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[多选题]家庭宽带投诉预处理及自助排障质量管理指围绕( )三大维度,建立覆盖全过程的质量管理体系
A.投诉预处理流程是否完善合理
B.处理质量是否达标
C.客户体验是否良好
D.处理速度是否快捷

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[判断题]对于新建立业务关系的客户,金融机构应在建立业务关系的10个工作日内划分其风险等级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]与其他金融工具相比较,基金是一种( )。
A.受益凭证
B.股权凭证
C.信用凭证
D.债权凭证
参考答案:A
基金反映的则是一种信托关系,是一种受益凭证,投资者购买基金份额就成为基金的受益人。

第3题: [单项选择]
招标、拍卖、挂牌活动结束后,出让人应在( )个工作日内将招标、拍卖,挂牌出让的结果在土地有形市场或者指定的场所、媒介公布。出让人公布出让结果,不得向受让人收取费用。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:B

第4题:
[多选题]行为举止规范中要求员工走路时,应做到( )。
A.从容自信
B.步幅适当
C.礼貌谦让
D.节奏适宜
参考答案:BD


第5题:
[单选题]某专业课规定若交作业,期末考试成绩占总成绩的80%,平时作业占20%;若不交作 业,期末考试成绩占总成绩的100%。五人参加该专业课考试,其中一人因为平时未交作业发挥 不理想。考后这人去问成绩,老师只告诉他平均分是80.8,最高分90。若每个人得分都是整数 且各不相同,他是否应该补交作业以避免重修?
A.补交全部
B.交一半
C.不用补交
D.补交
参考答案:A
5人总分为5x80.8=404。最后一名得分最少的情况是其他4人的分数尽可能高。因此其 他4人得分分别为90、89、88、87,最后一名至少得404-(90+89+88+87) =50。因此他有挂科的可能,需要补交作 业。此时考试成绩占到总成绩的80%,即80%x50=40分。他需要补交全部作业才能保证得到作业所占的20分 以避免挂科。

第6题:
[单选题]接触线中心锚结线夹本体螺栓的紧固力矩为:()
A.55N.M
B.56N.M
C.44N.M
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:B


第7题: [简答题]
为什么调整抽汽式汽轮机的中压调速汽阀和低压回转隔板运行中不允许完全关闭?
参考答案: 为了保证低压部分有足够的通汽量(一般为低压缸蒸汽流量的10~15%)来冷却低压部分动叶片因鼓风作用产生的热量,故运行中不允许中压调速汽阀和低压回转隔板完全关闭。有的机组在设计时已考虑了这一点。即当二者关闭时,仍有通气间隙,以保证低压部分的冷却用汽。这时中压和低压回转隔板就完全关闭,在这种情况下,应防止在突然失去负荷时高压缸抽汽逆止阀不严密,漏汽进入低压部分而引起的机组超速。

第8题: [单项选择]
下列字段名中,合法的是
A. _学生姓名
B. 学生□姓名
C. 学生_姓名
D. 学生.姓名
参考答案:C
答案解析:【解析】根据字段的命名规则:字段名可以由字母、汉字、数字、下划线组成;字段名可以是汉字或合法的西文标识符,字段名必须以字母或汉字开头;字段名中不能包含空格或句点。

第9题:
[单选题]99、采用活性污泥法处理废水,进水中C、N、P等营养元素的比例应该满足。( )
A.C:N:P=100:5:1;
B.C:N:P=100:3:1;
C.C:N:P=(200~300):5:1;
D.C:N:P =200:5:1。
参考答案:A


第10题:
[单选题]下列中不属于卫生“四定”制度的选项是( )
A.定人、定物
B.定时间
C.定质量
D.定地点
参考答案:D


第11题:
[单选题]承包商应对自己开展的作业,履行现场管控()进行管控。
A.主体责任
B.次要责任
C.管理责任
参考答案:A


第12题:
[单选题]以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为( )。
A.企业形象
B.企业效益
C.企业文化
D.企业责任
参考答案:C


第13题: [填空题]
在CDMA2000 1x系统中,发生在同一个BSC控制下的同一个BTS间的不同扇区间的软切换称为()
参考答案:更软切换

第14题: [单项选择]
FIDCIC土木工程施工合同条件规定,当监理工程师与承包商就索赔问题谈判不能达成一致意见时,应由()
A. 业主裁定
B. 业主协调监理工程师和承包商意见
C. 监理工程师决定
D. 第三方调解解决
参考答案:C

第15题: [多项选择]
影响消毒灭菌效果的主要因素包括()。
A. 有机物的存在
B. 温度和酸碱度
C. 微生物的种类与数量
D. 消毒剂的性质
E. 浓度与作用时间
参考答案:A, B, C, D, E

第16题:
[简答题]金庸小说《飞狐外传》中,“毒手药王”无嗔大师之关门弟子,钟情于胡斐的女子是谁?
参考答案:程灵素


第17题:
[单选题]’年5月10日起实施的车辆分公司《危险源辨识、风险评价和风险控制管理细则》中规定,“物体打击”指的是,失控物体的()造成的人身伤害事故。
A.弹力
B.惯性力
C.弹性
D.重心
参考答案:B


第18题: [单项选择]
应用超声诊断羊水过多的标准为羊水指数大于
A. 8cm
B. 15ml
C. 18ml
D. 25ml
E. 30ml
参考答案:C

第19题:
[判断题]辅机就地紧急停运时,必须先通知集控室,再停止。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
有种植物叶子可承载一个30千克的小孩,它是()
A. 木莲
B. 睡莲
C. 王莲
D. 雪莲
参考答案:C

第21题: [单项选择]
女性,35岁。5小时前摔伤左前臂。检查发现前臂肿胀,皮肤破损流血,瘀斑,剧痛,并有成角畸形。经手法复位,小夹板固定5小时,感觉剧痛,手指麻木、肿胀、活动不灵,其主要原因是()
A. 神经损伤
B. 神经受压和静脉受压
C. 动脉受压和静脉受压
D. 静脉受压
E. 动脉受压
参考答案:C

第22题: [单项选择]
可以用下列哪一种既经济又方便的方式来防止互联网的WWW服务信息被窃听()。
A. 对连接和文件进行加密
B. 对Socket层和HTTP进行加密
C. 对连接和Socket进行加密
D. 对文档和HTTP进行加密
参考答案:B

第23题: [简答题]
已知锅炉需要供水量300吨/时,给水的流速是3米/秒,计算过程中不考虑其他因素,试问应选择管子内径是多少?
参考答案: 应当选择管子内径180毫米。

第24题:
[单选题]无活载情况下更换铆钉时,一般应每隔2个钉孔装一个螺栓,螺栓间距不得超过(  )mm,必要时,应每隔1个钉孔穿一个螺栓,每组孔眼应打入10%的冲钉。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:D


第25题:
[多选题]电力监控系统内网安全监视平台服务器使用的国产安全操作系统有( )。
A.红帽
B.凝思
C.麒麟
D.乌邦图
参考答案:BC


第26题:
[判断题]员工服务态度良好,受到不公正对待时,能始终坚持良好的职业素质和优质的服务态度,且造成身心伤害或个人财务损失的,视其功绩、影响、经济效益的大小,给予该员工通报表扬、记功、记大功奖励。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]具有泻下攻积、润燥软坚、清热消肿功效的药物是( )
A.大黄
B.甘遂
C.芒硝
D.番泻叶
E.郁李仁
参考答案:C


第28题:
[判断题]政府会计主体按规定报经批准无偿调出、对外捐赠公共基础设施的,应当将公共基础设施的账面价值予以转销,无偿调出、对外捐赠中发生的归属于调出方、捐出方的相关费用应当计入公共基础设施的成本。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]机械驱动时必须使用纤维绳。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题] DCF实际上是用于补偿光通道色散的一种光纤,其色散值为负值。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题] 下列操作条件中,有利于直链烷烃脱氢环化反应的是( )。
A. 低温.低压
B. 高温.高压
C. 高温.低压
D. 低温.高压
参考答案:C


第32题:
[单选题][606]设计行车速度200km/h的客运专线区间线路最小曲线半径困难条件下为( )
A.A、A.3000
B.B、B.2000
C.C、C.2200
D.D、D.2500
参考答案:B


第33题: [单项选择]
用间接法标进行计算时,所计算的标准死亡比是()
A. 实际死亡数与预期死亡数比
B. 预期死亡数与实际死亡数比
C. 比较的两地预期死亡数之比
D. 比较两地的实际死亡数之比
E. 以上都不是
参考答案:A

第34题:
[多选题]外墙饰面砖的粘贴施工尚应具备下列条件()
A.基体应按设计要求处理完毕
B.日最低气温应在0℃以上,当低于0℃时,必须有可靠的防冻措施
C.当气温高于30℃时,应有遮阳措施
D.当气温高于35℃时应有遮阳措施
参考答案:AC


第35题:
[单选题]凡是能改变反应速度而本身的组成和质量在反应前后保持不变的物质称为()。
A.A、活化剂
B.B、催化剂
C.C、促进剂
D.D、阻化剂
参考答案:B


第36题: [单项选择]
【背景资料】某5层公建筑工程,条石基础,砖混结构,现浇钢筋混凝土楼板,局部采用防火玻璃隔断。首层跨度4.5m粱。起拱高度设计无具体要求。检查发现:模板支设起拱不符合要求;楼板中配筋为φ10@200钢筋错放为φ8@200。竣工五年后发生一次地震,房屋多处发生开裂,多处结构破坏。 本工程室内台阶踏步宽度不宜小于()mm,踏步高度不宜大于150mm。
A. 150
B. 200
C. 250
D. 300
参考答案:D

第37题: [单项选择]
不促进胰岛素释放,不加重肥胖的降糖药为()
A. 二甲双胍
B. 甲苯磺丁脲
C. 格列本脲
D. 格列吡嗪
E. 氯磺丙脲
参考答案:A

第38题:
[单选题]可燃气体的爆炸范围是:
A.下限减去上限等于范围
B.上限减去下限等于范围
C.上限+下限等于范围
参考答案:B


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