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[填空题]正面引导客户将不满的真实原因说出来,并()。

参考答案:积极倾听

热门试题:

第1题:[单选题]对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交( )。
A.前方停车站
B.列车始发站
C.列车终到站
D.旅客下车站
参考答案:C


第2题:
[单选题]糖尿病高危人群需多久测一次血糖
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
E.2年
参考答案:D
糖尿病高危人群需每年测一次血糖。

第3题:
[单选题]列车在进站信号机前,机车信号显示双黄灯,司机必须按要求输入相应侧线股道号,监控装置监控列车以不超过道岔规定速度通过道岔|未输入股道号或输入无效股道号时,监控装置自动读取车载数据中该站默认的( )控制列车,显示屏右侧“侧线指示灯”显示“127”。(监控手册)
A.最高道岔限速值和最短股道距离
B.最低道岔限速值和最短股道距离
C.最低道岔限速值和最长股道距离
D.略
E.略
参考答案:B


第4题: [多项选择]
告警功能检查包括以下哪几项()
A. 电源故障
B. 机盘故障
C. 信号丢失(LOS)
D. 机盘缺失
E. 激光器自动关闭(ALS)
参考答案:A,B,C,D,E

第5题: [填空题]
物流中心选址决策的目标是:(),(),(),(),()。
参考答案:成本最小化;物流最大化;服务最优化;发展潜力最大化;综合评价最优化

第6题:
[判断题]张力放线时,导引绳、牵引绳的安全系数不得小于2。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]基金账户指投资人在我行开立的用于基金交易的资金结算账户。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]患者女性,25岁。1型糖尿病,病程3年余,使用胰岛素治疗。近两日出现恶心、呕吐,不能正常进食,突然发生昏迷,测即刻血糖3.3mmol/L。考虑为( )
A.低血糖昏迷
B.糖尿病酮症酸中毒昏迷
C.糖尿病肾病尿毒症昏迷
D.高渗性非酮症糖尿病昏迷
E.乳酸性酸中毒
参考答案:A


第9题: [单项选择]
员工对失败的承受力与选择某种难度的()相关。
A. 任务
B. 计时
C. 积效
D. 标准
参考答案:A

第10题:
[多选题]企业为大家建立的补充保障项目有哪几个?
A.基本养老保险
B.基本医疗保险
C.企业年金
D.补充医疗保险
参考答案:CD


第11题:
[单选题]若压杆在两个方向上的约束情况不同,且μy>μz。那么该压杆的合理截面应满足的条件为( )。
A.Iy=Iz
B.Iyz
C.Iy>Iz
D.λz=λy
参考答案:D
提示:两个方向同时失稳最合理。

第12题:
[判断题]从业人员乘车时身体和所携带工具可以露出车外。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]串联在电容器组内的电抗器,用以减少电容器组涌流倍数及抑制(____)。
A.基波电压
B.谐波电压
C.谐波电流
D.接地电流
参考答案:B


第14题:
[单选题]在10kV柱上变压器台架上工作时,下列说法正确的是( )
A.先断开高压侧跌落式熔断器,再断开低压侧断路器。
B.拉开高压侧跌落式熔断器后,在确保安全距离足够的情况下,可以直接在跌落式熔断器下部调换引线。
C.架空绝缘导线可视为绝缘设备,但不能直接接触。
D.高低压侧均验电、接地后方可工作,低压侧不能装设接地,可采用绝缘屏蔽措施替代。
参考答案:D


第15题:
[判断题]1.165. 第165题 为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇 到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
参考答案:A
关联评价点的名称:客户接待管理

第16题:
[单选题](B737ng)B737飞机的马赫配平作动筒调节:
A.扰流板;
B.升降舵.
C.副翼;
D.升降舵.
参考答案:B
737NG(CFM56) AV\22章\00节

第17题:
[判断题]现场保护范围一经划定将不需要进行调整。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001—2015)第7.4.3.8条规定:当验明检修的低压配电网确已无电压后,哪个不是应采取的防止反送电措施。
A.所有相线和零线接地并短路
B. 绝缘遮蔽
C. 在断开点加锁、悬挂“禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸,线路有人工作!”的标示牌
D.现场确实无法加锁的,不应在断开点派专人现场看守
参考答案:D


第19题:
[单选题]东风 7C 型机车启机按下 AN1,QC 不吸合的原因有( )。
A.FLC 反联锁不良
B.QBC 正联锁不良
C.QXC 反联锁不良
参考答案:A


第20题: [单项选择]
根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动,规定了处理问题的方法、步骤()
A. 策略
B. 规程
C. 规则
D. 规划
E. 预算
F. 政策
参考答案:B
答案解析:规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动,它规定了处理问题的方法、步骤

第21题:
[单选题]隧道监测拱顶沉降时,所用的仪器是()
A.经纬仪、电子水平尺
B.水准仪、电子水平尺
C.测斜仪、电子水平尺
D.收敛计、电子水平尺
参考答案:B


第22题:
[判断题]高炉煤气是从高炉炼铁时产生的,它不是人工煤气的一种。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]男,51岁。进食质硬食物后呕鲜血500ml。查体:BP70/48mmHg,胸前区可见蜘蛛痣,肝脏肋下未触及,脾脏肋下3cm。目前应立即采取的措施是
A.手术治疗
B.液体复苏,抗休克治疗
C.内镜治疗
D.静脉注射止血环酸
E.静脉注射H2受体拮抗剂
参考答案:B
①蜘蛛痣为肝硬化的典型表现。肝脏肋下未触及,脾脏肋下3cm,说明为肝硬化晚期。患者进食质硬食物后大量呕吐鲜血,说明胃底食管下段静脉曲张破裂出血,提示门静脉高压。故本例应诊断为肝硬化门脉高压胃底食管下段曲张静脉破裂出血。由于患者血压70/48mmHg,说明处于失血性休克状态,因此首先应采用的措施是液体复苏、抗休克治疗(B)。②手术治疗、内镜治疗一般待休克纠正,病情稳定后再进行。DE为一般性止血措施。

第24题:
[多选题] 《优化营商环境条例》第十条规定:国家坚持( ),保障各种所有制经济平等收到法律保护
A. 权力平等
B. 机会平等
C. 规则平等
D. 义务平等
参考答案:ABC


第25题:
[单选题]使用电压互感器进行工作时,应先将()所有接线接好,然后用绝缘工具将电压互感器接到()。
A.低压侧,低压侧
B.高压侧,低压侧
C.高压侧,高压侧
D.低压侧,高压侧
参考答案:D


第26题:
[单选题]12Cr1MoV钢,表示钢中的平均含碳量为0.12%,平均焊铬量为( )%。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第27题: [多项选择]
国民经济评价确定影子价格时,特殊投入物是指()。
A. 水泥
B. 钢材
C. 劳动力
D. 炸药
E. 土地
参考答案:C, E

第28题: [单项选择]
不属于固定资产特征的是( )。
A. 可供企业营业使用
B. 所有权归该企业所有
C. 单位价值较高,具有可衡量的未来经济利益
D. 使用期限长
参考答案:B

第29题:
[单选题]大型轴流泵广泛采用(____)调节
A.变速
B.节流
C.可动叶片
D.出口调节
参考答案:C


第30题:
[单选题]企业交纳的下列税金中,应该计入相关资产成本的是(  )。
A.自产自用应税产品应交纳的资源税
B.对外销售应税产品应交纳的资源税
C.城市维护建设税
D.房地产开发经营企业销售房地产应交纳的土地增值税
参考答案:A
考察应交税费 选项A应记入“生产成本”、“制造费用”等科目,选项B、C、D通过“营业税金及附加”科目来核算。

第31题: [单项选择]
下列车辆调动,哪些需禁止溜放和驼峰解体()。 
A. 乘有押运人员的货车
B. 鲜蛋类
C. 罐车装载硫酸
D. 汽油
参考答案:C

第32题:[简答题] 燃烧产物对灭火工作在一定条件下有阻燃作用。(1.0分)
正确
错误
参考答案:
正确


第33题:
[单选题]起重登高作业不安全的因素是( )。
A.上下抛掷工具、物件
B.戴安全帽
C.系安全带
D.穿防滑鞋
参考答案:A


第34题: [单项选择]
凡阳证、虚证、新病,宜()。
A. 浅刺
B. 深刺
C. 速刺
D. 不予刺
E. 点刺
参考答案:A

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