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[多选题]对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的有(  )。
A.未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点
B.只有找到具体差距,才能确定要改善的力度
C.根据对标分析法,通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现
D.根据满意度项目分析法,通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题] 发生短路时,电力系统从正常的稳定状态过渡到短路的稳定状 态,一般需()秒。
A.43102
B.43134
C.43164
参考答案:C


第2题:
[判断题]在国家标准 GB18218—2009《重大危险源》中,给出了各种危险物质的名称、类别及其临界量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]下列关于中国建设银行的企业文化要素描述正确的有()。
A.愿景:建设最具价值创造力的国际--流银行集团
B.使命:为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工揩建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任
C.核心价值观:诚实公正稳健创造
D.宣传用语:善建者行成其久远
参考答案:ABCD


第4题:
[判断题]wslh卧式射水姿势省力,便于隐蔽,防止爆炸伤人,缺点是水枪移动不灵活。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]踩下汽车制动踏板时,双腔制动主缸中(    )。
A.后腔液压先升高
B.前腔液压先升高
C.前后腔同时升高
D.以上三者都有可能
参考答案:A


第6题:
[单选题]《吉林省高速公路集团有限公司收费规范化管理考核评分标准(试行)》中,健全备用金发放手续。私自挪用备用金,扣( )分/次,由分公司处理。
A.扣3分/次
B.扣5分/次
C.扣10分/次
D.扣20分/次
参考答案:B
健全备用金发放手续。私自挪用备用金,扣5分/次,由分公司处理。

第7题:
[单选题]怀孕3个月以下流产给予( )计生假,()元计生津贴。
A.21天 200元
B.15天 300元
C.15天 200元
D.13天 200元
参考答案:C


第8题:
[判断题]工会依法对安全生产工作进行监督。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]绿通查验拍照时应拍摄( )
A.装载量
B.绿通产品
C.查验人员
D.车体信息
参考答案:ABCD


第10题: [单项选择]
下壁心肌梗死指()
A. V1~V5ST段抬高,异常Q波形成
B. Ⅱ、Ⅲ、aVFST段抬高,异常Q波形成
C. V5~V7、Ⅱ、Ⅲ、aVF、ST段抬高,异常Q波形成
D. Ⅰ、aVLST段抬高,异常Q波形成
E. Ⅱ、Ⅲ、aVF、V3R~V6RST段抬高,异常Q波形成
参考答案:B

第11题: [判断题]
按监管机构的监管范围划分,可分为单一监管体制和多元监管体制。()
参考答案:错
答案解析:按监管机构的监管范围划分,可分为集中监管体制和分业监管体制。

第12题:
[单选题]462.电缆桥架安装中,直线段钢制电缆桥架长度超过30m、铝合金或玻璃钢制电缆桥架长度超过15m应设有()。
A.补偿装置
B.伸缩节
C.防火隔离装置
参考答案:B


第13题:
[简答题]电力生产的各项业务对供电可靠性的影响主要分为三个方面()、()、()。
参考答案:停电频率、停电时长、停电范围


第14题: [单项选择]
甲公司以信件发出要约,信件未载明承诺开始日期,仅规定承诺期限为10天。10月1日,甲公司将信件投入信箱。邮局将信件加盖10月2日邮戳发出,10月4日,信件送达受要约人李某的办公室。李某因外出,直至10月5日才知悉信件内容。根据《合同法》的规定,该承诺期限的起算日为( )。
A. 10月5日
B. 10月1日
C. 10月4日
D. 10月2日
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考核承诺的期限。根据规定,要约以信件或者电报发出的,承诺期限自信件载明的日期或者电报交发之日开始计算。信件未载明日期的,自投寄该信件的邮戳日期开始计算。本题中,由于信件的落款中未载明日期

第15题: [单项选择]
关于引起面瘫疾病的主要特点。头部外伤史,耳流血,耳聋,面瘫()
A. 化脓性中耳炎
B. Bell麻痹
C. 面神经肿瘤
D. Hunter综合征
E. 颞骨骨折
参考答案:E

第16题:
[单选题]接触网本线挂有异物时,如 本线降弓可以通过时,列车调度员向该线后续列车发布限速160 km/h降弓通过故障地点的调度命令(( )列控限速)。
A.设置
B.不设置
C.口头通知
D.发布
参考答案:B


第17题:
[判断题]员工上班期间要穿厂服
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系,根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是()
A. 趋势分析法
B. 散点分析法
C. 比率分析法
D. 回归预测法
参考答案:D

第19题:
[判断题]根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版)中,根据风险控制和管理需要,最高综合授信额度分专项授信额度和非专项授信额度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
患者,男性,52岁,近半年来常于劳累后感疲乏,伴劳力性呼吸困难和发作性心前区闷痛,休息后稍好转。外院诊断为"心律失常二度Ⅱ型房室传导阻滞",治疗情况不详。半天前,患者在超市购物时突然发生晕厥,伴抽搐,查体:心率30次/分,血压85/55mmHg,急诊以"晕厥待查"收入院。引起该患者发生晕厥的原因是()
A. 严重房室传导阻滞
B. 急性心肌梗死
C. 休克
D. 心功能不全
E. 低血压
参考答案:A

第21题: [单项选择]
国家安全生产监督管理的权威性首先根源于( )。
A. 制度的健全
B. 严密的组织
C. 坚强的后盾
D. 法律的授权
参考答案:D
答案解析:国家对安全生产监督管理的权威性首先源于法律的授权。法律是由国家的最高权力机关全国人民代表大会制定和认可的,体现的是国家意志。

第22题:
[判断题]要积极帮助解决实际困难。对基层反映强烈的突出问题,要主动靠上去,想方设法帮助解决。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]在车列、车辆走行中,禁止两人站在同一闸台、车梯及机车一侧踏板上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]旅客持任何车票都可以办理一次改签手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]步行上下工时,在双线区间,应面迎列车方向走行;通过桥梁、道口或横越线路时,应“手比、眼看、口呼”,做到“( )”,严禁来车时抢越。
A.一停、二看、三通过
B.不停、二看、三通过
C.一看、停看、三通过
D.一过、二看、三停车
参考答案:A


第26题:
[单选题]依据《中华人民共和国消防法》的规定,公共场所发生火灾时,该公共场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的义务,造成人员伤亡,尚不构成犯罪的,给予()的行政处罚。
A.罚款
B.15日以下拘留
C.开除
参考答案:B


第27题:
[多选题]使用红外热像仪进行测量步骤有( )。
A.调
B.瞄
C.扫
D.点
参考答案:ACD


第28题:
[判断题]甲县公安局民警王某对涉嫌盗窃罪的犯罪嫌疑人李某采用殴打的方式获取口供,最终李某因证据不足被释放。李某多次上访要求对刑讯逼供的王某给予处罚,甲县公安局对王某停止执行职务15日。在停职期间,王某为了教训李某,以涉嫌盗窃罪为名,将李某带至一宾馆内,限制李某人身自由达10日之久。最终李某无法忍受,跳窗逃脱时不慎摔死。王某非法拘禁一案由甲县公安机关办理,而王某刑讯逼供一案移交甲县人民检察院办理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
螺旋机构实际上是()机构的一个特殊性形式。
A. 曲柄滑块
B. 螺纹
C. 千后顶
D. 斜面
参考答案:D

第30题:
[判断题]仅在员工卡无效且本人持有无效员工卡时允许进出边门。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]脑血管疾病三级预防中最关键的是( )
A.发病前预防
B.早期诊断
C.早期治疗
D.防治并发症
E.预防复发,提高生活质量
参考答案:A


第32题:
[判断题]党员受到警告处分一年内.受到严重警告处分两年内,不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]液压泵是使油液压力能转变为机械能的能量转换装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]《高速铁路路基修理规则》第三条规定:路基修理分为路基维修和路基大修。修理的基本任务是()。
A.保持路基本体和防排水、支挡、防护等设备及附属设施的状态完好。
B.及时整治路基病害,预防病害的发展。
C.有计划地改善路基设备状态,保持路基整体稳定性。
D.以上都是。
参考答案:D


第35题:
[判断题]除尘系统主要包括吸尘罩、管道、除尘器、风机、控制系统五个部分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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