参考答案:
⒈鼓励顾客解释投诉问题；
⒉获得和判断事实真相；
⒊提供解决办法；
⒋公平解决索赔；
⒌建议推销；
⒍建立商誉。
2014年2月7日国务院召开常务会议，决定合并新型农村社会养老保险（新农保）和城镇居民社会养老保险（城居保），建立全国统一的城乡居民基本养老保险制度。这一变化说明（）
①城乡居民之间的收入水平的差距缩小
②财政是促进社会公平，改善人民生活的物质保障
③我国的政府是人民意旨的执行者和利益的捍卫者
④我国政府积极履行公共服务的职能
2014年2月7日国务院召开常务会议，决定建立全国统一的城乡居民基本养老保险制度，体现了财政是促进社会公平，改善人民生活的物质保障，我国的政府是人民意旨的执行者和利益的捍卫者，②③符合题意
第8题: [单项选择]数据字典是对数据流程图中数据元素等的具体描述，其作用是支持
A. 数据流程图的设计
B. 数据库的设计
C. 业务流程图的设计
D. 组织结构图的设计
参考答案:A
答案解析:数据字典和数据流图共同构成系统的逻辑模型。没有流图，数据字典难以发挥作用，没有数据字典，数据流图就不严格。
第9题:[填空题]车站值班员复诵司机关于列车被迫停车的车机联控用语为<--NRC-->。
参考答案:××(次)在××公里××米(处)被迫停车，××(站)明白
联标
第10题:[单选题]甲公司与乙公司为两个互不关联的独立企业，经协商，甲公司用专利权与乙公司拥有的生产性设备进行交换。甲公司专利权的账面价值为300万元(未计提减值准备)，公允价值和计税价格均为420万元，适用营业税税率为5%;乙公司生产用设备的账面原价为600万元，已计提折旧170万元，已提减值准备30万元，公允价值为400万元，在资产交换过程中发生设备搬迁费2万元;乙公司另支付20万元给甲公司，甲公司收到换入的设备作为固定资产核算。在此项交易中甲公司确认的损益金额是( )万元。
A.0
B.99
C.120
D.141
参考答案:C
该项交易属具有商业实质的非货币性资产交换，在涉及补价的情况下，收到补价方收到的固定资产的成本，按换出资产的公允价值-收到的不仅+应支付相关税费确定，并将换出资产的公允价值与换出资产的账面价值之间的差额计入当期损益。所以，在此项交易中甲公司确认的损益金额=420-300=120万元。
第11题:[单选题]维护国家安全，应当与( )相协调。
A.经济社会发展
B.文化发展
C.生态发展
D.党的建设
参考答案:A
第12题:[判断题]在事故救援时，企业负责人对救护队的行动具体负责、全面指挥。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[判断题]氧气和氢气的充装可设置在同一车间的充装台内,但氧气充装台外应有紧急切断阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]下列货物中办理准米轨间直通运输的是（）。
A.罐车运输的货物
B.鲜活货物
C.18米长钢铁结构架
D.农用化肥
参考答案:D
第15题:[单选题]李某醉酒后殴打路人王某（系残疾人），致王某轻微伤。经查，二人素不相识，李某称酒后心情不好便殴打王某。下列说法正确的是（）。
A.王某系残疾人，对李某应当从重处罚
B.本着有利于化解矛盾的原则，如双方同意调解，可以治安调解
C.对李某醉酒后的违法行为，可以减轻处罚
D.李某构成寻衅滋事的违反治安管理行为
参考答案:D
李某的行为构成寻衅滋事的违法行为，根据《公安机关对部分违反治安管理行为实施处罚的裁量指导意见》有下列情形之一的，属于“情节较重”：（一）纠集多人或者多次参加寻衅滋事的；（二）持械寻衅滋事的；（三）造成人员受伤、公共场所秩序混乱，或者造成较大社会影响的；（四）追逐、拦截他人并有侮辱性语言、挑逗性动作或者以暴力相威胁的；（五）驾驶机动车、非机动车、其他交通工具，或者持械追逐、拦截他人的；（六）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物价值达到有关司法解释认定构成刑法第二百九十三条第一款第三项规定的“情节严重”标准的百分之五十以上的；（七）在公共场所、公共交通工具上实施寻衅滋事行为，造成较大社会影响的；（八）利用信息网络教唆、煽动实施扰乱公共秩序违法活动的；（九）编造虚假信息，或者明知是编造的虚假信息，在信息网络上散布，或者组织、指使人员在信息网络上散布，起哄闹事的；（十）一次实施两种以上寻衅滋事行为的；（十一）其他情节较重的情形。所列举的情形中并无针对残疾人，所以A选项错误
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。李某的行为不属于民间纠纷引起的，所以B选项错误
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十五条 醉酒的人违反治安管理的，应当给予处罚。所以，C选项错误
综上，应选D选项
第16题:[判断题]现场作业过程中，要防止误入高压带电区域，无论设备是否带电，作业人员严禁擅自穿、跨越安全围栏或超越安全警戒线，不得单独移开或越过遮拦进行工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[判断题]NJ2机车智能显示器接收机车操作者的指令并读取机车的运行状况 。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]供消防车取水的消防水池,其水深应保证消防车的消防水泵吸水高度不超过()M。
A.7
B.6
C.5
D.4
参考答案:B
第19题: [多项选择]完全竞争市场有哪些优点？（）
A. 价格等于边际成本
B. 消费者获得最大福利
C. 竞争迫使厂商提高效率
D. 可以节约在广告上的投入
参考答案:A, B, C, D
第20题:[多选题]收集物证时，重点区域包括（ ）。
A.座椅下方
B.垃圾桶
C.洗手间
D.座椅附近地板
参考答案:ABCD
第21题:[单选题]“老西藏精神”就是“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、（ ）”的精神？
A.特别能攻关
B.特别能奉献
C.特别能创新
D.特别能奋斗
参考答案:B
第22题: [单项选择]我国的对外投资实施( )战略。
A. 走出去
B. 引进来
C. 逐步推进
D. 利用两个市场、两种资源
参考答案:A
答案解析:我国的对外投资实施“走出去”战略。
第23题:[判断题] 用试拉断路器的方法寻找接地故障线路时，应先试拉长线路。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [判断题]节流只是降低气体压力的一种方法,把空气等温压缩时,已具备的制冷内因表现出来。
参考答案:对
第25题:[单选题] 根据《证券法》，（ ）不能作为征集人，自行或者委托证券公司、证券服务机构，公开请求上市公司股东委托其代为出席股东大会，并代为行使提案权、表决权等股东权利。
A. 上市公司监事会
B. 上市公司董事会
C. 上市公司独立董事
D. 上市公司持有1%以上有表决权股份的股东
参考答案:A
投资者保护
第26题: [单项选择]（）是每个从业者的基本出发点和最终目的，是社会主义社会正常运转和社会主义各种职业活动正常进行的基础，也是每个从业者生存和发展的基础。
A. 为人民服务
B. 获得高薪
C. 工作清闲
D. 做好本职工作
参考答案:A
第27题: [单项选择]<br><br><br/>A. at<br/>B. in<br/>C. on<br/>D. to<br/>参考答案:D
答案解析:[分析] devote…to…，把……奉献给；倾注……根据句意选D。
第28题:[不定项选择题]男性病人，清晨起床后尿道口流出黄色黏稠分泌物，会阴部有坠胀感，腹股沟淋巴结肿大，伴有尿频、尿急、尿痛
该病人的致病微生物最可能是
A.淋病奈瑟菌
B.衣原体
C.白色念珠菌
D.梅毒螺旋体
E.支原体
参考答案:A
第29题:[单选题]企业依实际情况,对计量器具(含标准器)划分为( )实施管理。
A.A,B,C三级
B.A,B,D四级
C.A,B二级
D.A
BCDE五级
参考答案:A
第30题: [单项选择]男，49岁，右上第一磨牙腭侧牙组织肿胀，疼痛3天。检查：右上第一磨牙腭侧龈椭圆形肿胀隆起，波动感，若诊断是急性牙周脓肿。最可能的诊断是（）。
A. 糖尿病型牙周炎
B. 增生性牙龈炎
C. 牙龈纤维瘤病
D. 药物性牙龈增生
E. 维生素C缺乏症
参考答案:D
第31题:[不定项选择题]氨基糖苷类抗生素的抗菌机制是
A.影响胞浆膜的通透性
B.抑制细菌细胞壁的合成
C.抑制蛋白质合成的全过程
D.抑制核酸合成
E.影响叶酸代谢
参考答案:C
氨基糖苷类与细菌核糖体结合，干扰细菌蛋白质合成的全过程。
第32题:[判断题]接地装置焊接部位及外侧100mm范围内应做防腐处理，防腐处理前须无需表面焊渣并除锈。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]断肢再植术中操作，对肢体存活影响最大的因素是（）
A. 骨支架建立是否牢固
B. 神经缝接的质量
C. 肌腱缝合的质量
D. 皮肤对合的好坏
E. 血管吻合的质量
参考答案:E
第34题:[单选题]220kV线路由旁路带时，在用旁路断路器合环前应退出(____)。
A.距离保护
B.充电保护
C.零序保护三、四段
D.重合闸
标准
参考答案:C
第35题:[单选题]进行线路拨道时，当指挥者两手握拳高举头上相碰时表示( )。
A.拨接头
B.拨大腰
C.拨小腰
D.交叉拨动
E.略
参考答案:A
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