第2题: [多项选择]在Excel中，通过格式工具栏可以对工作表中的单元格进行( )。 A. 合并及居中 B. 粘贴 C. 复制 D. 字体设置 参考答案:A,D 答案解析:[解析] 在Excel中，格式工具栏有很多工具按钮，如字体、字号、对齐方式、合并及居中、加粗等。常用工具栏上有复制、粘贴、保存、打印工具按钮等。
第11题: [单项选择]母乳喂养小儿的正常粪便特点为（） A. 大便墨绿色、黏稠、无臭味 B. 大便淡黄色、较稠、有臭味 C. 大便绿色、黏液多、次频、便量少 D. 大便黄绿色、较稀、每日4～5次 E. 大便金黄色、均匀糊状、无明显臭味 参考答案:E 答案解析:胎粪、腹泻及不同喂养方式的大便性质各异。
第27题: [单项选择]存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的( )。 A. 平等原则 B. 自律原则 C. 适度原则 D. 从容原则 参考答案:A 答案解析:[解析] 平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。存款类金融机构从业人员对客户采取一视同仁热情服务的态度，这是遵守了服务礼仪的平等原则。
