第1题:
[简答题]10kV及以下农配网紧急项目实施过程中,需要经过哪些阶段和关键工作,请按时间先后,分层分解罗列。
问:
1、10kv及以下农配网紧急项目建设可分为哪些阶段?
2、10kv及以下农配网紧急项目各阶段的关键工作以及注意事项?
参考答案:1、10kv及以下农配网紧急项目建设分为三个阶段,前期(2分)、中期(2分)、后期(2分)。(共6分)
2、10kv及以下农配网紧急各阶段的关键工作及注意事项:
①前期,项目如需办理红线图批复文件,由计划、生计部门办理;业主项目部取得的红线图后,通知设计单位依据红线图开展施工图设计(注:尽量选用库存储备物资),与此同时安排施工单位同步办理建设规划许可手续(注:办理许可手续需要的平面图由设计单位提供);业主项目部完成施工图审核后,将收口的施工图批复文件交由供电局建设部门批复;施工图批复后开展设计、施工、监理合同签订和物资领用(注:本步骤工作可同步开展)。(4分)。
②中期,业主项目部主持完成第一次工地例会,分析项目建设难点,提前采取措施规避风险;完成项目土建施工;完成项目设备安装及调试;完成项目停电方案报审;完成项目投产验收(注:本步骤可与停电方案报审同步开展),完成项目接电投产(4分)。
③后期,完成项目结算、归档、转固。(4分)。
(共12分)
第2题:
[多选题]下列关于小电流接地系统母线单相接地故障现象描述正确的是:A.监控后台发出接地信号
B.同时母线一相电压降低或者为零
C.其他两相升高或者等于线电压
D.三相电压降低或者为零
参考答案:ABC
《国家电网公司变电运维管理规定》
第3题:
[单选题]混凝土轨枕道镐捣固范围为钢轨中心线向外各( )。A.380~450mm
B.400~450mm
C.400~480mm
D.450~480mm
参考答案:B
第4题:
[简答题]【事件过程】 5月5日13:10,某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落在电线上,随时有可能掉落砸伤行人或车辆,非常危险,要求紧急处理。15:30又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落,砸坏客户车辆要求赔偿,客户情绪激动,有向媒体反映的倾向。
当晚8时,当地电视台的新闻直通车便将该事件进行了报导,且舆论导向直指供电企业。
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定:
(1)接到客户投诉前,抢修人员未到达现场处理故障,违反了《国家电网公司“十项承诺”》第三条及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条:供电抢修处理人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的,供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间,经客户同意后按预约时间到达现场;
(2)违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.2条:抢修人员在处理客户故障报修业务时,应及时联系客户,并做好现场与客户的沟通解释工作;
(3)违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.3条:抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至故障处理完毕。
【暴露问题】
(1)抢修人员优质服务意识不强,服务观念淡薄,接到报修后未及时联系客户,到达现场处理紧急故障,未提示客户注意安全,协助保护现场;
(2)按照《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中规定,抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的,属于故障抢修不及时,漠视群众利益问题;
(3)供电公司对故障报修工单处理时限监控、敏感工单预警监控不到位;
(4)客户已明确发生财产损失,处理部门应对不及时,未能及时联系客户化解矛盾,安抚客户,做好善后处理工作,致使当晚被媒体曝光。
【措施建议】
(1)加大对抢修工作的监督考核力度,要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度,严格遵守抢修时限等供电服务规范,并针对违规事件进行考核;
(2)加大对抢修人员的培训力度,以客户为中心,以优质服务为出发点,围绕客户合理诉求,规范服务行为,提升服务意识,强化服务理念,不断提升优质服务规范化水平;
(3)加快客户损失认定及赔偿工作,避免服务舆情再次升级;
(4)供电企业应按照服务承诺、抢修管理要求,建立工单监控机制,把控工单时限,避免抢修超时限发生;
(5)当晚被当地电视台报道,导致产生了一般服务事件。应按照《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》相关要求,做好上报和舆情应对等工作。
第5题:
[单选题]客户身份识别制度规定,为自然人客户办理人民币( )万元以上或外币等值( )万美元以上现金存取业务的,应核对客户的有效身份证明文件。
A.1,1
B.5,1
C.8,1
D.10,1
参考答案:B
第6题:
[填空题]上道前和跨越线路时应严格遵守“一停、二看、三通过”和“ ( )”的规定,严禁抢越。参考答案:手比、眼看、口呼
第7题:
[单选题]证券公司应当自领取营业执照之日起( )日内,向证券监督管理机构申请经营证券业务许可。A.5
B.7
C.10
D.15
参考答案:D
。证券公司设立申请获得批准后,申请人应当在规定期限内向公司 登记机关申请设立登记,领取营业执照。证券公司应当自领取营业执照之日起15日内, 向证券监督管理机构申请经营证券业务许可。未取得经营证券业务许可,证券公司不得经营证券业务。
第8题: [填空题]
产生信用风险的原因,可以概括为三个基本因素,即市场环境因素、()和客户自身因素。参考答案:企业信用管理因素
第9题: [单项选择]
患者经常出现发作性眩晕,头痛,一过性肢麻及一时性语言謇涩。其最易引发的是A. 痫证
B. 消渴
C. 痹证
D. 中风
E. 痉证
参考答案:D
第10题:
[简答题]自助设备用钞质量要求是?参考答案:1)加入自助设备的现钞为面值50、100的人民币;
2)现钞必须经过清分机清分达到八成新及以上,票面必须平整,不能有缺损或贴补物,不能夹带异物;
3)禁止使用原封新钞和潮湿的现钞;
4)现钞须经有识别假币功能的清分机或点钞机及人工反假、过数字并记录人民币冠字号。
5)自助设备管理员和出纳员必须双人操作、及时清点、交叉复核、不得中途换人,做到“同装、同取、同清点”。
6)在我行规定的限额内,控制加钞量,最高不得超过规定的限额。
第11题:
[多选题]内部移交的动作要点包括()A.工程遗留问题
B.客户移交资料信息
C.试运行报告及网络性能指标报
D.工程档案、竣工资料和验收证书
E.网络信息及设备配置信息
参考答案:ABCDE
第12题: [多项选择]
精密万能磨床磨削长工件圆度超差的原因是()。A. 工件中心孔不合格
B. 头架和尾座锥孔中心线不同轴
C. 工件主轴的轴承松动
D. 尾座套筒外圆磨损
E. 床身导轨磨损
参考答案:A, B
第13题:
[单选题]有毒有害场所作业中预防中毒的措施:不能()人单独进行作业。A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
参考答案:A
第14题: [简答题]
公开选拔、竞争上岗工作在党委(党组)领导下进行,其是由哪个部门组织实施的?参考答案:
组织(人事)部门。
第15题:
[单选题]关于合理保证业务与有限保证业务的区别,下列说法中错误的是( )。A.合理保证业务检查风险较低,有限保证业务检查风险较高
B.合理保证业务所需证据数量较多,有限保证业务所需证据数量较少
C.合理保证业务以积极方式提出结论,有限保证业务以消极方式提出结论
D.合理保证业务提供高水平的保证,有限保证业务提供低水平的保证
参考答案:D
有限保证业务提供有意义水平的保证
第16题: [单项选择]
全新君威1.6T的音响系统配备了()。A. 6扬声器
B. 7扬声器
C. 8扬声器
D. 9扬声器
参考答案:B
第17题:
[单选题]制作浓白汤的要点之一是原料洗涤焯水( )。A.冷水入锅
B.温水入锅
C.热水入锅
D.开水入锅
参考答案:A
第18题:
[单选题]否定教育的等级化、特权化和专制化的教育特征是( )A.教育的终身化
B.教育的多元化
C.教育的民主化
D.教育的全民化
参考答案:C
第19题:[单选题]首届中国国际消费品博览会将于2021年5月7日—10日在()举行,是全国首个以消费精品为
主题的国家级展会
A.海南省海口市
B.海南省三亚市
C.浙江省杭州市
D.广东省广州市
参考答案:A
第20题: [单项选择]
克雷伯杆菌感染()A. 粉红色泡沫样痰
B. 脓血痰
C. 砖红色胶冻样痰
D. 铁锈色痰
E. 脓臭痰
参考答案:C
第21题:
[判断题]机泵维修作业,现场和配电室必须对检修机泵进行全面停电作业。A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[多选题]消防安全四个能力包括()A.检查消除火灾隐患的能力
B.组织扑救初期火灾的能力
C.组织人员疏散逃生的能力
D.消防宣传教育培训的能力
参考答案:ABCD
第23题:
[多选题]中国移动战略管理体系中的“五三一”规划体系是指:( )。A.A.五年战略规划
B.B.三年战略滚动规划
C.C.年度经营计划
D.D.年度绩效计划
参考答案:ABCD
第24题:
[填空题]需检修的管道、设备与生产系统隔绝可采用( )和( )法。参考答案:加盲板法|断开管线
第25题:
[判断题]越出站界调车,一批作业尚未终了而回站等候放行列车时,再作业时,必须确认时间是否超过。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
下列何种情况会导致BTS复位重启?()A. BTS与BAM的OML链路中断
B. 删除BTS与BSC间的业务链路
C. BTS的信令链路与BSC中断
D. BTS的GPS时钟系统故障
参考答案:C
第27题:
[多选题]按照《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款检查备案管理的通知》要求,( )部门的检查人员需要将检查发现问题等信息录入信贷管理系统,并对发现问题的真实性负责。
A.审计
B.信贷
C.合规
D.巡查
参考答案:ABD
第28题: [单项选择]
全封闭救生艇艇机启动操作的主要步骤是:() ①打开电源开关; ②将主机操纵手柄放置空挡位置; ③启动开关先转至预热位置,预热一会; ④再将启动开关转至启动位置,主机启动。
A. ①、②、③、④
B. ①、②、④
C. ①、②、③
参考答案:A
第29题:
[单选题]无论高压设备是否带电,作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作;若有必要移开遮栏时,应有两人在场,并符合设备不停电时的安全距离所规定的安全距离。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第30题:
[单选题]高边坡施工需按要求设置( );对不良地质构造的高边坡,按设计要求采取锚喷或加固等支护措施。
A.A-施工平面布置图
B.B-安全防护设施
C.C-告示牌
D.D-绝缘隔板
参考答案:B
第31题:
[多选题]对具有()情形的应当立即终止继续盘问并立即释放被盘问人或者依法作出处理决定。A.继续盘问中发现当事人患有精神病的
B.已经证实有违法犯罪行为的
C.有证据证明有犯罪嫌疑的
D.案件已经立为刑事案件的
参考答案:ABCD
第32题:
[单选题]当遇到有乘客问路,服务员在为乘客做指引时,应( )。A.五指并拢进行指引
B.五指分开进行指引
C.面向乘客五指并拢进行指引
D.面向乘客五指分开进行指引
参考答案:C
第33题:
[单选题]按照《串联电容器补偿装置控制保护系统现场检验规程》规定,串补平台电缆屏蔽层绝缘测试,检验时要解开接地点。采用( )直流绝缘电阻表测量电缆屏蔽层对串补平台的绝缘电阻,绝缘电阻均应大于。
A.500V,20MΩ
B.1000V,10MΩ
C.500V,10MΩ
D.1000V,20MΩ
参考答案:D
第34题: [多项选择]
(开级配)排水式沥青磨耗层(OGFC)设计的技术关键是()。A. 高空隙性
B. 足够的抗松散能力
C. 足够的力学强度
参考答案:A,B,C
第35题: [判断题]
企业应严格执行安全设施管理制度,建立安全设施台帐。参考答案:对
第36题: [单项选择]
分解检查钩舌时,钩舌锁面磨耗不大于()mm。A. 2
B. 3
C. 1
D. 5
参考答案:B
第37题:
[判断题] 强度是指金属材料在外力作用下抵抗变形的能力。A.正确
B.错误
参考答案:B