[简答题]程序化决策和非程序化决策的区别是什么？

参考答案: 按照决策所涉及问题的重复程度和结构化、程序化程度，决策可分为程序化决策与非程序化决策。
A.程序化决策。它是为解决日常管理中经常出现的例行问题而做出的决策，由于例行问题重复出现，管理者可以为之制定规则和方针，对于同类问题管理者不需要对该做什么做出新的判断，而只需要遵循原有的规则即可，这样决策就成为一项重复性的程序化工作，因此程序化决策也称为重复性决策或常规决策。例如，对办公用品的采购决策，可以规定存量下降到一定水平时，就按照一定量进行采购，具体可以制定规则如：当复印纸储存架上空出3/4的位置时，就应该采购了，订购时只需要把储存架摆满即可。这一类决策在现实中非常常见，在一般的组织中约有80%的决策都可以归为程序化决策。
B.非程序化决策。与程序化决策相反，非程序化决策要解决的是不常重复出现的、非例行性的问题。在现实中存在这样的情况：管理者对于某一行动所能带来的结果不能确定，甚至在更为模糊的情况下，管理者对于其希望实现的目标都不明确。显然，对于这种情况，管理者不可能为之制定固定的规则，因而只能进行非程序化、非常规化的决策，它没有固定的模式，要靠管理者做出新的判断来解决。例如，企业对某项新技术的投资、某种新产品的开发、选择新的促销方式、进入一个新市场、进行国际化扩张等都属于非程序化决策。