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[简答题]客户关系管理的战略目标如何制定?

参考答案: 客户管理目标有3个层次:
(1) 最高层:在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。
(2) 中层:在成本控制的基础上,提高客户满意度、客户忠诚度和客户保留率,不断挖
掘具有价值潜力的新客户。
(3) 最底层:实现销售、营销和服务的自动化,并能够统一管理客户信息。

热门试题:

第1题:[单选题]某局副局长李某儿子结婚,为方便接送亲友,借用下属企业一辆大客车,并支付了油费,这种行为不算违规。( )
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第2题:
[判断题]根据《安全生产法》,生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施,有权对本单位的安全生产工作提出建议。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[简答题]EI32-JD型计算机联锁计算机联锁系统联锁采集APBJ(移屏报警)RSBJ(熔丝报警)ZDAJ(主电源)、FDAJ(副电源)继电器的常态落下接点。
参考答案:N
EI32-JD计算机联锁

第4题:
[多选题]我国关于完善社会保障体系的总要求是( )
A.坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的指导方针
B.以社会保险、社会救助、社会福利为基础
C.以慈善事业、商业保险为补充
D.加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系
E.以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点
参考答案:ABCDE


第5题: [单项选择]
关于Linux,以下说法错误的是
A. 支持Intel、Alpha硬件平台,尚不支持Sparc平台
B. 支持多种文件系统,具有强大的网络功能
C. 支持多任务是多用户
D. 开放源代码
参考答案:A
答案解析:[解析] Red Hat Linux 5.1提供了对In tel、Alpha和Sparc平台和大多数的应用软件的支持。

第6题:
[判断题]建筑物按照使用性质分为民用建筑和公共建筑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[多选题]全党全国各族人民要紧密团结在党中央周围,高举中国特色社会主义伟大旗帜,锐意进取,埋头苦干,为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展三大历史任务,为( )( )继续奋斗!
A.决胜全面建成小康社会
B.夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
C.全面建成社会主义现代化强国
D.实现中华民族伟大复兴的中国梦
E.实现人民对美好生活的向往
参考答案:ABDE


第8题:
[判断题]自然油循环风冷冷却装置由两路电源供电,分别为电源I和电源II,两路电源可互为备用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
反推门如何作动()
A. 电动;
B. 液压;
C. 气动。
参考答案:B

第10题:
[不定项选择题]混凝土芯样抗压试验的试件,满足分析内容或判断条件要求正确的是:(19)测量芯样的测量方法应符合下列规定:( )(2013真题)
A.A:芯样试件的高度宜用卷尺测量
B.B:平均直径用游标卡尺在芯样试件中部相互垂直的两个位置上测量
C.C:垂直度用游标卡尺测量芯样试件两个端面与母线的夹角
D.D:不平整度用塞尺或千分表
参考答案:ABC


第11题: [简答题]
班级规范环境管理有哪些内容?
参考答案: 1、教学秩序管理
2、作息制度考勤
3、课堂秩序管理
4、自习管理
5、考试管理
6、偶发事件处理

第12题:
[单选题]工作许可人在接到所有工作负责人(包括用户)的终结报告,并确认所有工作已完毕,所有( )已撤离,所有接地线已拆除,与记录簿核对无误并做好记录后,方可下令拆除各侧安全措施。
A.工作许可人
B.小组负责人
C.工作票签发人
D.工作人员
参考答案:D


第13题: [单项选择]
The fact that the golden eagle usually builds its nest on some high cliffs______it almost impossible to obtain the eggs or the young birds.
A. renders
B. reckons
C. regards
D. relates
参考答案:A
答案解析:[解析] A项renders意为“使……”;B项reckons意为“计算;认为”;C项regards 意为“认为”;D项relates意为“与……有关”。

第14题: [多项选择]
产业技术政策措施主要有( )。
A. 充分发挥和运用市场对科技资源配置的基础作用
B. 完善国家技术创新体系
C. 加快技术创新的环境建设
D. 完善现代企业机制
E. 促进市场机制与企业机制相结合
参考答案:A,B,C

第15题: [多项选择]
下列措施有助于防止细菌耐药性()
A. 医院内严格执行消毒隔离措施,防止耐药菌交叉感染
B. 对细菌耐药性进行监测,并将监测资料提供给临床参考
C. 临床医师严格掌握抗微生物药物的应用指征
D. 临床医师在临床工作中坚持按要求洗手
E. 寻找和开发新的抗微生物药物
参考答案:A, B, C, D, E

第16题:
[判断题]弯桥的反力与直线桥相比直线桥有内梁变大,外梁变小的趋向。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:[多选题]根据《特种设备作业人员监督管理办法》的规定:特种设备作业人员应当遵守哪些
规定?
A.作业时随身携带证件,并自觉接受用人单位的安全管理和质量技术监督部门的监督
检查
B.积极参加特种设备安全教育和安全技术培训;严格执行特种设备操作规程和有关安
全规章制度
C.拒绝违章指挥
D.发现事故隐患或者不安全因素应当立即向现场管理人员和单位有关负责人报告
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]骨折病人现场急救方法正确的是
A.不能确定有无骨折时可暂不固定
B.开放性骨折应现场整复
C.止血带持续扎紧不能放松
D.先处理四肢骨折,再处理进行性血胸
E.疑有颈椎骨折者应予以颈部固定
参考答案:E
骨折病人的急救应首先处理致命伤。凡有骨折或疑有骨折的病人应予以临时固定处理;外露骨端一般不进行现场复位;对疑有颈椎骨折者应专人双手牵引头部使颈椎维持中立位的同时平置病人于硬板上,颈两侧用沙袋固定限制头颈部活动。止血带应定时放松,否则造成肢体坏死。

第19题:
[单选题]甲供物资配送运输距离在30公里以内,计算配送费费率为()。
A.1.02%
B.1.02%
C.1.03%
D.1.04%
参考答案:C


第20题: [多项选择]
甲股份有限公司经证监会批准成为上市公司,自公司成立以来,其经营状况一直很好。为了改进生产,提高竞争力,公司决定向社会公开发行8000万元的新股,以筹集资金引进先进的生产线和进行技术改造。以下关于甲公司发行新股的表述中,哪些是正确的( )
A. 甲公司发行新股可以采取平价发行,也可
B. 甲公司发行新股应当由承销团承销
C. 甲公司发行新股若采取溢价发行,应报证监会批准
D. 承销团采取包销方式,包销期为80天
参考答案:B,D
答案解析:[考点] 股份发行的价格确定;发行方式
[详解] 根据《证券法》第32、33条规定,股票发行可以采取平价发行或者溢价发行方式,但禁止折价发行。向社会公开发行的股票价值超过5000万元的,应当由承

第21题:
[判断题]长期接触低浓度硫化氢,可致嗅觉减退
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
出纳人员发生变动时,应对其保管的库存现金进行清查,这种财产清查属于()。
A. 全面清查和定期清查
B. 局部清查和不定期清查
C. 全面清查和不定期清查
D. 局部清查和定期清查
参考答案:B

第23题:
[判断题]2.165. 第165题 自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认 证申请。
A.正确
B.错误
参考答案:A
关联评价点的名称:业务办理自助终端操作

第24题:
[判断题]投入产出表中,各部门的增加值一般都等于该部门的最终产品价值。
A.正确
B.错误
参考答案:B
某部门的增加值一般不等于该部门的最终产品

第25题: [单项选择]
抗结核化学药物治疗的治疗原则是()
A. 早期、联合、足量、规律、全程
B. 早期、联合、足量、规律、长期
C. 早期、联合、适量、规律、全程
D. 早期、联合、适量、规律
E. 早期、联合、适量、全程
参考答案:C

第26题:
[填空题]轨道几何尺寸超过临时补修标准的病害整修,封锁完毕放行列车或单机时限速与否及限速列车的时间、次数、速度由<--NRC-->根据具体情况决定。
参考答案:作业负责人


第27题:
[单选题]门店在收货时要对商品质量进行检查,检查内容包括实物商品的( )、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准。
A.品种
B.保质期
C.送货时间
D.单据有效期
参考答案:B


第28题: [填空题]
名晾晒烟具体范围由()通过()方式确定。
参考答案:国家烟草专卖局;发布名录

第29题:
[单选题]站线上60kg/m轨鱼尾形夹板,中央裂纹超过( )应及时更换。
A.10mm
B.15mm
C.20mm
D.25mm
参考答案:B


第30题:
[单选题]对于倾角小于( )的皮带机,一般可不设制动器。
A.l°
B.4°
C.10°
D.13°
参考答案:B


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