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[单项选择]下列哪个是不对的方法处理投诉的()
A. 对事情做出合理解释
B. 立即接受并道歉
C. 告知客户问题和责任归咎方
D. 谢谢客户的惠顾

参考答案:C

热门试题:

第1题: [多项选择]干咳无痰,或痰少而粘,或痰中带血,可见于
A. 肺阴虚证
B. 燥邪犯肺证
C. 肝火犯肺
D. 肝肾阴虚证
参考答案:A,B,C

第2题:
[单选题]在现实的社会生活中,个人是什么样的,主要取决于( )
A.他们进行生产的物质条件
B.他们所处的地理环境
C.他们的个人意志
D.他们的天赋条件
参考答案:A


第3题: [单项选择]

我国公民软件著作权的保护期为()。超出保护期后,除开发者身份权,其它著作权()。

我国公民软件著作权的保护期为()。
A. 软件作品开发后20年
B. 作者终身
C. 作者终身及其死亡后50年
D. 没有期限
参考答案:C

第4题:
[不定项选择题]某企业2008年度亏损20万元,2009年度亏损10万元,2010年度盈利5万元,2011年度亏损15万元,2012年度盈利8万元,2013年度盈利6万元,2014年度盈利74万元。 该企业2014年应税所得额为( )万元。
A.47
B.48
C.49
D.74
参考答案:C
2009年,亏损需要由2010年至2014年的利润弥补,其中由于2010年、2012年和2013年的利润已经弥补给2008年了,所以只能从2014年的利润中弥补,2014年弥补2009年10万元的亏损后剩74-10=64万元。2010年,由于是盈利,因此不用弥补,2011年的亏损仍需由2014年弥补,弥补后剩64-15=49万元,2012年和2013年为盈利,不需弥补。

第5题: [单项选择]
皮亚杰认为心理特点为“自我中心化”的儿童处于()
A. 感知运动阶段
B. 前运算思维阶段
C. 具体运算思维阶段
D. 形式运算思维阶段
参考答案:B

第6题: [单项选择]
有前进速度直航中的船舶本身对水有相对运动,水动力中心在船中之前,在横向()的作用下,水动力发生变化,产生横向水动力,进而使船舶运动状态发生变化。 ①推力; ②拖力
A. ①
B. ②
C. ①②都对
D. ①②都不对
参考答案:C

第7题: [单项选择]
诊断慢性胃炎目前最好的方法是()
A. X线钡餐检查
B. 胃液分析
C. 胃镜加活检
D. 血清促胃液素测定
E. 大便隐血试验
参考答案:C

第8题: [单项选择]
患者发热,微恶风寒,少汗,头痛,咳嗽,口微渴,苔薄白,舌边尖红,脉浮数,其临床意义是()。
A. 燥热犯卫证
B. 风热犯卫证
C. 邪热壅肺证
D. 热扰胸膈证
E. 热结肠道证
参考答案:B

第9题:
[判断题]凡有温差的物体就一定有热量的传递。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]正常换折或损坏换折可由他人代为办理,其中损坏换折还需要提供客户及代理人有效身份证件。换折后,存折密码仍为原密码。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]()等巡视工作,应至少两人一组进行。
A.夜间
B.电缆隧道
C.事故或恶劣天气
D.偏僻山区
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]接到经人民银行负责人批准,并加盖中国人民银行公章的《临时冻结通知书》,农商银行要立即予以执行。自接到《临时冻结通知书》之时起,临时冻结期限为( )小时。
A.A.12
B.B.24
C.C.36
D.D.48
参考答案:D


第13题: [单项选择]
患者,男,75岁,支气管哮喘患者。受凉后出现胸闷,呼气性呼吸困难,双肺布满哮鸣音入院。既往上呼吸道感染后有类似发作史。对其健康教育最重要的是
A. 清淡饮食
B. 不饲养宠物
C. 避免接触花草
D. 保持乐观情绪
E. 预防上呼吸道感染
参考答案:E
答案解析:[解析] 支气管哮喘患者受凉后出现胸闷,呼气性呼吸困难,双肺布满哮鸣音入院。既往上呼吸道感染后有类似发作史。该患者在上呼吸道感染后可加重症状,应注意预防上呼吸道感染。

第14题:
[判断题]吸流变压器供电方式又叫BT供电方式( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]《道岔综合维修验收评分标准》规定:正线及到发线道岔轨距、水平、支距超过作业验收标准容许偏差,每处扣( )分。
A.4
B.6
C.8
D.10
参考答案:A
源文档无答案,自行解答

第16题:
[判断题]为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时,无需进行客户身份识别。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [多项选择]
()管,不得与污水管道直接连接,并应留出不小于lOOmm的隔断空间。
A. 消防水箱的溢流管
B. 饮食业工艺设备引出的排水管
C. 冷却塔的溢流管
D. 饮用水水箱的溢流管
E. 饮用水水箱的排污管
参考答案:B, D, E

第18题: [多项选择]
管辖豁免的范围包括()。
A. 国有企业豁免
B. 国家豁免
C. 国家行为学说
D. 国家代表的豁免
E. 国际组织及其代表的豁免
参考答案:B, C, D, E

第19题:
[多选题]( )的退票办法由铁路运输企业自定。
A.市效票
B.定期票
C.定额票
D.站台票
参考答案:ABC


第20题:
[单选题]( )指每极由两个可水平转动的触头组成,分别装载单独的支持瓷柱上,动静触头在两支柱中间接触,其断口方向与底座平面平行的隔离开关。
A.单柱式隔离开关
B.双柱式隔离开关
C.三柱式隔离开关
D.剪刀式隔离开关
参考答案:B


第21题: [单项选择]
继发性肺结核的常见播散方式是
A. 淋巴道和血道播散
B. 支气管播散
C. 两者都有
D. 两者都无
参考答案:B
答案解析:原发性肺结核的常见播散方式是淋巴道和血路;但继发性肺结核的常见播散方式是支气管,以淋巴道和血道播散的少见。

第22题:
[单选题]为加强电力生产现场管理,规范( ),保证人身、电网和设备安全,依据国家有关法律、法规,结合电力生产的实际,制定本规程。
A.安全管理
B.各类工作人员的行为
C.工作流程
D.作业方法
参考答案:B


第23题:
[单选题]下列哪项不是性菌毛的特点
A.仅见于少数革兰阴性菌
B.数目少,有1~4根
C.比普通菌毛长而粗
D.由F质粒编码
E.与细菌的致病性密切相关
参考答案:E


第24题:
[单选题]现场勘察工作由()组织。
A. 工作票签发人或工作负责人
B.工作票签发人或工作许可人
C.工作许可人或工作负责人
D.工作票签发人或专责监护人
参考答案:A


第25题:
[单选题]若本端BVN跳开无法复位,下列说法正确的是( )。
A.A、倒台建主缓解
B.B、本端使用紧急制动旁路缓解
C.C、无法缓解,申请救援
D.D、直接车下缓解8个电触点塞门
参考答案:B


第26题:
[判断题]燃烧性好的柴油,着火延迟期长,着火燃烧后气缸内压力上升平缓,柴油机工作粗暴。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[多选题]《建规》规定,建筑面积大于200㎡的商业服务网点应设置(  )。
A.DN50的消火栓
B.DN65的消火栓
C.DN100的消火栓
D.消防软管卷盘
E.轻便消防水龙
参考答案:DE


第28题:
[判断题]投标有效期从递交投标文件截止日起计算。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]品牌一词,“品”在前,“牌”在后。这说明要先有“品”,才有“牌”。也就是说,要是没有好的产品做支撑,单靠打广告、搞赞助,即使能做出个名牌,也只是_。这方面的教训_。所谓的“品”,不仅指“产品”、“品质”,还包括企业的“品行”,也就是说企业还要积极地履行社会责任。 依次填入划横线部分最恰当的一项是()。
A.名实不符 振聋发聩
B.浮光掠影 屡见不鲜
C.昙花一现 不胜枚举
D.掩耳盗铃 比比皆是
参考答案:C
“振聋发聩”比喻用语言文字唤醒糊涂麻木的人,使他们清醒过来,与“教训”不能搭配, 排除A项。第一空所填的词语应能表示没有产品作支撑的名牌的结局。“浮光掠影”比喻观察不细致,学习不深入,印象不深刻。“掩耳盗铃”比喻自己欺骗自己。“昙花一现”比喻美好事物不持久。显然,“昙花一现”所表达的不持久的含义与句意最相符。故可排除B、D项。本题选C。

第30题: [单项选择]
在函数中,可以用auto、extem、register和static四个关键字中的一个来说明变量的存储类型,如果不说明存储类型,则默认的存储类型是( )。
A. auto
B. extern
C. 概register
D. static
参考答案:A

第31题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员在列车进出站时,在车门口立岗,面向站台( )。
A.致注目礼
B.面带微笑
C.敬礼
D.挥手再见
参考答案:A


第32题:
[单选题]假设当你发现宿舍楼起火时,你已被火势围困,最恰当的处理方式是( )。
A.站在窗口大声呼救,以吸引消防队员的注意
B.找个安全的角落(如卫生间)躲起来,用棉布等封堵门窗,并不断
C.泼水降温,防止烟火窜入,等待救援
D.躲在床底、衣柜等处
参考答案:A


第33题:
[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》,检验检测机构对检测合格的施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施,应当出具()证明文件,并对检测结果负责。
A.产品合格
B.生产合格
C.安全合格
D.制造合格
参考答案:C


第34题:
[判断题] 2015年版第五套人民币100元纸币上应用的双色横号码,用特定仪器检测,具有磁性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]车站应根据旅客运输组织原则组织售票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]停车应在道路(  )或指定的地方
A.左侧
B.右侧
C.随便
D.慢车道上
参考答案:B


第37题:
[单选题]从动盘摩擦片上的铆钉头至其外平面距离不得小于( )mm。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
参考答案:C


第38题:
[单选题]转K6型转向架的主要结构特点不包括哪项( )。
A.轴箱弹性剪切垫
B.二级刚度弹簧
C.弹性中交叉支撑装置
D.下心盘内设有含油尼龙磨耗盘
参考答案:C


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