第11题: [单项选择]下面的安全攻击中不属于主动攻击的是______。 A. 假冒 B. 拒绝服务 C. 重放 D. 流量分析 参考答案:D 答案解析:被动攻击的特点是偷听或监视传送，其目的是获得信息，有泄露信息内容与流量分析；主动攻击涉 及修改数据流或创建数据流，它包括假冒、重放、修改消息与拒绝服务。
第17题:[简答题]员工与乘客产生纠纷处理程序是什么？ 参考答案:a) 车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护、躲避，及时向车控室汇报，行值必须立即组织人员支援，并报地铁公安。
b) 现场人员需保持冷静、克制，坚持“打不还手，骂不还口”的原则，尽力控制局面，注意保留证据（将肇事者引向录像区域），及时挽留目击证人。若乘客攻击车站员工，员工要及时躲避，保护自身安全，并尽量将肇事者控制住交由地铁公安处理。
c) 若乘客攻击员工，造成员工人身伤害时，车站需立即安排其他员工或拨打120送伤者到医院验伤、治伤。
第20题: [单项选择]Klinefelter综合征又称为（） A. 睾丸女性化综合征 B. Turner综合征 C. 先天性卵巢发育不全 D. 先天性睾丸发育不全 参考答案:D
第21题: [单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是( )。 A. 公示16小时服务电话 B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上 C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录 D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 参考答案:D
第22题: [多项选择]混悬液中常用的助悬剂有 A. 吐温-80 B. 肥皂 C. 甘油 D. 羧甲基纤维素钠 E. 海藻酸钠 参考答案:C,D,E 答案解析:常用的助悬剂有：①低分子助悬剂，如甘油等；②高分子助悬剂，天然的如阿拉伯胶粉末(或胶浆)、西黄蓍胶、琼脂、海藻酸钠等。常用的有甲基纤维素、羧甲基纤维素钠等；③硅酸类，如胶体二氧化硅等。可见CDE是正确
