第3题: [单项选择]小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理,正着手制定沟通管理计划,下列选项中()属于小张应该采取的主要活动。①找到业主,了解业主的沟通需求②明确文档的结构③确定项目范围④明确发送信息的格式 A. ①②③④ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 参考答案:B 答案解析:在日常实践中,沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤:(1)确定干系人的沟通信息需求,即哪些人需要沟通,谁需要什么信息,什么时候需要以及如何把信息发送出去。(2)描述信息收集和文件归档的结构。(3)