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[单选题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户问题处理全程跟踪、（）。
A.协调
B.处理
C.回复
D.解决

参考答案:A

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第1题: [多项选择]企业采用上述结构形式的缺点是（）。
A. 规模较大时，业务比较复杂
B. 人员规模扩充时，无法管理
C. 所有管理职能都集中由一人承担，运转比较困难
D. 管理分散
参考答案:A, C

第2题: [单项选择]对违法《郑州市客运出租汽车管理条例》情节严重，造成恶劣影响的，应（）。
A. 给予经济处罚
B. 停业整顿
C. 责令接受培训，限期改正
D. 注销驾驶员从事客运出租汽车服务资格
参考答案:D

第3题: [判断题]个人资产负债表反映的是客户个人资产和负债在某一时点上的基本情况。（）
参考答案:对

第4题: [单项选择]单模光纤一般要求接续平均损耗每个为（）dB。
A. 0.4
B. 0.2
C. 0.1
D. 0.08
参考答案:D

第5题:[判断题]转换运行方向前必须先停止自动扶梯的运行。待自动扶梯完全停止后，方可将启动开关旋向相应档位，使自动扶梯向预期方向运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[单选题]进路中道岔断表示，不能办理取消和人工解锁进路。可( )。
A.取消进路
B.人工解锁
C.区段故障解锁
D.正常解锁
参考答案:C

第7题:[单选题] 利用岩屑录井草图进行地层对比,可及时了解本井( )等。
A.岩性特征
B.钻遇层位
C.正钻层位
D.上述三项
参考答案:D

第8题:[多选题]禁止向接触网（）放行电力机车、动车组。《行规》第31条
A.停电区
B.无网区
C.带电区
D.有网区
参考答案:AB

第9题:[判断题]根据相关文件的规定，因安保原因或因拒绝接受安全检查而不准登机的旅客，其托运行李无需从航空器上卸下。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[多选题]在执行巡逻防控任务时,警用无人机获取的影像一般为( )图像为主。
A.激光
B.可见光
C.红外
D.微波
参考答案:BC

第11题:[多选题]接触网停电作业对高空作业监护人员设置要求，说法正确的是（）。（职工）（应知应会-铁总运【2017】25号，第三十九条.）
A.每个监护人的监护范围不超过3个跨距
B.在同一组软（硬）横跨上作业时不超过5条股道
C.在相临线路同时作业时，要分别派监护人各自监护
D.监护人员安全等级不低于三级
参考答案:CD

第12题:[单选题]扑救燃烧的油罐时，一般要经过( )保护、灭火准备和发起总攻三个步骤。
A.安全
B.防火
C.冷却
D.自动
参考答案:C

第13题:[单选题]重介旋流器是利用( )进行分级、浓缩、分选的设备。
A.浮力
B.摩擦力
C.弹力
D.离心力
参考答案:D

第14题: [简答题]金环三结被谁所杀？
参考答案: 赵云

第15题: [单项选择]当图像分辨率为800×600，屏幕分辨率为640×480时，（）。
A. 屏幕上显示一幅图像的64%左右
B. 图像正好占满屏幕
C. 屏幕上显示一幅完整的图像
D. 图像只占屏幕的一部分
参考答案:A

第16题:[单选题]1999年3月，（）将“依法治国”正式写入宪法。
A.九届全国人大四次会议
B.九届全国人大三次会议
C.九届全国人大一次会议
D.九届全国人大二次会议
参考答案:D

第17题:[判断题]在VVVF逆变器方面，可根据半导体开关的激励顺序的变更来改变相序，是该电机的运转方向改变为反方向运转。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]产品生产成本也就是产品的制造成本。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[单选题]①但鲜有人注意到在整个迈锡尼时代，希腊人完全没有神庙、神坛的概念②神庙神坛是公元前八世纪以前希腊宗教生活的中心③直至今日，雅典卫城的帕特农神庙遗址仍让全世界惊叹④考古发掘表明，神庙神坛不是希腊土生土长的，而是在“东方化革命”中从埃及和两河流域引进的⑤一谈到希腊宗教，人们首先可能想到的是那些巍峨、壮观的神庙将以上5个句子重新排列，语序正确的是( )。
A.⑤③②①④
B.⑤②③④①
C.②③⑤①④
D.②⑤③①④
参考答案:A
文段论述的主要对象是神庙神坛，所以应首先引出神庙神坛，故⑤应为首句，排除C、D项。观察可知，①为转折句，转折前应是被人们所熟知的内容，而转折之后应进一步说明，故①不是尾句，排除B项。本题选A。

第20题: [多项选择]甲借给乙1万元人民币，约定2005年6月30日还款，但乙未按期还款。2005年12月31日甲的律师向乙发出律师函，要求乙还款。乙于2006年1月15日收到该律师函。根据民法通则的规定，该律师函对诉讼时效将产生何种影响
A. 诉讼时效中止
B. 诉讼时效终止
C. 诉讼时效中断
D. 诉讼时效延长
参考答案:C
答案解析:[解析] 诉讼时效的中止和中断
[解析] 根据《民法通则》第140条规定，甲的律师向乙发出律师函，属于当事人一方提出要求履行义务的情况，诉讼时效因此中断，故选项C正确。
诉讼时效中

第21题:[单选题]允许在机车、车辆运行中上下车时，车速不得超过（）km/h。
A.10
B.12
C.15
D.20
参考答案:A
上铁运〔2021〕20号

第22题:[单选题]七氟丙烷灭火系统全淹没浸渍时间,通讯机房、电子计算机房内的电气设备火灾,应采用()min
A.20
B.5
C.10
D.1
参考答案:B

第23题:[单选题]继电保护试验用仪器的精度及测量二次回路绝缘表计的电压等级应分别为（）。
A.1级、1000V
B.0.5级、1000V
C.0.2级、500V
参考答案:B

第24题:[单选题]单选题:一号线电客车空调机组盖板四角钥匙规格( ) 。
A.7*8
B.4*8
C.7*7
D.8*8
参考答案:D

第25题:[多选题]《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款结账出现（）时，按少缴款处理。
A.票号缺失
B.票号未连续使用
C.打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致
D.上下票号不符
参考答案:ABC

第26题: [单项选择]上消化道出血输血的适应证中，下列错误的是（）
A. 急性大出血时补充血容量
B. 纠正贫血或低蛋白血症
C. 重症感染时输入抗体补体
D. 增加营养素供应能量
E. 凝血异常时补充各种凝血因子
参考答案:D

第27题:[判断题] 矿井的两回路电源线路上可以分接其他负荷。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
来源于《煤矿安全规程》第441条

第28题:[判断题]去段管线、检修线、货物线及岔线取送作业，必须事先派人检查大门开启状态、线路有无障碍物及线路两侧货物堆码等是否符合安全距离，机具是否侵入限界。
A.正确
B.错误
参考答案:A
上铁运〔2021〕20号第55条通用

第29题: [单项选择]编制按（）分解的资金使用计划，通常可利用控制项目进度的网络图进一步扩充而得。
A. 子项目
B. 进度
C. 投资构成
D. 形象进度
参考答案:B

第30题:[单选题]在四肢，描述与肢根距离位置关系的术语为
A.尺侧和桡侧
B.胫侧和腓侧
C.近侧和远侧
D.掌侧和背侧
E.内侧和外侧
参考答案:C

第31题:[单选题]补骨脂中主要成分的类型是
A.简单香豆素
B.呋喃香豆素
C.新木脂素
D.黄酮类
E.简单木脂素
参考答案:B
补骨脂中主要成分为补骨脂素和异补骨脂素等，为呋喃香豆素类；秦皮中主要成分为七叶内酯、秦皮素等，为简单香豆素类；银杏中的主要成分是银杏黄酮类化合物。

第32题:[判断题]齿轮基节仪是用相对测量法测量齿轮基节误差的一种量仪
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[简答题]《人性的弱点》的作者是被誉为美国”成人教育之父“的哪个人？
参考答案:戴尔·卡耐基

第34题:[单选题]以“如果甲乙都不是作案者，那么丙是作案者”为一前提，若再增加另一前提可必然推出“乙是作案者 ”的结论。下列哪项最适合作这一前提（）
A.丙是作案者
B.丙不是作案者
C.曱不是作案者
D.甲和丙都不是作案者
E.甲是作案者
参考答案:D

第35题: [多项选择]下列属于无体物的是（）。
A. 空气
B. 专利
C. 信息
D. 人的劳动
参考答案:B, C

第36题:[单选题]秦汉四百年间，政治与文化相互推动，形成互补机制，其效应是：统一认为是合理的、正常的，分裂则被认为是违理的、反常的。秦汉文化造成的这一定势，深刻地影响了此后两千年的中国历史。国家统一，使多元文化整合的速度与力度加强；而整合后的一统文化，具有强大的凝聚力和向心力，又反过来强化了政治一统。这段文字意在强调（）。
A.政治与文化存在紧密联系
B.秦汉文化对于后世影响深远
C.中国文化具有强大的向心力
D.国家统一的前提是文化的一统整合
参考答案:A
第一句强调政治和文化的相互作用，第二句强调文化统一强化了政治统一。因此本题强调文化和政治之间的关系，因此本题选择A项。

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