第19题: [单项选择]关于项目沟通技巧的叙述中，______是不正确的。 A. 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格 B. 正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽 C. 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通 D. 尽量多地使用行话，可以提高沟通效率 参考答案:D 答案解析:[解析] 职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全，以及过多使用行话等都是沟通的障碍。在平常的项目进行过程中，必须尽量避免出现这样的情况，逐步清除一些不良的沟通习惯。
第24题: [单项选择]下列关于腺性唇炎临床表现的说法，错误的是（） A. 该病以唇部异位唾液腺的增大和继发性炎症性改变为其特征，好发于下唇 B. 多数患者自觉唇部肿胀，绷紧感，有时有触痛和感觉过敏 C. 单纯型腺性唇炎为后天性，病情较轻，多数无自觉症状 D. 化脓型腺性唇炎炎症反应较明显，被认为是癌前期病变 E. 化脓型腺性唇炎多为后天性，如用致敏的牙膏，漱口水，或外伤所致 参考答案:E 答案解析:化脓型腺性唇炎多为先天性或家族性，呈常染色体显性遗传，炎症反应明显。
