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[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求,因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等,下面哪个是正确的做法( )。
A.表现出不耐烦,言语上训斥前一位客户问题多
B.因前一位客户办理时间过长,让下一位客户久等时,应礼貌地向客户致歉
C.漠然对待客户的久等
D.催促前一位客户同时受理下一位客户业务

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]对日常使用的钢丝绳应(  )对绳端的固定或平衡滑轮处检查,并作出安全性的判断。
A.每日
B.每月
C.每年
参考答案:A


第2题:
[单选题]绿通车辆现场查验人员拍照或摄像时,应依次拍摄( )。
A.验货过程、车牌、车头和车辆整体外观
B.车牌、车头、验货过程和车辆整体外观
C.车辆整体外观、车头、车牌和验货过程
D.车头、车牌、车辆整体外观和验货过程
参考答案:D


第3题:
[多选题]丰收贷记卡按发行对象不同分为( )。
A.单位卡
B.金卡
C.普卡
D.个人卡
参考答案:AD


第4题:
[单选题]动车组牵引变压器按照绕组与铁芯之间的缠绕方式不同,可以分为“ ”、壳式两种型式。
A.卧式
B.心式
C.交叠式
D.同心式
参考答案:B


第5题: [多项选择]
归的适应证是()
A. 血虚证、血瘀证
B. 阴虚发热,实热腹痛
C. 痈疽疮疡、跌打损伤
D. 月经不调、肠燥便秘
E. 湿盛中满,久咳气喘
参考答案:A, C, D

第6题:
[多选题]煤气燃烧可分为( )方式。
A.自然燃烧
B.动力燃烧
C.扩散燃烧
D.爆炸燃烧
参考答案:BC


第7题:
[单选题]按照《事故伤害损失工作日标准》(GB/T15499-1995),其伤害部位及受伤程度对应的事故伤害损失工作日或多处负伤其损失工作日合并计算等于或超过( )工作日的,属于重伤。
A.300个
B.199个
C.200个
D.299个
参考答案:A


第8题: [多项选择]
关于基金评价的说法不正确的有( )。
A. 基金的投资目标不同,其投资范围、操作策略及其所受的投资约束也就不同
B. 债券基金与股票基金在基金绩效衡量上可以进行比较
C. 投资收益是由投资风险驱动的,而投资组合的风险水平深深地影响着组合的投资表现,表现较好的基金可能仅仅是由于其所承担的风险较高所致
D. 在基金评价中,计算的开始时间和所选择的计算时期不同,衡量结果也会不同
参考答案:B

第9题: [单项选择]
小儿中度脱水,丢失水分占体重的百分比为
A. 5%~6%
B. 7%~10%
C. 10%~12%
D. 5%~10%
E. <5%
参考答案:D

第10题:
[单选题]当控制阀的开口一定,阀的进、出口压力相等时,通过节流阀的流量为( );通过调速阀的流量为( )。
A. 0
B.某调定值
C.某变值
D.无法判断
参考答案:A


第11题: [单项选择]
比较法估价必须的步骤不包括()。
A. 选取可比实例
B. 建立价格可比基础
C. 进行交易情况修正
D. 估算重新购建价格
参考答案:D
答案解析:比较法的操作步骤依次是:①搜集交易实例;②选取可比实例;③对可比实例的成交价格进行适当的处理。根据处理的内涵不同,分为价格换算、价格修正和价格调整;④求取比准价格。选项D属于成本法估价的步骤之一。

第12题:
[单选题]用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数,是作为功率因数()电费的依据。
A.调整
B.增加
C.减少
D.线损
参考答案:A


第13题:
[多选题]牵引指令不能建立,可能的原因有( )
A.门未关好
B.紧急制动不缓
C.门选开关未打到中间位
D.空调通风机未工作
参考答案:ABC


第14题: [单项选择]
CT示肝脏多房囊性病变,囊内有小囊、囊壁有钙化,应诊断为()
A. 复杂性肝囊肿 
B. 肝脓肿 
C. 肝包虫病 
D. 囊性肝转移 
E. 肝癌坏死囊变 
参考答案:C

第15题: [单项选择]
审计是一项独立的经济监督活动,它具有的两个基本特征为()。
A. 独立性和公正性
B. 独立性和权威性
C. 公正性和权威性
D. 真实性和合法性
参考答案:B

第16题:
[多选题]集中报警系统应由火灾探测器、______消防专用电话、消防控制室图形显示装置、火灾报警控制器、消防联动控制器等组成。
A.手动报警按钮
B.火灾声光警报器
C.消防应急广播
D.光感探测器
参考答案:ABCD


第17题: [简答题]
渠道的横断面结构形式种类?
参考答案: 挖方渠道、填方渠道、半填半挖渠道三种结构形式。

第18题:
[判断题]所有联锁试验,必须表格化、规范化,所有简化试验程序及项目的技术违章,均列入电务恶性违章范围,严肃处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]LKJ的通信插件通过CAN总线与监控主机插件交换信息,通过( )总线与外部设备交换信息。
A.并行
B.串行
C.CAN
D.现场
参考答案:A


第20题: [多项选择]
契税的征税对象具体包括()。
A. 国有土地使用权的出让
B. 土地使用权的转让
C. 房屋买卖
D. 房屋赠与
E. 房屋交换
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:

契税是以所有权发生转移变动的不动产为征税对象,向产权承受人征收的一种财产税。契税的征税对象是境内转移土地、房屋权属的行为。具体包括国有土地使用权的出让、土地使用权的转让、房屋买卖、房屋赠与

第21题:
[单选题]各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及(____)。
A.事故紧急处理措施
B.紧急救护措施
C.应急预案
D.逃生方法
参考答案:A


第22题:
[判断题]卸料作业指挥及车列的调移,均由卸料车负责人集中指挥,车站人员可以替代卸料负责人进行车列的调车指挥
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]变压器套管是引线与( )间的绝缘。
A.高压绕组
B.低压绕组
C.油箱
D.铁芯
参考答案:C
国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电气设备及运行维护》,中国电力出版社

第24题: [单项选择]
患者女性,50岁,因与家人吵架后服甲胺磷100ml,2小时后被家人发现送入急诊。体检时神志尚清,下列哪项体征不应该出现()
A. 瞳孔散大,对光反射消失
B. 皮肤潮湿多汗
C. 口中有大蒜味
D. 心率减慢、肺部湿啰音
E. 面部肌肉搐动
参考答案:A
答案解析:急性有机磷中毒可有M、N和中枢神经系统症状,患者神志清,故不可能是脑疝后期,其眼征多为双侧瞳孔缩小,而不会散大。

第25题:
[单选题]网上银行提供的下列安全防护措施中,( )该项用于帮助用户识别假冒网站。
A.安全控件
B.“退出”按钮
C.“预留信息设置”
D.“限额设置”
参考答案:C


第26题: [单项选择]
BTSV2设备机顶的13MHZ时钟测试端口和频率计的信号输入端口都为()接头。
A. BNC
B. RJ45
C. SMA
D. 其它
参考答案:A

第27题: [单项选择]
关于下颌孔周围结构的叙述,正确的是()
A. 下颌孔的前方有下颌小舌
B. 下孔的后上方有下颌小舌
C. 下颌孔的前上方有翼肌粗隆
D. 下颌孔的下方有下颌神经沟
E. 下颌孔的后下有喙突
参考答案:A

第28题:
[单选题]无缝道岔尖轨及其前后各25 m范围内的基本轨扣件扭矩应保持( )N•m。
A.40~60
B.50~70
C.60~80
D.120~150
E.120~160
F.120~180
参考答案:C


第29题:
[判断题]有停放制动装置的动车组防溜由调度负责。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
A.阑尾穿孔,急性腹膜炎B.胃十二指肠穿孔腹膜炎C.阑尾周围脓肿D.膈下脓肿E.盆腔脓肿患者36岁男性,曾有胃病史10年,主诉上腹部痛发作后转右下腹伴恶心呕吐6小时,腹式呼吸消失,腹肌紧张如板样,肠鸣音消失,应首先考虑为
参考答案:B

第31题: [名词解释]
伏尔泰(1694—1778)
参考答案: 法国作家,哲学家,启蒙思想家。出身于公证人家庭。知识渊博,著作丰富,涉及哲学、历史、文学、自然科学等方面。在启蒙运动中享有很高声望。但崇拜开明君主,蔑视劳动人民,信仰自然神论,思想局限很大。一生写过大量诗歌、悲剧和哲理小说。通过杜撰的人物和虚构的情节,嘲笑经院哲学,讽刺官僚机构,提出建立在“理性”秩序上的新社会理想,发挥了自己关于哲学、社会、政治、道德和美学的见解,宣传启蒙思想。

第32题: [单项选择]
根据《职业病防治法》第三十六条,劳动者享有______条权利。
A. 8
B. 7
C. 9
D. 10
参考答案:B

第33题:
[判断题]调试作业过程中,信号系统正常时,司机严格按照信号显示和施工负责人指令进行作业( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]单相重合闸遇永久性单相接地故障时(  )。
A.三相跳闸不重合
B.三相跳闸,延时三相重合,后加速跳三相
C.选跳故障相,瞬时重合单相,后加速跳三相
D.选跳故障相,延时重合单相,后加速跳三相
参考答案:D


第35题:
[单选题]以下哪项不是我国《安全生产法》规定的从业人员享有的权利?( )
A.知情权
B.建议权
C.拒绝权
D.检举权
参考答案:D


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