第10题: [单项选择]服务计划实施过程中为保持正常的客户关系应注意( )。 A. 客户应派人参加咨询服务的工作 B. 当合同发生争议时服务方应尽量作出让步 C. 适当减少服务费用的金额 D. 提供咨询服务意见能够脱离客户的历史和现实情况 参考答案:A 答案解析:[解析] 保持正常的客户关系,需注意的要点包括:
(1) 客户应派人参加咨询服务的工作;
(2) 提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况;
(3) 建议的解决方案与客户领导和团队的能
第27题: [单项选择]某妇女停经近2个月,妊娠试验(+),拟终止妊娠,应采用() A. 钳刮术 B. 吸宫术 C. 依沙吖啶引产 D. 水囊引产 E. 钳刮术结合吸宫术 参考答案:B 答案解析:药物流产适用于妊娠7周内者;人工流产负压吸引术适用孕10周以内。人工流产钳刮术适用于孕11~14周者。【该题针对“终止妊娠方法及护理”知识点进行考核】