第13题: [单项选择]利益定位策略的要点在于( )。 A. 兼顾银行和客户双方的利益 B. 着重社会的利益 C. 着重客户的利益 D. 着重银行的利益 参考答案:A 答案解析:[习题解析] 利益定位策略要兼顾两个方面的利益。一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这是一种真正“双赢”的定位。在这种定位
第14题: [单项选择]男,60岁,平素身体健康,吸烟史20年,平均20支/天以上,突然咯血30ml后无其他不适,护理查体未发现异常。为排除肺癌,一般简单有效的方法是() A. 血沉 B. 血甲胎蛋白测定 C. 痰脱落细胞检查 D. 颈淋巴结活检 E. 纤维支气管镜检查 参考答案:C 答案解析:肺癌表面脱落的癌细胞可随痰咳出,痰细胞学检查找到癌细胞可明确诊断,准确率可达80%以上。特别是伴有血痰的病例,痰中找到癌细胞的机会更多,应连续数日重复送痰检查。