后的流量等于单台泵的流量的两倍。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [判断题]
票据保证可以作成于票据或粘单上,也可以另行。签订保证合同或者保证条款。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考核票据保证的记载。票据保证是一种书面行为,必须作成于票据或粘单之上,如果另行签订保证合同或者保证条款的,不属于票据保证,应适用《中华人民共和国担保法》的规定。

第10题: [判断题]
明宝不耐白粉病。
参考答案:错

第11题:
[多选题]10600支持的VPN业务类型有()
A.VPWS
B.VPLS
C.VPDN
D.VPRN
参考答案:ABCD
BRAS相关协议和配置

第12题:
[多选题]爱国主义的时代价值表现在
A.爱国主义是中华民族继往开来的精神支柱
B.爱国主义是维护祖国统一和民族团结的纽带
C.爱国主义是实现中华民族伟大复兴的动力
D.爱国主义是个人实现人生价值的力量源泉
参考答案:ABCD
爱国主义的时代价值主要表现在:爱国主义是中华民族继往开来的精神支柱;爱国主义是维护祖国统一和民族团结的纽带;爱国主义是实现中华民族复兴的动力;爱国主义是个人实现人生价值的力量源泉。因此,正确答案是ABCD。

第13题: [单项选择]
治疗癫痫持续状态应静脉给予大剂量的苯二氮卓类药物,原因是()。
A. 一次注射后其控制癫痫活动的效果可长达24小时
B. 没有呼吸抑制作用
C. 静脉给药后起效很快
D. 没有致低血压作用
E. 其代谢和清除不依赖肝脏
参考答案:C

第14题:
[填空题]危险环境中,要检查是否有压力容器或系统,其是否在( )或( )范围内,预防爆炸危害。
参考答案:热辐射|火焰烘烤


第15题:
[单选题]下列物质中,导热现象最好的是( )。
A.瓷片
B.石棉
C.铜
D.不锈钢
参考答案:C


第16题:
[单选题]中性点经消弧线圈接地的电力系统,在单相接地时,其它两相对地电压为( )。
A.小于相电压
B.小于线电压
C.正常相电压
D.等于线电压
参考答案:D


第17题: [多项选择]
施工单位应当建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,对所承担的建设工程进行()安全检查,并做好安全检查记录。
A. 定期
B. 不定期
C. 巡视
D. 旁站
E. 专项
参考答案:A, E

第18题:
[单选题]35、单芯电缆金属护套实行交叉互联接地方式时,屏蔽层电压限制器(即护层保护器)一般安装在( )位置。
A. (A)绝缘接头;
B. (B)塞止接头;
C. (C)直通接头;
D. (D)终端。
参考答案:A


第19题:
[单选题]普通线路滑床板损坏、变形或滑床台磨耗大于()时,应及时修理或更换。
A.1mm
B.2mm
C.1.5mm
D.3mm
参考答案:D


第20题:
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,对重复抱怨或首次回访不满意的问题,由服务调度组织协商或转归口部门再次处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]下列关于尿糖的说明中,哪一项是正确的
A.尿糖阳性肯定有血糖升高
B.尿糖阳性是肾小管吸收功能不良的结果
C.尿糖阳性肯定有糖代谢异常
D.尿糖阳性可诊断糖尿病
E.Benedict(班氏)试剂只查尿中有无葡萄糖
参考答案:B
尿糖的改变在观察糖尿病病情变化中占有重要地位,但是只有患者肾糖阈正常时才有观察意义,肾糖阈是指血糖升高到一定程度时,可从尿中排出的"阈值"。

第22题:
[填空题]线路防护信号主要由<--NRC-->、红色反光牌、红色信号灯以及相关的辅助器材组成。
参考答案:脱轨器
上铁货〔2019〕59 号

第23题:
[判断题]对承发包双方而言,风险分担最为合理的合同形式为单价合同
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题] ZTF型列尾装置运行数据管理系统采用“头、尾”双“黑匣子”运行记录方式,“头、尾”指的什么?
A.机车设备
B.数据转储器
C.数据下载仪
D.列尾主机
参考答案:AD


第25题:
[简答题]我行流动性风险管理的目标。
参考答案:建立健全流动性风险管理体系,对法人和集团层面、各附属机构、各分支机构、各业务条线的流动性风险进行有效识别、计量、监测和控制,确保其流动性需求能够及时以合理成本得到满足。


第26题: [单项选择]
在Excel中,如果没有预先设定整个工作表的对齐方式,则字符型数据和数值型数据自动以和方式存放()
A. 左对齐,右对齐
B. 右对齐,左对齐
C. 中间对齐,右对齐
D. 是具体情况而定
参考答案:A
答案解析:在Exce1中,如果没有预先设置整个工作表的对齐方式,则字符型数据和数值型数据自动分别以左对齐和右对齐方式显示。

第27题: [单项选择]
急腹症患者的腹部体征中最重要的是()
A. 肠鸣音变化
B. 腹膜刺激征的产生
C. 腹式呼吸运动的大小
D. 是否有腹部包块
E. 肝浊音界的大小
参考答案:B
答案解析:腹膜刺激征是急腹症患者腹部最重要的体征,应了解其部位、范围及程度。

第28题:
[判断题]《新时代爱国主义教育实施纲要》指出,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,是中华民族生生不息、发展壮大的坚实精神支撑和强大道德力量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[填空题]水泥混凝土路面的横向接缝有( ).( ).( )。
参考答案:缩缝|胀缝|施工缝


第30题:
[填空题]我局电话订票系统统一接入号码为( ),采用( )。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)
参考答案:95105105|本地接入


第31题:
[判断题]司机得到车站值班员(信号员)调车进路准备妥当的通知后,应确认地面信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [报关编码]
乙醇(按容量计酒精浓度70%,每瓶700毫升)
参考答案:13(22072000)

第33题:
[单选题]在曲线半径为800m的轨道内侧散布和连接60kg/m钢轨,每段轨组长为100m,新旧轨之间距离300m,旧轨头宽70mm,60kg/m钢轨头宽73mm,如预留轨缝为8mm时,空头的值为( )mm。
A.54
B.54.2
C.54.4
D.54.6
参考答案:C


第34题: [名词解释]
市人民团体
参考答案: 是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础,担负着部分社会管理职能,起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用,并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。在我国城市特指市工会、市妇联、市共青团等组织。

第35题:
[单选题]《技规》规定,影响设备使用的检修均纳入( )进行。
A.施工天窗
B.维修天窗
C.点外天窗
D.天窗
参考答案:D


第36题:
[单选题]胶接绝缘失效时,应立即()或采用现场胶接绝缘接头技术处理。
A.停用
B.拆除
C.更换
D.封锁
参考答案:C


第37题:
[多选题]根据《民事诉讼法》,下列关于证据的说法正确的是()。
A.凡书证、物证、鉴定意见、电子数据,均可作为证据
B.经法定程序公证证明的法律行为,人民法院应当作为认定事实的根据
C.不能正确表达意思的人,不能作证
D.因健康原因不能出庭作证的,经法院许可,可以提供书面证言
参考答案:CD
《民事诉讼法》第63条规定:“证据包括:(一)当事人的陈述;(二)书证;(三)物证;(四)视听资料;(五)电子数据;(六)证人证言;(七)鉴定意见;(八)勘验笔录。证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。”A项错误。该法第69条规定,经过法定程序公证证明的法律事实和文书,人民法院应当作为认定事实的根据,但有相反证据足以推翻公证证明的除外。B项,“法律行为”不可作为认定事实的根据,错误。该法第72条第2款规定,不能正确表达意思的人,不能作证。C项正确。根据该法第73条的规定,经人民法院通知,证人应当出庭作证。因健康原因不能出庭的,经人民法院许可,可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证。D项正确。故本题正确答案为CD。

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码