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[简答题]在服务中,自己心情欠佳时怎么办?

参考答案: (1)不管在什么情况下都应该忘记自己的私事,把精神投入到工作中去。
(2)要经常反问自己在服务中是否做到脸带笑容和给人留下愉快的印象,只要每时每刻都记住“礼貌”两字,便能够在服务过程中自我约束,给客人提供良好优质的服务。

热门试题:

第1题: [单项选择]公众聚集场所在营业期间的防火巡查至少()一次。
A. 每1小时
B. 每2小时
C. 每3小时
D. 每4小时
参考答案:B

第2题:
[单选题]15min最大需量表计量的是(____)。
A.计量期内最大的一个15min的平均功率
B.计量期内最大的一个15min功率瞬时值
C.计量期内最大15min的平均功率的平均值
D.计量期内最大15min的功率瞬时值
参考答案:A


第3题:
[单选题]发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知附近( )。
A.车站
B.供电工区
C.工务调度
D.工务工区
参考答案:A


第4题: [填空题]
压缩机活塞在气缸内两端要留余隙,但余隙过大会(),余隙过小()。
参考答案:使打气量降低;会发生撞缸

第5题:
[单选题]理财资金用于投资公开或非公开市场交易的资产组合,商业银行应具有明确的投资标的、投资比例及募集资金规模计划,应对资产组合及其项下各项资产进行独立的尽职调查与风险评估,并由(  )核准评估结果后,在理财产品发行文件中进行披露。
A.产品开发机构
B.法律合规部门
C.风险管理部门
D.高级管理层
参考答案:D


第6题:
[单选题]中国人民银行分支机构在收到持有人的鉴定申请后,应在()个工作日内通知收激单位报送需要鉴定的货币。
A.2
B.3
C.4
D.5
E.
F.略
G.略
参考答案:A


第7题:
[单选题]单相直入式电能表适用于负荷功率小于或等于( )kW 的单相低压生活照明用电客户的单相负载有功电量计量。
A. 8
B. 12
C. 30
D. 40
参考答案:B


第8题:
[单选题]AC006表面淬火用钢的含碳量以()为宜。
A.0.25%~0.40%
B.0.40%~0.50%
C.0.50%~0.65%
D.0.60%~0.70%
参考答案:B


第9题: [单项选择]
概念模型是将现实世界的客观对象抽象为某一种信息结构,它并不依赖于计算机系统,它的基本语义单位是( )
A. 实体与联系
B. 数据与信息
C. 概念与模型
D. 位与字节
参考答案:A
答案解析:[解析] 概念模型是将现实世界的客观对象抽象为某一种信息结构,它并不依赖于计算机系统,它的基本语义单位是实体与联系。
相关知识点:
模型就是对现实世界特征的模拟和抽象,数据模型是对

第10题:
[单选题]有关踝部骨折的治疗方法,下列错误的是
A.反复整复,争取闭合复位,避免手术
B.早期功能锻炼
C.坚强内固定
D.踝穴不宜过大或过小
E.骨折解剖对位
参考答案:A


第11题:
[单选题]根据《农家乐(民宿)建筑防火导则》,农家乐(民宿)内使用额定功率超过( )的灯具时,引入线应采用瓷管、矿棉等不燃材料作隔热保护.
A.100W
B.200W
C.300W
D.400W
参考答案:A


第12题: [多项选择]
肾静态显像描述正确的是()
A. 双侧肾脏基本对称,呈蚕豆状
B. 轮廓清晰、边缘整齐
C. 双肾纵轴呈"八"字型
D. 双肾中心平1~2腰椎
E. 肾影的外带放射性较淡,中心和肾门稍浓
参考答案:A, B, C, D

第13题:
[多选题]智能变电站的基本要求为( )。
A.全站信息数字化
B.通信平台网络化
C.信息共享标准化
D.管理运维自动化
参考答案:ABC


第14题:
[判断题]矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目的施工单位应当加强对施工项目的安检查,对施工单位的管理不涉及其他方面的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]单向阀主要有阀体、阀芯和()等零件组成。
A.螺钉
B.螺杆
C.弹簧
D.阀杆
参考答案:C


第16题:
[填空题]通信线路障碍在未造成承载业务的通道中断的情况下,障碍延时超过30分钟的按()件/小时进行累加,障碍延时超过4小时按0.2件/小时进行累加。
参考答案:0.1


第17题:
[单选题]( )是根据在一定的干燥条件下物料中所含水分能否用干燥的方加以除去来划分的。
A.结合水分和非结合水分
B.结合水分和平衡水分
C.平衡水分和自由水分
D.自由水分和结合水分
参考答案:C


第18题:
[判断题]汽轮机一般在突然失去负荷时,转速升到最高点后又下降到一稳定转速,这种现象称为动态飞升。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
()指个体在自己的社会关系网络中所获得的,来自他人的物质和精神上的帮助和支持。
A. 亲情支持系统
B. 社会支持系统
C. 环境支持系统
D. 情感支持系统
参考答案:B

第20题: [单项选择]
关于人工流产,下列哪项是正确的()
A. 器械进入宫腔突然出现无底感觉,不一定是子宫穿孔
B. 疑为子宫穿孔,立即行剖腹探查
C. 术时未见绒毛,肯定是漏吸
D. 术中出血过多应马上更换小号吸管
E. 子宫穿孔与哺乳期子宫软、瘢痕子宫、子宫畸形、术者操作失误等因素有关
参考答案:E

第21题:
[单选题]动车组车内环境控制系统按空调系统的安装方式主要分为两类:一类<br />为______ ;另一类为单元式空调系统。
A.分体式空调系统
B.统一式空调系统
C.卧式空调系统
D.立式空调系统
参考答案:A
动车组车内环境控制系统

第22题:
[判断题]列车在运行中低速缓解容易发生断钩事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [多项选择]
大学生应从以下()注重创业胆识的培养。
A. 主见
B. 决策
C. 见识
D. 冒险精神
参考答案:A, C, D

第24题:
[单选题]CO2焊时,焊接速度过快则()。
A.对焊接过程没有太大影响
B.使气体保护作用受到破坏,焊缝冷却加快,降低焊缝的塑性,并使之成形不良
C.焊缝宽度显著增大,熔池热量集中,易产生烧穿缺陷
参考答案:B


第25题:
[判断题]矿用汽车必须按车辆管理机关规定的期限接受技术状况检验,未按规定检验或检验不合格的,不准继续行驶。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]LTE网络下,TA用于寻呼位置管理,因此TA规划的越小越好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
机动车雾天行驶应当开启()。
A. 雾灯
B. 雾灯和危险报警闪光灯
C. 前照灯
参考答案:B

第28题:
[单选题]室外供热管道大修后应进行水压试验,水压试验压力应为工作压力的1.5倍,但不得小于( )Mpa。
A.0.6
B.0.5
C.0.55
D.0.65
参考答案:A


第29题:
[多选题]课时教学目标要尽可能根据本校和本班学生的实际状况和需求 进行设计, 避免大而空, 应 。 ( )
A.面面俱到
B.简洁、清晰、具体
C.有针对性
D.可操作性
参考答案:BCD


第30题:
[单选题]二类运行中,落地最大侧风限制为( )
A.38kt
B.30kt
C.20kt
D.10kt
参考答案:C


第31题:
[填空题]压力的应对方式包括:(  )、(  )、(  )。
参考答案:解决问题-求助|退避——自责|合理化


第32题: [单项选择]
眼底出现微血管瘤,主要见于()
A. 糖尿病视网膜病变
B. 高血压眼底病变
C. 视网膜静脉周围炎
D. 视网膜脱离前期
E. 高度近视
参考答案:A
答案解析:眼底后极部出现微血管瘤是糖尿病视网膜病变常见的体征之一,其发生主要是由于高糖等因素损伤视网膜毛细血管内皮细胞及周细胞,细胞间紧密连接被破坏,因此在视网膜深层血管网形成血管壁瘤样外突,成为微血管瘤,破裂

第33题:
[多选题]空调系统螺杆机应检查水系统()等运行正常
A.A.循环水泵
B.B.水流开关
C.C.各阀门
D.D.密封
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABC


第34题:
[单选题]喉口
A.朝向前下方
B.由声襞围成
C.由前庭襞围成
D.由环状软骨围成
E.由会厌上缘、杓会厌襞和杓间切迹围成
泌尿系统
参考答案:E


第35题:
[判断题]严格高速铁路防护人员任职资格审核,安全培训合格后方准上岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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