参考答案:团社的代表,应自始至终参与旅游团全旅程的活动,负责旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等各方面旅游接待人员的关系。
上团前,全陪要认真查阅接待计划及相关资料,了解所接旅游团的全面情况,注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。
1、记住旅游团的名称(或团号)、国别、人数和领队姓名。
2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等;了解团内较有影响的成员,特殊照顾对象和知名人士的情况。
3、掌握旅游团的行程计划,旅游团抵离旅游路线各站的时间及所乘的交通工具。
4、熟悉全程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询解答内容。
5、了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜。
与此同时,全陪应做好联络协调工作
(1)做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作
(2)做好旅游线路上各站间,特别是上、下站之间的联络工作,通报情况(如领队的意见、游客的要求等),落实接待事宜。
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