第1题: [单项选择]以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。 A. CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。 B. CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 D. CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率 参考答案:D
第25题: [单项选择]彻底去除牙石主要是因为牙石 A. 可直接引起牙周袋 B. 可引起牙龈退缩 C. 内含各种炎症因子和细菌毒素 D. 是菌斑滞留堆积的部位 E. 以上均是 参考答案:D
第26题: [单项选择]下列关于中断的表述中，错误的是( )。 A. 向CPU提出中断请求的叫中断源 B. 发生中断时，被打断的程序暂停点称为断点 C. CPU执行有关的中断处理程序称为中断响应 D. 中断装置和中断处理程序统称为中断系统 参考答案:C 答案解析:[解析] 引起中断发生的事件是中断源。中断源向CPU发出的请求称为中断请求。CPU收到中断请求后转去执行相应的事件处理程序称为中断响应。发生中断时被打断的程序暂停点称为断点。
第31题: [多项选择]下列关于自然人的民事行为能力，说法正确的是______ A. 自然人民事行为能力是自然人享有民事权利、承担民事义务的资格 B. 自然人民事行为能力具有法定性 C. 人民法院可以依据法定的条件和程序限制或取消自然人相应的民事行为能力 D. 根据法律规定自然人的民事行为能力分为无民事行为能力和有民事行为能力 参考答案:B,C 答案解析:[解析] 自然人的民事行为能力是指法律确认的公民通过自己的行为从事民事活动，参加民事法律关系，取得民事权利和承担民事义务的能力，故A项错误；自然人民事行为能力具有法定性，自然人是否具有民事行为能力，是由国家法律确认的，与公民自己的意志无关，故B项正确；自然人的民事行为能力可以由人民法院适用自然人民事行为能力法律宣告制度进行限制或取消，故C项正确；自然人的民事行为能力分为无民事行为能力、限制民事行为能力和完全民事行为能力，故D项错误。综上，本题选BC。
