[简答题]（二十）请列举不少于5项触碰红线服务行为？（《中共国网山东省电力公司委员会关于印发《关于触碰红线服务行为及处理意见》的通知》鲁电党〔2021〕87号）

参考答案:

1.向客户收取国家明确要求取消的临时接电费、电缆试验费、计量检测费、互感器试验费、接火费、间隔占用费等费用。

2.擅自对电费、窃电及违约使用电费、高可靠性供电费等减收、缓收、免收。

3.客户业扩工程中直接、间接或者变相“三指定”，人为故意致使业务办理“体外流转”。

4.投资界面落实不到位或人为提高标准、设置门槛，增加客户投资成本或侵犯客户合法利益。

5.故意错接、反接计量装置、人为串改表码等方式谋取私利。

6.帮助光伏客户违规并网，通过“养表”方式虚假立户，骗取国家补贴或者获得非法收入。

7.帮助客户通过“一址多户”报装、档案造假等，逃避大工业电价或者规避合规收费。

8.内外勾结帮助客户窃电或违约用电，截留追补电费和违约使用电费资金。

9.本人或通过利益相关方私自承揽或参与客户业扩工程谋取私利。

10.人为干预电价执行、私自管理无表或黑表用电，造成电费流失或者谋取私利。

11.在电费收取过程中截留私存电费、挪用电费资金。

12.在业扩报装、带电作业、抢修、并网接网等服务过程中吃、拿、卡、要或者私自收费。

13.因个人原因，对客户或服务对象停电或者干扰限制用电。

14.无政策或制度支持，擅自提供有偿服务。

15.利用职务便利，接受或索取业务关联单位、管理或服务对象提供的礼金、礼品、有价证券、宴请、消费娱乐活动以及其他不正当利益。

16.其他供电服务过程中因主观故意，漠视侵害群众利益和客户权益、造成公司重大损失、严重损害公司形象等违规违纪行为。