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[多选题]旅客投诉处理应遵循“（）、客观公正、注重时效”的原则。
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规
D.专业管理

参考答案:ABCD
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）

热门试题:

第1题:[单选题]SS9型电力机车加馈电枢电流是( )。
A.50A
B.60A
C.70A
D.80A
参考答案:C

第2题: [简答题]擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人商品的不正当竞争行为的构成要件有哪些？
参考答案: 擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品的不正当竞争行为的构成要件主要包括：（一）侵权人使用了他人的企业名称或者姓名；
（二）这种使用未经权利人的允许，或者虽经权利人许可，但超出了许可使用的范围和方式.或这种.可违反法律、行政法规的规定；
（三）这种使用造成了或者足以造成引人误认为是他人的商品或者服务的结果。

第3题: [单项选择]（）平时卷放在门窗洞口上方（或侧面）的转轴箱内，火灾时，将其放下展开，用以阻止火势从门窗洞口蔓延。
A. 防火卷帘
B. 挡烟垂壁
C. 防火阀
D. 防火墙
参考答案:A

第4题: [简答题]写出离心泵的工作原理
参考答案: 由于离心泵的叶轮高速旋转，叶轮中的叶片驱使液体一起旋转，因而产生离心力，叶轮中的液体沿叶片流出，被甩向叶片边缘，流经锅壳进入排气管，此时叶轮中心吸液口处形成低压因而被液体表面和叶轮中心处就产生压力差，液体不断的经吸入管，泵的吸液室进入叶轮中，就这样在叶轮的旋转过程中，一面不断吸入，一面不断的排出，这就是离心泵的工作原理；

第5题:[单选题]( )人员应根据值班调度员的操作指令填写或打印倒闸操作票。
A.运维
B.抢修
C.指挥
D.倒闸操作
参考答案:D

第6题: [简答题]杜甫的《丽人行》中写道：“黄门飞鞚不动尘，御厨络绎送八珍。”中的“黄门”是指什么人？
参考答案:杜甫的《丽人行》中的“黄门”是指太监。

第7题: [单项选择]How do they like the trip
A. It’s nice
B. It’s terrible.
C. It’s too bad.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
W: It’s a wonderful trip.
M: I think so.

第8题:[填空题]人员位置检测系统工作主机发生故障时,备份主机应当在（）min内自动投入工作。
参考答案:5

第9题:[多选题]工作票签发人签发工作票时,要做好以下事项.( )。
A.安排的作业项目是必要和可能的
B.复查工作票中必须采取的安全措施符合规定要求
C.配备的工作领导人和作业组成员的人数和条件符合规定
D.作业范围、时间、作业组成员等符合工作票要求
E.时刻在场监督作业组成员的作业安全
参考答案:AC

第10题:[单选题]（单选题）、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（）
A.提供商的信息服务种类和用户服务支持
B.提供商的经营业绩
C.提供商的设备条件和技术力量配备
D.提供商的通信出口速率
所属知识点：
参考答案:B
无

第11题: [单项选择]放射性物质原子数衰变到原来的（）所需的时间称为半衰期。
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 3/4
参考答案:A

第12题:[单选题]在运输途中承运单位必须妥善保管运输证明副本，不得遗失。货物到达后，承运单位应将运输证明副本（）。
A.留站存查
B.随运输报单上交
C.寄回发站
D.递交收货单位
参考答案:D

第13题: [单项选择]( )是建设工程投资中的积极部分，它占工程投资比重的增大，意味着生产技术的进步和资本有机构成的提高。
A. 工器具投资
B. 建筑工程投资
C. 安装工程投资
D. 设备工器具投资
参考答案:D

第14题: [单项选择]设计合同示范文本规定，设计人负责设计的建(构)筑物需注明( )。
A. 施工方案
B. 设计变更的期限
C. 竣工验收的标准
D. 合理使用年限
参考答案:D

第15题:[简答题]《防台、防汛安全管理制度》中规定，各部门（车间）应认真组织汛前检查，检查内容包括（）。
参考答案:生产要害部位、关键设备及各种物资储库

第16题: [单项选择]对角膜接触镜上真菌沉淀物的处理方法，下面不合适的是（）。
A. 及早更换镜片
B. 改用硬镜护理液
C. 不用无防腐剂的生理盐水浸泡镜片
D. 加强护理长期不用的镜片
参考答案:B

第17题:[单选题]霉菌阴道炎的叙述正确的是(　　)
A.白带为脓性泡沫状
B.用1：5000高锰酸钾冲洗阴道
C.致病的白假丝酵母菌主要源于手足癣，因交叉感染而致病
D.患真菌性阴道炎的孕妇可暂不治疗
E.顽固病例要注意并发糖尿病
参考答案:E

第18题:[单选题]机械化采煤机工作面的生产能力主要取决于采煤机械的落煤和（）。
A.破煤
B.牵引力
C.装煤能力
D.运煤
参考答案:C

第19题:[单选题]本题哪项不符合建筑消防设施巡查要点的内容（）。
A.排烟阀平时是否处于开启状态、防火阀平时是否处于关闭状态
B.机械排烟风机、正压送风机外观、供电状态和风机房工作环境
C.自然排烟窗的启、闭状态
D.电动排烟窗的外观
参考答案:A
防烟、排烟系统主要巡查防烟和排烟设施的排烟阀、送风阀的启闭状态，机械排烟风机、正压送风机外观，供电状态和风机房工作环境，自然排烟窗的启、闭状态，电动排烟窗的外观等。

第20题:[判断题]危险物品的生产、经营、储存单位应当设置安全生产管理机构或者配备兼职安全生产管理人员。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题:[判断题] 电桥使用完毕后应断开检流计P按钮,再断开电源按钮,并将检流计锁扣锁上。() ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[单选题]（）在未停用的保护装置上进行试验和其他测试工作
A.不允许
B.做好安全措施
C.允许
D.经总工程师批准
参考答案:A

第23题:[单选题]《党章》规定,党的纪律处分有：警告、严重警告、、留党察看、开除党籍。
A.撤销党内外一切职务
B.撤销党内职务
C.记过
D.开除公职
参考答案:B

第24题:[判断题] 检查车门关闭状态下,挡销末端与挡块滑道是否接触,标准为1mm≤d≤2mm(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题: [单项选择]床单位进行紫外线灯照射消毒时，灯管应位于（）
A. 床旁2m处
B. 床面上2m处
C. 床旁1m处
D. 床面上1m处
E. 在房间内吸顶安装
参考答案:D
答案解析:紫外线进行物体表面消毒时，可安装在消毒面上方1m处；进行空气消毒时，可吸顶安装。

第26题:[多选题]阀外水冷系统冷却塔安装完毕后应进行投运试验，检查（），（）、（）旋转方向正确，冷却塔出水平稳，回水顺畅。
A.逻辑运转正常
B.冷却塔无漏水
C.风扇电机
D.喷淋泵
参考答案:BCD

第27题:[单选题]安全设备的设计.制造.安装.使用.检测.维修.改造和报废.应当符合国家标准或者( )。
A.行业标准
B.地方标准
C.企业标准
参考答案:A

第28题:[单选题]电话银行个人注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置电话银行密码？（）
A.只能通过网点柜面办理。
B.可以通过自助语音或人工服务办理。
C.可以通过自助设备办理。
D.可以通过网上银行或手机银行办理。
参考答案:A

第29题: [多项选择]根据增值税的应税劳务的规定，纳税人提供下列劳务应当缴纳增值税的有( )。
A. 汽车修理厂提供汽车的修配
B. 城建公司提供房屋的修理
C. 桥梁公司提供桥梁的维修
D. 油气田企业为某城市市区提供地下水路建设
E. 油气田企业为油田提供桥梁架设
参考答案:A,E
答案解析:[解析] 税法规定，房屋的修理和桥梁的维修属于不动产的修理，一般属于营业税的应税范畴；对于动产的维修，属于增值税的应税范畴；油气田企业在油田内部修建道路、桥梁、河堤等设施，属于增值税业务，在城市提供市

第30题: [单项选择]对症治疗是（）
A. 加强个人防护和个人卫生
B. 缓解毒物引起的主要症状，以促进入体功能的恢复
C. 提高患者抗病能力，促使早日恢复健康
D. 阻止毒物继续进入人体内，促使毒物排泄以及拮抗或解除其毒性作用
E. 降低车间空气中毒物浓度
参考答案:B

第31题:[单选题]【单选题】站长(中队长)助理职务晋升，由（）审批。
A.总队政治机关
B.支队政治机关
C.站(中队)正职领导
D.总队政治机关及支队政治机关
参考答案:A

第32题: [填空题]需求分析的具体任务主要是对系统的功能，______及运行环境限制等方面提出要求。
参考答案:性能

第33题:[判断题]（）QHSE综合管理体系是一个系统，全面的管理体系、它完全覆盖了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康安全与环境管理体系的所有内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题: [多项选择]根据行政法理论，（）属于行政确认范畴。
A. 一般纳税人资格审批
B. 出国护照审批
C. 公司债券发行审批
D. 指定发票印制企业
E. 收养登记
参考答案:A, E
答案解析:本题中BCD属于行政许可，只有AE属于行政确认行为。

第35题: [单项选择]抗磨压油用（）表示。
A. HL
B. HR
C. HM
D. HV
参考答案:C

第36题:[判断题]井下爆破作业必须执行“一炮检制”。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第37题: [单项选择]下述选项中，不参与构成非特异性免疫的是（）
A. 血-脑屏障
B. 皮肤屏障
C. T淋巴细胞
D. 中性粒细胞
E. 单核巨噬细胞
参考答案:C
答案解析:非特异性免疫由屏障结构、吞噬细胞、正常体液和组织中的免疫分子等组成；T淋巴细胞是特异性免疫细胞，负责细胞免疫。

第38题: [单项选择]卡波环现认为可能是（）。
A. 核残余物
B. 脂蛋白变性
C. 色素沉着
D. 血红蛋白聚集
E. 胞质发育异常
参考答案:B

第39题:[单选题]痂形成与下列哪项无关？（　　）
A.糜烂
B.溃疡
C.抓痕
D.苔藓样变
参考答案:D

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