第26题: [多项选择]社会工作者小郭在开展小组工作时,有几个组员闹起了矛盾,使得所有组员都不开心。针对这一情况,小郭的适当做法有()。 A. 增进组员对自我的理解 B. 协助组员澄清冲突的本质 C. 对组员间的矛盾不过问 D. 用角色扮演呈现冲突 E. 把问题交回给组员解决 参考答案:A, B, D, E 答案解析:在解决小组的冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:(1)帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;(2)增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增