第1题:
[单选题]带电体的工作电压越高,要求其间的空气距离( )。A.一样
B.越小
C.越大
参考答案:C
第2题:
[单选题]甲型肝炎病毒具有哪项特点
A、是脱氧核糖核酸（DN
A.病毒
B.黑猩猩和绒猴易感，但不能传代
C.在细胞培养中HAV引起细胞病变
D.甲型肝炎病毒感染后易成慢性携带者
E.只有一个血清型和一个抗原抗体系统
参考答案:E
A.是脱氧核糖核酸（DNA）病毒：属微小核糖核酸病毒科中的嗜肝RNA病毒
B.黑猩猩和绒猴易感，但不能传代：绒猴、黑猩猩、红面猴对HAV均易感，经口或静脉注射接种病毒后，可产生肝炎。
C.甲型肝炎病毒感染后易成慢性携带者：感染后产生的IgG抗体，可存在多年，有保护力。
D.在细胞培养中HAV引起细胞病变：在细胞培养中HAV不引起细胞病变，也不导致宿主细胞的溶解与死亡。
第3题: [单项选择]
在员工援助计划的测量方式中，主要通过考察实施EAPs的成本和所获得收益的比率来进行评估是指（）A. 成本一效益分析
B. 过程评估
C. 临床评估
D. 压力测评
参考答案:A
答案解析:本题考查成本一效益分析。成本一效益分析主要通过考察实施EAPs的成本和所获得收益的比率来进行评估。
第4题:
[单选题](单选题).汽车暖风装置除能完成其主要功能外,还能起到( )。A.除湿
B.除霜
C.去除灰尘
D.降低噪声
参考答案:B
无
第5题: [多项选择]
根据《公司法》规定，不得成为股东出资方式的有( )。A. 劳务
B. 信用
C. 自然人姓名、商誉
D. 特许经营权
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 股东不得以劳务、信用、自然人姓名、商誉、特许经营权或者设定担保的财产等作价出资。
第6题:
[判断题]铁路货物装载加固方案分为装载加固定型方案、装载加固暂行方案、装载加固试运方案、装载加固比照方案四种。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[多选题]用凿岩机或风钻打孔时，操作人员应戴（ ），手不得离开钻把上的风门，更换钻头应先关闭风门。A.口罩
B.风镜
C.墨镜
D.手表
参考答案:AB
第8题:
[单选题]（ ），国务院第160次常务会议通过了《戒毒条例》，从而使我国的禁毒工作走上了依法禁毒戒毒的发展道路。
A.2011年6月
B.1995年1月
C.1990年1月
D.2007年12月
参考答案:A
2011年6月，国务院第160次常务会议通过了《戒毒条例》，从而使我国的禁毒工作走上了依法禁毒戒毒的发展道路。
第9题:
[判断题]服务营销类呼出流程分别为获取营销数据、适当的客户关怀、总结服务亮点制定营销方案、执行并根据实际情况调整营销方案、更新客户数据库并撰写营销报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第10题: [单项选择]
国内目前最常用的塑料聚合法为A. 水浴热聚法
B. 自凝成形
C. 气压聚合
D. 微波聚合法
E. 光固化聚合
参考答案:A
答案解析:目前最常用的塑料聚合法为水浴热聚法。
第11题: [多项选择]
与我国传统的人事行政制度相比，现行公务员制度的特点有( )。A. 宏观调控
B. 实行党管干部的原则
C. 具备较完备的法律体系
D. 具备科学的竞争机制
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 现行的公务员制度与传统的人事行政制度相比，具有5个特点：(1)具有完备的法律体系：(2)体现分类管理的原则：(3)具有政党的新陈代谢机制；(4)具有科学的竞争激励机制；(5)具有廉政勤政的保
第12题:
[单选题]（ ）在转动着的高压电动机及其附属装置回路上进行工作。A.A.禁止
B.B.经批准可以
C.C.经运行人员同意可以
D.D.工作负责人监护下可以
参考答案:A
第13题: [多项选择]
ST公司生产工程机械。该公司的标准件库房占地4000平方米，是一座自动化立体仓库，这样的条件在全国同行业中为数不多。
由于该库的数据输人工作基本由人工完成，差错率一直较高，无法保证“先进先出”。在不进行其它技术改造的前提下，为了降低差错率，应在出库阶段通过( )复核方式进行控制。
A. 专职
B. 环环
C. 交叉
D. 优先
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 复核是保证单货相符，避免差错，提高仓储服务质量的关键。出库的复核形式主要有专职复核、交叉复核和环环复核三种。既可以采用人工检查法完成，也可以采用条形码检查法完成。
第14题: [单项选择]
有效沟通步骤的第三步是（ ）。
A. 阐述观点
B. 确认需求
C. 处理异议
D. 达成协议
参考答案:A
第15题: [单项选择]
国务院于（）年批准设立宁夏内陆开放型经济试验区和银川综合保税区。A. 2011
B. 2012
C. 2013
参考答案:B
第16题:
[多选题]下列关于证券投资收益与风险的关系的说法中，正确的有（）A.同一主体发行的债券之所以利率不同是因为利率风险不同
B.期限相同的同类型债券利率不同是因为信用风险不同
C.同一主体发行的同期限浮动利率债券与固定利率债券利率不同是因为购买力风险不同
D.同一发行主体发行的不同品种证券收益率不同是因为信用风险不同
参考答案:BC
第17题:
[判断题]综合开发一地的旅游资源通常要求在开发重点旅游资源的同时也要兼顾其他非重点资源的利用A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]
制动器一般安装在（）轴上，其轴径小，转矩小，容易制动。A. 高速
B. 低速
C. 中速
D. 输入
参考答案:A
第19题:
[多选题]坚持（）有机统一，是社会主义政治发展的必然要求。A.党的领导
B.人民当家作主
C.依法治国
D.民主政治
参考答案:ABC
第20题:
[单选题]某变压器铭牌上额定电压为220±3×2.5%，它共有(____)个分接头。A.3个；
B.4个；
C.6个；
D.7个
参考答案:D
第21题:
[判断题] 出境后可能对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的涉密人员,不得批准出境。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]
制定生产计划的原则不正确的是：（）。A. 科学性
B. 可行性
C. 目标明确，措施具体
D. 分步骤进行
参考答案:D
第23题:
[判断题] ( )使用应用程序OutlookExpress可以同时向多个地址发送电子邮件,也可以把收到的邮件转发给第三者。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [判断题]
根据220kV~500kV电力系统故障动态记录技术准则的要求，相电流越限起动的整定值设为110％IN，负序电流越限起动的整定值设为10％IN，零序电流越限起动的整定值设为10％IN，且要求动作值误差不大于10％；
参考答案:错
答案解析:
题目来源：220kV~500kV电力系统故障动态记录技术准则
专业类型：继电保护
设备类型：电力系统
难度等级：B（较难）
电压等级：220kV~500k
第25题: [填空题]加油交接班记录中（）=加油机实际付出升数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数。
参考答案:现金销售升数
第26题:[多选题]牡蛎的功效是
A.平肝潜阳
B.镇惊安神
C.软坚散结
D.收敛固涩
E.制酸止痛
参考答案:ABCDE
牡蛎生用镇潜兼益阴，既善平肝潜阳、镇惊安神，又能软坚散结。煅用性变涩敛，既能收敛固涩，又能制酸止痛。故选ABCDE。
第27题: [名词解释]故障
参考答案:
装置丧失执行相应功能的能力或者综合误差超过规定值
第28题: [判断题]《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325-2010，在进行工程竣工验收时，一次检测不合格，可再次进行抽样检测，但检测数量不变。
参考答案:错
第29题:[单选题]铁路建设单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目( )。( )
A.估算
B.概算
C.结算
D.决算
参考答案:B
第30题:[单选题]89、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ ）标识。
A.A、英文
B.B、中文
C.C、外文
参考答案:B
第31题:[单选题]下列不是糖皮质激素所具有的作用
A.抗炎作用
B.抗菌作用
C.抗免疫作用
D.抗休克作用
E.抗毒作用
参考答案:B
第32题: [多项选择]瘿病的治则为
A. 理气化痰
B. 活血软坚
C. 滋阴降火
D. 活血化郁
E. 宁心柔肝
参考答案:A,B,C
第33题:[填空题](208510)SS7系列电力机车轮对电机组装后需进行磨合试验，按工艺要求，正反转各( )。(2.0分)
参考答案:30min
第34题: [单项选择]因为能够绕过防火墙的阻拦，下列应当被禁止的行为是( )。
A. 错误的IDS配置
B. 错误的审计策略
C. 拨号上网
D. VPN服务
参考答案:C
答案解析:[解析] 拨号上网在网络中应当被绝对禁止，因为它的数据流不经过防火墙的安全策略的审查，病毒和特洛伊木马等危险的程序都有可能被下载到本地网络中。
第35题:[判断题]燃烧产物对灭火工作在一定条件下有阻燃作用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [单项选择]听器冲击伤的治疗主要是（）.
A. 防治感染
B. 药液冲洗外耳道
C. 干纱条填塞
D. 鼓膜穿孔修复术
E. 氧治疗
参考答案:A
第37题:[单选题]若钟形盘视标周边刻度不相对称，诊为( )。
A.右眼光学性旋转斜视
B.左眼光学性旋转斜视
C.右眼斜向散光
D.左眼斜向散光
参考答案:B
第38题:[单选题]煤矿应加强日常检查，每（ ）至少组织开展1次全面的自查。
A. 周
B. 旬
C. 月
参考答案:C
