第1题: [填空题]
With more people cohabiting and even rearing children outside matrimony, ______.
参考答案:marriage is going out of fashion
答案解析:文章第二自然段第二句说明此点。随着更多的人同居，甚至养育非婚生的子女，婚姻正变得不再风行。
第2题:
[判断题]车轴上有裂纹超过规定限度而不能修复的必须更换车轴。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[多选题]一般而言,反洗钱内部控制制度的设计和制定至少应达到以下目标:()A.反洗钱成为金融机构整体风险控制的有机组成部分
B.提高金融机构的经营水平和盈利能力
C.逐步以非现场监管取代现场检查,节约监管资源
D.应能够保证本机构通过客户身份识别等基本制度,有效发现、识别和报告可疑交易,协助反洗钱监管机关和司法部门发现和打击洗钱等违法犯罪活动
E. 与金融机构的经营规模、业务范围和风险特点相适应,并具有根据自身业务发展变化和经营环境变化而不断修正、完善和创新的能力
参考答案:ADE
第4题:
[多选题]互动学生卡服务3.0版支持以下哪些功能。（）A.第三方支付;
B.智能定位;
C.4G高清通话;
D.接泊提醒
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABCD
第5题:
[单选题] 甲、乙二人合谋抢夺财物。一日,甲向一坐在汽车内的妇女假装问路,乙趁该妇女不备,拉开车门,抢过提包就跑,甲随即与乙一同逃跑,被当场抓获。群众从甲、乙二人身上各搜出一把砍刀。甲、乙二人的行为构成( )。
A.盗窃罪
B.抢夺罪
C.抢劫罪
D.诈骗罪
参考答案:C
第6题:
[判断题]国家和地方政府共治型消防体制,能充分调动地方政府开展消防工作的主动性和创造性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [填空题]
禁止用（）对局部焊接部位进行通风换气。参考答案:氧气
第8题:
[单选题]社会主义职业道德的核心是（ ）。A.互利双赢
B.发展生产力
C.维护公平
D.为人民服务
参考答案:D
第9题:
[判断题] 年龄超过的65周岁的特种设备作业持证人员将不能进行复审。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[判断题]用户连续一年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业必须以销户终止其用电A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[单选题]西亚是世界文明发源地之一，下列属于西亚两河流域的文明成果是( )。A.象形文字 金字塔
B.公元纪年 基督教
C.楔形文字 汉谟拉比法典
D.种姓制度 佛教
参考答案:C
第12题:
[单选题]11.Labor in developing countries generallyA.A.opposes an inflow of foreign direct investment from abroad
B.B.favor an inflow of foreign direct investment from abroad
C.C.is indifferent to foreign direct investment from abroad
D.D.we cannot say without additional information
参考答案:B
第13题:
[多选题]多队列情况处理产生的原因有( )。A.线圈故障
B.特情车辆
C.车辆误闯
D.天线及线圈布局不合理等
参考答案:ABCD
(摘自《取消高速公路省界收费站车道软件》2020、02、《收费规则解读简明手册》、《高速公路在线计费服务实施指南》、《全国收费公路稽核补费APP操作手册1、0、0版本)。
第14题:
[判断题]支队机关坚持每季度与基层进行“双向讲评”。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题]下列不属于速度式流量计的是( )。A.涡轮流量计
B.涡街流量计
C.腰轮流量计
D.超声波流量计
参考答案:C
第16题:
[单选题]第一声应问候“您好，绍兴银行”。打电话过程中，要保持良好的心情。不能吸烟、喝茶、吃零食。最好在（）声之内接听，若长时间让对方久等，应向对方表示歉意.( )
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第17题:
[单选题]公司数据资产发展规划包括（ ）、自动采集需求、数据资产应用、大数据挖掘技术和数据资产管理提升等方面的工作目标、步骤和任务。
A.数据资产新增需求
B.数据资产变更需求
C.数据资产共享需求
D.数据资产应用需求
参考答案:A
第18题:
[单选题]便秘的症状不包括( )P341A.腹胀
B.腹痛
C.排便次数不变
D.粪便干硬
参考答案:C
第19题:
[判断题]工人有权了解化学品的特性、危害性、预防措施、培训程序;当有充分理由判断安全与健康受到威胁时，可以脱离危险区，并不受不公正待遇。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[判断题] 发电机逆功率保护,用于保汽轮机。()[1.0分]A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[判断题]重大隐患由煤矿主要负责人指定隐患整改责任人,责成立即整改或限期整改。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]
违反有关规定从事营利活动，从事有偿中介活动的，情节较重的，给予（）或者留党察看处分。A. 留党察看
B. 开除党籍
C. 撤销党内职务
D. 留党察看一年
参考答案:C
第23题:
[单选题]( )是决定如何管理人群健康的第一步A.确定一个特定的人群
B.确定管理的方法
C.管理在哪里进行
D.确定管理什么
E.制定健康管理计划
参考答案:E
第24题: [单项选择]
以蒸汽为主，空气为辅助制取的气体叫（）A. 半水煤气
B. 水煤气
C. 空气煤气
D. 吹风气
参考答案:A
第25题:
[判断题]携带型短路接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便，有足够的机械强度，并在大短路电流通过时不致松脱。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]工作负责人应由有本专业工作经验、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程，并经营销部门批准的人员担任，名单应公布。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]申诉是指基层单位因电力客户诉求超出国家及行业有关规定、不可抗力、非供用电业务等范畴，符合特定申诉条件，对( )提出的诉求业务。
A.职能管理单位
B.客户
C.领导
D.95598
参考答案:A
第28题: [单项选择]
不宜用于治疗变异型心绞痛的药物A. 硝酸甘油
B. 普萘洛尔
C. 卡托普利
D. 硝苯地平
E. 维拉帕米
参考答案:B
第29题:
[判断题]入射波以某一入射角入射到第二介质为固体的异质平面界面上时，将发生波型转换。透射波将分离为折射纵波和/或折射横波。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]地西泮抗焦虑的主要作用部位是A.中脑网状结构
B.下丘脑
C.边缘系统
D.大脑皮层
E.纹状体
参考答案:C
第31题:
[单选题]影响路基稳定的开建筑物基坑,整治路基病害等较复杂的大型施工,由（ ）担任施工负责人。
A.职务不低于班长的人员
B.职务不低于工长的人员
C.职务不低于车间主任的人员
D.段级领导
参考答案:D
第32题: [单项选择]
企业缴纳的耕地占用税，应在( )科目核算。A. 应交税费
B. 管理费用
C. 在建工程
D. 其他应付款
参考答案:C
答案解析:企业的耕地占用税，应在“在建工程”科目核算。
第33题: [多项选择]
豫剧中获得中国艺术节最高奖“文华大奖”的有___。A. 《香瑰女》
B. 《程婴救孤》
C. 《风中少林》
D. 《常香玉》
参考答案:A, B, D
第34题:
[单选题]铁路建设工程竣工，应当按照国家有关规定组织验收，并由（ ）企业进行运营安全评估A.铁路建设
B.铁路直属
C.铁路部门
D.铁路运输
参考答案:D
第35题: [单项选择]
问卷调查中，开放式问题与封闭式问题本质的区别在于A. 回答难度
B. 备选答案
C. 分析难度
D. 答案数量
E. 适用范围
参考答案:E
答案解析:略。
第36题: [单项选择]
治疗热结下焦之尿血，血淋，宜选用的方剂是（）A. 八正散
B. 三仁汤
C. 小蓟饮子
D. 真武汤
E. 萆薢分清饮
参考答案:C
第37题:
[单选题]用户一台挖掘机保养后又使用了6个月,但还不足200小时,该换机油吗? ( )A.马上更换
B.到250小时再更换
C.应提前更换
D.到500小时再更换
参考答案:A
第38题:
[简答题]【事件过程】客户于3月5日22:13分拨打95598反映故障停电问题，抢修人员徐某接到工单后，于22:28分拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待，四小时后没有恢复供电产生不满引发投诉。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）抢修人员违反了《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（2）抢修人员拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待的行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场”；
（3）抢修人员未到现场抢修，导致客户没有恢复供电的行为，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》第三条：“提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。”
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识淡薄，没有为客户提供主动服务，同时未履行首问负责制，没有为客户解决问题；
（2）抢修指挥部门对现场抢修服务缺少有效监控手段。
【措施建议】
（1）加强抢修工作相关人员服务规范的培训和服务方面规章制度宣贯，提高抢修工作人员素质和服务意识；
（2）梳理抢修服务业务流程，针对流程中出现的漏洞进行归纳总结，并引以为戒，举一反三；
（3）严格落实《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》工作要求，同时建立有效的抢修时限管控机制；
（4）供电公司应合理安排抢修人员，高效为客户提供服务。
