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[多选题]下列属于影响服务质量的因素有( )。
A.对服务管理的错误理解
B.主观想像制定服务战略
C.企业高层管理人员不重视服务质量
D.没有服务质量整体观念

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]应急演练是针对事故情景,依据应急预案而模拟开展的预警行动、事故报告、指挥协调、现场处置等活动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
下列指标既可以反映室内有害气体的综合水平.也可反映出室内通风换气效果的是
A. 微生物
B. 悬浮颗粒物
C. 二氧化碳
D. 二氧化硫
E. 一氧化碳
参考答案:C

第3题:
[判断题]超长列车停车后列车尾部未进入接车线警冲标内方,需向前移动时,车站值班员(列车调度员)准备好进路开放调车信号后,指示司机运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [多项选择]A注册会计师在从事验资业务过程中,遇到下列事项,请代为作出正确的专业判断。
下列各项中,A注册会计师认为应当拒绝出具验资报告并解除业务约定的有( )。
A. 被审验单位及其出资者未对非货币财产进行资产评估或价值鉴定并办理有关财产权转移手续
B. 被审验单位减少注册资本时,不按国家有关规定进行公告、债务清偿或提供债务担保
C. 被审验单位由于严重亏损而导致增加注册资本前的净资产小于实收资本
D. 全体股东的货币出资比例不符合国家有关法律法规的规定
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 注册会计师在审验过程中应当拒绝出具验资报告并解除业务约定的情形包括:
(1)被审验单位或出资者不提供真实、合法、完整的验资资料;
(2)被审验单位或出资者对注册会计师应当

第5题:
[单选题]70°探头探测钢轨时,使用的是()。
A.纵波
B.横波
C.表面波
D.板波
参考答案:B


第6题:
[单选题]电力无线专网通信技术目前主要以( )为主,主要应用在1.8GHz、230MHz,
A.CDMA
B.LTE
C.一点多址
D.GPRS
参考答案:B


第7题:
[判断题]轨枕按材质分为木枕、混凝土枕和钢枕。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[简答题]十九大报告中强调坚定“四个自信”,是指道路自信、理论自信、制度自信、____。
参考答案:文化自信


第9题:
[单选题]调车指挥人使用“()”与司机进行联控。
A.×站通话组
B.车站组
C.行车特别通话组
D.联锁站通话组
参考答案:C


第10题:
[单选题]审查公司章程,要特别注意公司章程的真实性,下列说法正确的是:( )
A.公司章程必须是经公司书面确认的最新公司章程即可
B.公司章程必须是经登记部门登记备案的公司章程即可
C.公司章程必须是经公司口头确认的最新公司章程即可
D.公司章程必须是经登记部门最新登记备案的公司章程
参考答案:D


第11题: [填空题]
散客旅游服务的类型包括______服务、旅游咨询服务和选择性______服务。
参考答案:单项委托 旅游

第12题:
[多选题]队列的基本队形分为( )
A.横队
B.纵队
C.并列横队
D.并列纵队
参考答案:ABD


第13题:
[单选题]DCP和CMP两个平台的卡是否可以互相迁移?
A.可以
B.不可以,两个独立的系统
C.可以,但有风险
参考答案:B


第14题: [单项选择]
关于脑卒中患者的康复目标,下列说法错误的是()。
A. 分为近期目标和远期目标
B. 近期目标主要是预防并发症,促进功能恢复
C. 远期目标是指通过促进功能恢复和使用补偿措施等,达到回归家庭和社会的目标
D. 应结合每位患者具体的病情、功能障碍的严重程度等,制定相应的康复近期目标、远期目标
E. 严格按照初次评估制定的康复目标进行综合康复治疗,中途不得变更
参考答案:E
答案解析:脑卒中患者的康复近期目标是通过以运动疗法为主的综合措施,防治并发症,减少后遗症,调整心理状态,促进功能恢复。远期目标是通过促进功能恢复和使用补偿措施,使患者充分发挥残余功能、减轻残障程度,以达到生活自

第15题:
[填空题]当车速以每小时40公里的速度行驶发生碰撞时,身体前冲的力量就相当于从4层楼上扔下一袋( )公斤重的水泥块。车速50公里/小时,相当于将车从( )楼开下来的冲击力;车速100公里/小时的冲击力,相当于将车从( )层高的楼顶坠落。
参考答案:50|4|12


第16题:
[单选题]( )不得故意破坏事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据
A.救援人员
B.本单位涉事人员
C.事故调查组
D.任何单位和个人
参考答案:D


第17题: [单项选择]
强直性脊柱炎的特点不包括()
A. 多数为老年发病
B. 属于自身免疫性疾病
C. 呈炎性病变
D. 主要累及骶髂关节和脊柱
E. 最终可导致脊柱强直
参考答案:A

第18题:
[判断题]不适合用火花间隙法检测的绝缘子是针式绝缘子、柱式绝缘子、少于4片的悬式绝缘子串。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]甲公司职工孙某已参加职工基本养老保险,月工资 15000元。已知甲公司所在地职工月平均工资为 4000元,月最低工资标准为 2000元。计算甲公司每月应从孙某工资中扣缴基本养老保险费的下列算式中,正确的是( )。
A.15000×8%=1200(元)
B.4000×3×8%=960(元)
C.2000×3×8%=480(元)
D.4000×8%=320(元)
参考答案:B
( 1)孙某本人的月工资高于当地职工月平均工资( 4000元)的 300%,应以当地职工月平均工资的 300%作为缴费基数;( 2)职工基本养老保险的个人缴费率为 8%。因此,本题孙某应当缴纳的基本养老保险费为 4000× 3× 8%=960(元)。

第20题:
[多选题]运营公司基本准则中,()、(),反对装样子,假大空。
A.A、说实话
B.B、办实事
C.C、勤汇报
D.D、多反思
参考答案:AB


第21题:
[多选题]《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定,()和()类贷款客户的相关档案资料原则上无需留存纸质资料,均以电子档案方式保管,因特殊原因需追加签署的协议、认同书等资料,应逐户建档。
A.小额信用
B.模型测算
C.信贷管理系统授信审批
D.批量测算
参考答案:AB


第22题:
[单选题] 患者,女性,50岁.腹股沟韧带内侧的下方突然出现半球形包块,疼痛、不能回纳,伴恶心、呕吐,肛门不排气.腹 透:腹腔胀气,有数个液平.该患者可能的诊断是 ? (0.2分)
A.腹股沟斜疝
B.腹股沟直疝
C.股疝
D.粘连性肠梗阻
E.腹股沟淋巴结肿大
参考答案:C


第23题:
[多选题]( ) 根据压回过程的差异,压回法又可演变( )多种压井方法。
A.正挤法
B.体积法
C.反挤法
D.复合挤法
E.反循环压井法
参考答案:ACD


第24题: [单项选择]
诊断用超声波的波长范围为()。
A. 0.015~0.15mm
B. 0.15~1.5mm
C. 1.5~15m
D. 0.15~1.5cm
E. 1.5~15cm
参考答案:B

第25题:
[单选题]设定值为 bar的安全阀用于总风管路过压保护。( )
A.7
B.9
C.10.5
D.12
参考答案:C


第26题: [单项选择]
验证假说和设立假说使用的材料是______。
A. 不一样的
B. 类型是不一样的
C. 经过民主讨论决定的
D. 改进小组讨论通过的
参考答案:A
答案解析:验证假说和设立假说使用的材料是不一样的。因为验证假说需要采用新的数据或材料来证明。这两者不是类型的不一样而是分析问题由设立假说和验证假说来组成整个过程。民主讨论决定和改进小组讨论通过均缺乏科学性,往往

第27题:
[填空题]TYJL-ADX计算机联锁系统的控制台可以分成分散式控制台和 控制台。
参考答案:单元式


第28题: [简答题]
对比农田、林地、草地等主要农业生态系统的异同点。
参考答案:(一)相同点
农田生态系统、草地生态系统和林地生态系统是农业生态系统的三个子系统,所以都具有农业生态系统的特点:①受人控制;②净生产力高;③组成要素简化,自我稳定性能较差;④开放性;⑤受自然与社会“双重”规律制约;⑥明显的区域性。
(二)不同点
(1)农田生态系统:在农田生态系统中,初级生产者主要为粮食、蔬菜、经济作物、林木果树等,主要消费者为家畜、家禽及人类本身,某些情况下包括农业有害动物,分解者主要是农田微生物和农田土壤动物。它的特点有:①输入、输出量加大;②辅助能的作用十分显著;③食物链趋于缩短;①系统中有多种人工安排的残余物利用链。
(2)草地生态系统:草地生态系统(grassland ecosystem)是以草地和牧畜为主体构成的一类特殊的生物生产系统,初级生产者—草本植物,通过光合作用蓄积能量,通过消费者—家畜,将牧草的蓄积能转化为人类所需要的畜产品。它的特点有:①光能利用率不及高产的农田生态系统,也不及林地生态系统;②食物链通常由植物(牧草)→动物(家畜)→人,构成一个“食物”流程;③生物多样性较丰富;④牧草和食草动物协同进化。
(3)林地生态系统:林地生态系统(forest ecosystem)包括天然林地、人工林地等以乔木树种作为群落建群种的生态系统。林地生态系统是陆地生态系统中生物量最大、结构最复杂、功能最完善的生态系统。它的特点有:①生物量最大;②空间结构复杂;③生物多样性丰富;④稳定性高。

第29题:
[多选题]制定“安规”的目的是为加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证(____)安全。
A.人身
B.电网
C.设备
D.财产
参考答案:ABC


第30题: [单项选择]
在下列费用中,属于建筑安装工程间接费的是()
A. 人工费
B. 文明施工费
C. 办公费
D. 夜间施工费
参考答案:C

第31题:
[单选题] 若需在35kV电压等级进行等电位作业时,应采取可靠的(  )措施。
A.安全
B.技术
C.绝缘隔离
D.屏蔽
参考答案:C


第32题:
[多选题]发生水害事故时的预兆一般有(  )。
A.挂红、挂汗
B.空气变冷
C.工作面压力明显增强
D.有害气体显著增加
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]在多电源和有自备电源的用户线路的( )处,应有明显断开点。
A.低压系统接入点
B.分布式电源接入点
C.高压系统接入点
D.产权分界点
参考答案:C


第34题:
[判断题]主要负责人和安全生产管理人员必须具备煤矿安全生产知识和管理能力,但可以不必进行考核。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [多项选择]
(15)该楼在监视区设置有周界报警装置,防护区需照明时,两灯之间距地面高度( )m处的最低照度,应在20~40lx范围内。
A. 1
B. 1.2
C. 0.8
D. 0.5
参考答案:A

第36题:
[判断题]设备管理不在《内燃、电力机车检修工作要求及检查办法》文件对规的范畴。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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